Qu'est-ce que l'« assurance de l'expérience digitale » ?
L'assurance de l'expérience digitale (Digital Experience Assurance, DXA) est une nouvelle discipline de gestion de l'IT qui génère des informations sur plusieurs domaines. Elle favorise l'exploitation proactive et automatisée de chaque élément connecté ayant un impact sur l'expérience utilisateur.
Cette nouvelle approche va au-delà des outils de supervision traditionnels qui ne fournissent qu'une visibilité cloisonnée sur les réseaux, l'infrastructure et les applications relevant de l'IT de l'entreprise. Elle brise ces silos grâce à des informations corrélées et à des actions en boucle fermée qui permettent d'accélérer les opérations de l'entreprise dans un monde où la complexité IT ne cesse de croître.
Le monde a basculé dans l'ère du digital. Qu'en est-il de vos expériences digitales ?
Toutes les entreprises cherchent à se différencier dans un monde digital où la réputation de votre marque, votre chiffre d'affaires et la productivité de vos employés dépendent de la capacité constante à fournir des expériences digitales exceptionnelles à chaque utilisateur, partout et à tout moment. Depuis dix ans, des bouleversements majeurs ont accru la dépendance des entreprises à l'égard de l'infrastructure et des environnements externes, et ont introduit une complexité exponentielle pour les équipes IT et réseau. Aujourd'hui, elles doivent assurer les expériences digitales non seulement sur leur infrastructure, mais aussi sur celles de fournisseurs tiers.
Un pionnier de la supervision de l'expérience digitale
Les solutions de supervision traditionnelles, propres à un domaine, telles que la supervision des performances du réseau (Network Performance Monitoring, NPM) et la supervision des performances des applications (Application Performance Monitoring, APM), se sont avérées indispensables pour la gestion des performances des réseaux et des applications orchestrés par l'équipe IT. Toutefois, ces solutions ne fonctionnent pas au-delà, dans l'immensité d'Internet.
ThousandEyes a joué un rôle clé dans le développement précoce de la supervision de l'expérience digitale (Digital Experience Monitoring, DEM), inaugurant une nouvelle ère caractérisée par une visibilité totale sur l'ensemble du parcours de l'utilisateur, qu'il soit ou non sous le contrôle direct de l'entreprise. En s'appuyant sur son expérience DEM, ThousandEyes s'est donné pour mission d'assurer de manière proactive les expériences digitales. Sur la base de nombreuses données d'expériences digitales, de techniques d'IA/ML, de normes ouvertes et d'un écosystème connecté, ThousandEyes a développé la plateforme leader du secteur pour assurer efficacement les expériences de chaque utilisateur, à travers l'ensemble de la chaîne d'approvisionnement digitale.
ThousandEyes Digital Experience Assurance (DXA)
ThousandEyes offre aux entreprises une meilleure visibilité, une compréhension accrue et des capacités d'amélioration de chaque expérience connectée afin d'en assurer de manière proactive la qualité pour tous les utilisateurs. Les clients ThousandEyes proposent des expériences d'exception qui génèrent de la valeur ajoutée, grâce à trois capacités fondamentales de la plateforme : la visibilité complète, l'intelligence optimisée par l'IA et le mode opératoire en boucle fermée.
Visibilité complète
Visualisez la topologie globale de l'ensemble de votre chaîne de distribution des expériences digitales et mesurez les performances de chaque application pour chaque utilisateur, sur tous les réseaux.
Intelligence optimisée par l'IA
En exploitant des milliards de relevés quotidiens sur Internet, dans le cloud et sur les réseaux d'entreprise, ThousandEyes identifie automatiquement les problèmes et les informations exploitables dans le contexte de l'expérience utilisateur.
Workflows en boucle fermée
Allez au-delà de l'identification des problèmes, proposez des mesures de remédiation. Profitez de recommandations basées sur l'IA ainsi que d'intégrations transparentes pour mettre en œuvre et automatiser des actions dans votre écosystème IT connecté.
ThousandEyes fournit une vue holistique de tous les éléments connectés composant une expérience digitale, à travers les différents réseaux, applications et infrastructures d'une entreprise ainsi que des intervenants tiers. Ce niveau de visibilité permet à l'entreprise de comprendre parfaitement les expériences digitales et de prendre les mesures (automatisées ou non) nécessaires pour assurer leur bon déroulement.
Les innovations qui justifient l'adoption stratégique de l'assurance de l'expérience digitale
Dépassez la complexité des environnements digitaux grâce à ThousandEyes Digital Experience Assurance