Transformer l’expérience de l’utilisateur à chacun des points de service numériques
La supervision des utilisateurs finaux est un aspect essentiel des opérations des TI, puisqu’elle fournit de précieuses observations qui permettent d’optimiser le rendement et d’améliorer l’expérience de l’utilisateur pour ceux qui interagissent avec les applications, les services et les sites Web. Pourquoi est-ce important? L’essor des modèles de travail à distance et hybrides a conduit à la décentralisation de la main-d’œuvre. Et en même temps, les organisations sont de plus en plus tributaires des expériences numériques. Ce phénomène fait en sorte qu’il est maintenant plus complexe d’assurer la fluidité de l’expérience numérique. La compréhension des interactions des utilisateurs avec ces services et de la perception qu’ils en ont est devenue une priorité absolue, puisqu’elle a une incidence directe sur la productivité des employés et l’efficacité des équipes. ThousandEyes fournit des observations indispensables sur l’expérience numérique des employés qui misent sur les applications d’entreprise, les services réseau et les outils de collaboration, quel que soit leur lieu de travail ou le modèle de main-d’œuvre. En supervisant et en optimisant le rendement de ces services, les organisations peuvent s’assurer que les flux de travail sont homogènes et éviter les perturbations qui pourraient nuire à la productivité.
Obtenir des observations sur les utilisateurs en temps réel
Analysez les interactions des employés avec les applications, réseaux et appareils pour détecter et résoudre les problèmes de rendement plus rapidement.
- Surveillance des utilisateurs réels (RUM) : fournit des indicateurs détaillés du rendement du réseau et dans le navigateur dès qu’un utilisateur consulte un site Web se trouvant dans l’ensemble défini de domaines supervisés pour une résolution de problèmes mieux ciblée.
- Tests synthétiques planifiés et à la demande : reproduisent le comportement des utilisateurs à partir des appareils des utilisateurs finaux, indépendamment de l’endroit où ils sont, pour effectuer des tests proactifs et détecter les problèmes avant toute perturbation de l’expérience des employés.
Superviser continuellement la disponibilité des applications de collaboration
Suivez les principaux indicateurs dans les différentes applications de collaboration, comme Zoom, Webex by Cisco et Microsoft Teams, afin de résoudre rapidement les problèmes qui causent des interruptions et de réduire au minimum le temps d’arrêt des employés.
- Tests dynamiques : supervisez le rendement du réseau des applications de collaboration au moyen de tests automatiques à partir de chaque utilisateur et de chaque session jusqu’aux composants actifs de l’infrastructure sélectionnés par les applications de collaboration.
- Supervision de Webex Calling : fournit une visibilité de bout en bout sur l’expérience d’appel en entier, de l’appareil de l’utilisateur à l’infrastructure en nuage de Webex en passant par le réseau, permettant ainsi la détection proactive des problèmes et une qualité optimale des appels qui assurent l’homogénéité des communications.
Suivre le rendement des applications d’entreprise essentielles
Assurez-vous de façon proactive du rendement élevé des expériences dans l’ensemble des applications essentielles à l’entreprise, permettant ainsi aux employés d’y accéder sans que les retards ou les erreurs soient nombreux.
- Visibilité du réseau sans fil : fournit une visibilité sur les renseignements concernant le réseau sans fil en dégageant des indicateurs tels que la qualité du signal, la vitesse de liaison et plus encore, ce qui permet aux équipes informatiques de détecter et de résoudre les problèmes de rendement ou les retards qui compromettent l’accès aux applications d’entreprise.
- Visualisation et notation de l’expérience des logiciels-services (SaaS) : mesurez l’expérience de l’utilisateur pour les sessions des applications et des services Web au moyen des résultats liés à l’expérience en temps réel.
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Avantages ThousandEyes
AMÉLIORER
Améliorez la productivité des employés en optimisant l’expérience professionnelle grâce aux observations sur les utilisateurs en temps réel.
RENFORCER
Renforcez la collaboration et l’efficacité des équipes en détectant et en résolvant rapidement les problèmes de réseau grâce aux applications de collaboration.
RÉDUIRE
Réduisez les temps d’arrêt et facilitez la résolution rapide des problèmes en supervisant continuellement le rendement des applications d’entreprise essentielles.
Rehaussez l’expérience de vos employés avec ThousandEyes.