Utilisation par ThousandEyes des témoins et des autres technologies de suivi
Nos services (y compris nos sites Web, nos produits et services établis sur le Web, nos applications mobiles, nos courriels et nos communications marketing ou publicitaires, collectivement les « Services ») utilisent des témoins et d’autres technologies similaires d’identification des appareils (collectivement les « témoins ») pour fournir les services et comprendre comment ils sont utilisés, ainsi qu’à des fins d’analyse, de personnalisation, de marketing ou de publicité. Vous pouvez obtenir ci-dessous plus de renseignements concernant les types de témoins que nous (ThousandEyes et nos fournisseurs de services tiers) utilisons, les raisons pour lesquelles nous les utilisons et les façons d'effectuer vos choix portant sur ces témoins.
Nos services peuvent également comprendre des mini-programmes sous forme « gadgets » interactifs utilisés sur nos sites pour offrir des services d’autres entreprises (tels que l’affichage de nouvelles, d’opinions, de musique, etc.) Des renseignements personnels, tels que votre adresse de courriel, peuvent être collectés au moyen du gadget. Les témoins peuvent également être établis par le gadget pour leur permettre de fonctionner normalement. Les renseignements recueillis par ces gadgets sont régis par les politiques de confidentialité des entreprises qui les ont créés.
En quoi consistent les témoins?
Nous utilisons le mot « témoin » pour désigner toutes les technologies qui enregistrent des données sur l’appareil que vous utilisez pour accéder à nos Services, tel que votre ordinateur, votre tablette ou votre cellulaire, et qui y accèdent. Par exemple, nous utilisons des témoins HTTP (témoins Web et de navigateur), qui sont de petits fichiers de données (contenant généralement une série de chiffres et de lettres) téléchargés lorsque vous accédez à nos Services pour nous permettre de reconnaître votre appareil. Cliquez ici pour en savoir plus sur les témoins. Les témoins peuvent être nécessaires et utiles à plusieurs égards. Par exemple, ils permettent aux sites Web de reconnaître votre appareil. Ils sont souvent utilisés pour permettre un fonctionnement adéquat du site, ainsi que pour fournir des renseignements au(x) propriétaire(s) du site. Les témoins sont nécessaires pour reconnaître ou « mémoriser » tout ce qui concerne les visiteurs, notamment :
- l'authentification d'un visiteur,
- les préférences d'un utilisateur.
Il existe plusieurs types de témoins, notamment :
- Les témoins établis (c.-à-d., placés, partagés, fournis, offerts) directement par ThousandEyes (« témoin de première partie ») et les témoins établis en notre nom, par exemple par des fournisseurs de services de publicité et d’analyse de données (« témoin tierce partie »).
- Les témoins dont la durée se limite à la période pendant laquelle votre navigateur est ouvert sont appelés « témoins de session ». Ils sont supprimés automatiquement lorsque vous fermez votre navigateur.
- D’autres témoins sont des « témoins persistants » : ils sont conservés après la fermeture de votre navigateur et jusqu’à ce qu’ils soient effacés. Par exemple, ils attribuent et enregistrent un identifiant pour votre appareil et permettent de reconnaître celui-ci lorsque vous ouvrez et utilisez votre navigateur.
Quels sont les témoins que nous utilisons et pourquoi les utilisons-nous?
Le tableau ci-dessous présente les différents types de témoins utilisés par l’application ThousandEyes, les raisons pour lesquelles ils sont utilisés et ce qui les établit.
| Type de témoin | Pourquoi nous utilisons ces témoins | Qui les établit |
|---|---|---|
| Témoins de l’application ThousandEyes | Ces témoins d’application sont utilisés pour divers objectifs touchant à la sécurité, notamment la gestion de la session afin de mémoriser de manière sécurisée le statut de l’utilisateur, l’authentification de l’utilisateur aux fins d'un accès sécurisé et la protection CSRF (falsification de requête intersite) pour empêcher les actions non autorisées. Ces témoins sont essentiels pour la protection des données des utilisateurs et pour conserver un environnement en ligne sécurisé. Les témoins qui entrent dans cette catégorie comprennent : _csrf, JSESSIONID, route, teId, teRegion, teUid et ThousandEyesCanary | ThousandEyes |
| Session et stockage local | Les éléments tels que les témoins et les pixels servent à comprendre et à diffuser des publicités, à améliorer leur pertinence et à évaluer l’efficacité des campagnes publicitaires des applications mobiles. Par exemple, nous pouvons nous référer à un témoin pour afficher des publicités qui pourraient vous intéresser (y compris du contenu personnalisé) sur d’autres sites Web. Nous utilisons également ces renseignements pour relancer les utilisateurs avec des publicités pertinentes. Nos partenaires peuvent également utiliser un témoin, un service d’attribution ou toute autre technologie équivalente, pour déterminer si nous avons diffusé une publicité et son résultat, ou pour nous fournir des renseignements concernant vos interactions avec ces publicités. Cela peut nécessiter le stockage de témoins sur votre appareil. Les témoins qui entrent dans cette catégorie comprennent : lightningOutDelegateVersion, MASTER_DEPLOYMENT_ID, pendo_tabId, pendo_cd, _pendo_accountID, _pendo_meta, _pendo_visitorId snapinsPc, snapinsPageTime_#, snapinsPage_#, snapinsStart, teLiveagentEndpointPrefix, teLiveAgentStatus et Wistia | ThousandEyes Wistia |
| Tierce partie | Ces témoins sont utilisés à diverses fins, notamment à des fins de suivi du comportement de l’utilisateur et pour diffuser des publicités ciblées. Ils permettent d’obtenir des analyses et de personnaliser l'expérience, mais l’utilisation des témoins tierce partie suscite des interrogations quant à la protection des renseignements personnels des utilisateurs et la collecte de données. Pour répondre aux préoccupations relatives à la protection des renseignements personnels des utilisateurs et à la collecte de données associées à l’utilisation de témoins tierce partie, l’entreprise doit impérativement mettre en œuvre de pratiques exemplaires, notamment des mécanismes robustes pour recueillir le consentement de l’utilisateur, des politiques transparentes de gestion des données et un chiffrement avancé des données. De telles mesures renforcent la confiance et la conformité aux règlements sur la protection des données. Les témoins qui entrent dans cette catégorie comprennent : _HP2_hId#., _hp2_id.*, _hp2_props.* et _hp2_ses_props.* | Analyses par Heap |
Comment effectuer vos choix concernant les témoins?
Vous avez le droit de choisir de ne pas accepter certains témoins. Cependant, même les témoins facultatifs constituent un élément important de la manière dont nos Services fonctionnent. Vous devez donc être conscient(e) que si vous choisissez de refuser ou de supprimer certains témoins, cela peut avoir des conséquences sur la disponibilité de nos Services et de votre capacité à les utiliser.
La plupart des navigateurs acceptent les témoins par défaut. Si vous le souhaitez, vous pouvez généralement choisir de configurer votre navigateur pour supprimer ou refuser les témoins. Pour ce faire, suivez les instructions fournies dans votre navigateur Web. Les instructions se trouvent généralement dans les menus « Aide », « Outils » ou « Modifier ».
Certaines tierces parties offrent également la possibilité de refuser directement les témoins publicitaires en cliquant sur un lien de refus. Vous pouvez également les refuser de manière proactive. Comment refuser la publicité axée sur les centres d’intérêt :
- Si vous vous trouvez dans l’Union européenne
- Si vous vous trouvez au Canada
- Si vous vous trouvez dans une autre région du monde
Supprimer ou refuser les témoins du navigateur n’aura pas nécessairement de conséquences sur les témoins Flash tierce partie utilisés dans le cadre de nos Services. Accédez à plus de renseignements sur la manière de supprimer ou de désactiver les témoins Flash.
Vous pouvez également modifier vos préférences en ce qui concerne l’utilisation des témoins par ce site Web en cliquant sur le lien « Cookies » dans le pied de page des pages Web de Thousandeyes.com.
Pour en savoir plus
Pour en savoir plus sur les témoins, notamment pour savoir quels témoins ont été établis sur votre appareil, et la procédure pour les gérer et les supprimer, consultez AllAboutCookies.org et YourOnlineChoices (pour les personnes qui résident dans l’Union européenne).
Fonctionnalité d’arrêt du suivi
Certains navigateurs peuvent vous donner la possibilité d’activer le signal d’arrêt du suivi « do not track ». Cela permet d'indiquer aux services que vous consultez que vous ne souhaitez pas que vos activités en ligne fassent l’objet d’un suivi. Cela n’a pas pour effet de bloquer ou de supprimer les témoins : les navigateurs dans lesquels la fonctionnalité d'arrêt du suivi est activée pourraient tout de même accepter les témoins. Il n’existe actuellement aucune norme sur la manière dont les entreprises doivent tenir compte des signaux d'arrêt du suivi, bien qu’il soit possible d’en développer une à l’avenir. ThousandEyes ne tient pas compte des signaux « do not track » pour le moment. Si ThousandEyes adopte une autre pratique à l’avenir, nous décrirons son fonctionnement dans la présente déclaration de confidentialité. En savoir plus sur l'arrêt du suivi « do not track ».
Communiquer avec nous
Pour toute question concernant notre utilisation des témoins, cliquez ici pour communiquer avec nous.
Dernière mise à jour : 5 octobre 2020