Les enseignes doivent relever de nombreux défis
Les pannes Internet et les problèmes de performance peuvent affecter les technologies essentielles présentes en magasin, comme les systèmes du point de vente, ce qui peut nuire au chiffre d'affaires et à la satisfaction des clients
La dépendance envers les API et les microservices est de plus en plus forte, d'où une complexité accrue et des applications de e-commerce et destinées aux interactions avec les clients plus vulnérables face aux risques de pannes
Les problèmes affectant les applications et les systèmes de communication utilisés par les collaborateurs du centre de contacts les empêchent d'offrir un service client exceptionnel
La visibilité limitée sur les environnements dispersés complique la tâche du département IT qui ne peut pas proposer une expérience productive et sécurisée de grande qualité aux collaborateurs en télétravail
Assurer l'expérience digitale des clients et des collaborateurs avec ThousandEyes
Des interactions fluides avec les clients
Mettez en place le réseau, l'infrastructure cloud et les API nécessaires pour proposer les principaux points de contact avec les clients, aussi bien en ligne qu'en magasin, notamment des applications web et des systèmes de point de vente destinés aux interactions avec les clients.
Des expériences productives pour les collaborateurs
Une infrastructure sécurisée et résiliente
Supervisez les environnements LAN/WAN en interne, mais aussi sur Internet afin d'identifier les pannes et les anomalies qui touchent le trafic et qui sont associées à des usurpations de routes BGP ou des attaques DDoS qui peuvent affecter votre enseigne ou vos opérations de traitement des commandes.
Une visibilité sur tout ce qui compte : le magasin, la chaîne d'approvisionnement et la site internet
Acheteurs en ligne
Assurez la qualité de l'expérience d'achat grâce à l'émulation des transactions de e-commerce ou des interactions avec le site web
Employés en télétravail ou agents du centre de contacts
Supervisez l'infrastructure de télétravail, les passerelles VPN, le Wi-Fi et les systèmes VDI
Réseau de diffusion de contenu (CDN) et protection contre les attaques DDoS
Réduisez le risque d'interruption des services en raison d'attaques DDoS, de fuites de route BGP et de piratages DNS
Internet, data center, fournisseurs DNS
Prenez en charge les services IT et les applications de votre infrastructure, votre environnement cloud et votre réseau WAN dans l'ensemble de vos sites opérationnels, magasins, centres de contacts et bureaux
WAN/Internet
Minimisez l'impact des pannes qui touchent vos FAI en aval/amont
Supervision API
Visualisez la connectivité B2B et la fonctionnalité des API des services critiques comme SAP, Shopify ou PayPal
SaaS
Supervisez les outils de productivité et de collaboration comme Office 365, Webex by Cisco, Zoom et Microsoft Teams
Les plus grandes enseignes font confiance à ThousandEyes
Du showroom au bureau à domicile : Room & Board et ThousandEyes offrent une expérience commerciale convaincante
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Une boutique en ligne d'articles sportifs sous licence permet aux amateurs de s'équiper comme les pros avec ThousandEyes
Découvrez pourquoi cette entreprise de merchandising sportif a choisi ThousandEyes pour protéger ses opérations réseau et garantir que sa chaîne d'approvisionnement digitale suive le rythme des commandes.
Comment Flight Centre permet à ses employés de faire face au nouvel essor des voyages aériens
Découvrez pourquoi la montée en flèche du nombre de voyages après la pandémie a conduit Flight Centre à investir dans un réseau haute performance et à faire appel à ThousandEyes pour résoudre les problèmes.
Nos clients parlent de leurs expériences
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