Supervision SaaS

Les applications ont migré vers le cloud. Même les applications traditionnellement on-premise, comme Microsoft Office, ont évolué en offres SaaS. Il y a donc un nombre croissant d'entreprises qui s'appuient sur des applications distribuées par l'infrastructure réseau SaaS qu'elles ne possèdent pas, connectées sur des réseaux Internet qu'elles ne contrôlent pas. Quel que soit le détenteur de l'application, l'équipe IT continue de gérer l'expérience utilisateur. Mais il est parfois difficile d'assurer une expérience utilisateur de qualité en raison de la complexité de la chaîne de mise à disposition des services, et la supervision de l'infrastructure IT ne suffit pas. Avec les applications SaaS, les utilisateurs s'appuient non seulement sur l'infrastructure du fournisseur de services SaaS, mais également sur de nombreuses dépendances externes, comme les DNS, les FAI, les CDN et les solutions de protection contre les attaques DDoS. Tous ces éléments doivent fonctionner de façon fluide pour offrir la meilleure expérience aux utilisateurs.

Les outils traditionnels de supervision du réseau utilisant la capture de paquets, les données sur le flux et le protocole SNMP ne fournissent pas de visibilité au-delà des frontières de l'entreprise. Par conséquent, les solutions existantes de supervision du réseau qui emploient ces techniques n'offrent pas une visibilité suffisante sur les performances des SaaS, et ne se combinent pas efficacement pour exploiter les silos de données. Ils ne fournissent donc pas une suite performante d'outils de supervision SaaS. En outre, les solutions de supervision qui se contentent de superviser les performances des applications (APM) n'offrent aucune visibilité sur les environnements SaaS axés sur Internet.

Solution ThousandEyes de supervision SaaS et cloud

Supervision SaaS avec ThousandEyes vous fournit une visibilité renforcée sur la mise à disposition et la performance des applications SaaS utilisées par vos collaborateurs, vous permettant de localiser rapidement les problèmes et de perdre moins de temps à identifier leur cause première avec vos fournisseurs pour limiter au maximum la durée des interruptions. Supervisez les services SaaS grâce à plus de 240 Cloud Agents répartis partout dans le monde, ainsi que des Enterprise Agents que vous pouvez facilement installer sur vos ordinateurs, vos data centers et vos centres d'appel.

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SaaS Monitoring with ThousandEyes
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Comment superviser vos applications SaaS ?

En profitant d'une visibilité sur toutes les dépendances impliquées dans la mise à disposition des services SaaS, vous accélérez la résolution des problèmes et vous assurez une expérience exceptionnelle à vos utilisateurs. Vous pouvez déployer des ThousandEyes Enterprise Agents dans vos data centers et vos sites distants pour profiter d'une visibilité totale sur l'ensemble de vos fournisseurs SaaS. Pour des données sur les performances SaaS au niveau des utilisateurs réels, vous pouvez déployer des Endpoint Agents sur les équipements des utilisateurs. Des ThousandEyes Cloud Agents prédéployés sont également disponibles dans plus de 240 villes à travers le monde, fournissant des points d'observation indépendants pour la supervision des applications SaaS. Ainsi, vous pouvez comparer les performances entre l'entreprise et les sites neutres, procéder à la planification de la préparation et traiter les problèmes de disponibilité et de temps de réponse des employés et des clients en temps réel.

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À mesure que leurs investissements dans les écosystèmes cloud explosent, les entreprises prennent conscience des limites posées par le cloud, en particulier en ce qui concerne la visibilité sur les performances des applications SaaS. Un système moderne de supervision cloud est capable non seulement de mesurer les performances de bout en bout, mais également de superviser les intégrations des API habituellement utilisées dans les applications SaaS.

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