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Come creare esperienze eccellenti con Webex, Zoom e Microsoft Teams
Le applicazioni Collaboration come Cisco Webex, Microsoft Teams e Zoom trasformano radicalmente il nostro modo di lavorare e comunicare. Queste app sono ormai imprescindibili per le aziende, soprattutto oggi che la capacità di usare le piattaforme Collaboration è richiesta in ogni tipo di interazione con il cliente, dalla consulenza alle vendite ai servizi Customer Success.
Eppure, il punto forte di queste app è al tempo stesso il loro punto debole. Infatti, le applicazioni Collaboration dipendono da un ecosistema complesso di microservizi e API interconnessi tra loro e da un'infrastruttura di rete basata su Internet; tutto questo deve funzionare in perfetta armonia. Per offrire un'esperienza digitale positiva a clienti e dipendenti, le aziende devono poter monitorare l'intera esperienza con le piattaforme Collaboration, in particolare i componenti che passano attraverso Internet.
Questo e-book spiega
- Le principali difficoltà associate al monitoraggio delle prestazioni delle app Collaboration
- Perché le tecniche di monitoraggio di un tempo non rilevano i problemi di fondo
- Perché è fondamentale risolvere i problemi delle app Collaboration in modo tempestivo
- Come sfruttare la visibilità per migliorare la gestione operativa aziendale
Come creare esperienze eccellenti con Webex, Zoom e Microsoft Teams
Le applicazioni Collaboration come Cisco Webex, Microsoft Teams e Zoom trasformano radicalmente il nostro modo di lavorare e comunicare. Queste app sono ormai imprescindibili per le aziende, soprattutto oggi che la capacità di usare le piattaforme Collaboration è richiesta in ogni tipo di interazione con il cliente, dalla consulenza alle vendite ai servizi Customer Success.
Eppure, il punto forte di queste app è al tempo stesso il loro punto debole. Infatti, le applicazioni Collaboration dipendono da un ecosistema complesso di microservizi e API interconnessi tra loro e da un'infrastruttura di rete basata su Internet; tutto questo deve funzionare in perfetta armonia. Per offrire un'esperienza digitale positiva a clienti e dipendenti, le aziende devono poter monitorare l'intera esperienza con le piattaforme Collaboration, in particolare i componenti che passano attraverso Internet.
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- Le principali difficoltà associate al monitoraggio delle prestazioni delle app Collaboration
- Perché le tecniche di monitoraggio di un tempo non rilevano i problemi di fondo
- Perché è fondamentale risolvere i problemi delle app Collaboration in modo tempestivo
- Come sfruttare la visibilità per migliorare la gestione operativa aziendale
Come creare esperienze eccellenti con Webex, Zoom e Microsoft Teams
Le applicazioni Collaboration come Cisco Webex, Microsoft Teams e Zoom trasformano radicalmente il nostro modo di lavorare e comunicare. Queste app sono ormai imprescindibili per le aziende, soprattutto oggi che la capacità di usare le piattaforme Collaboration è richiesta in ogni tipo di interazione con il cliente, dalla consulenza alle vendite ai servizi Customer Success.
Eppure, il punto forte di queste app è al tempo stesso il loro punto debole. Infatti, le applicazioni Collaboration dipendono da un ecosistema complesso di microservizi e API interconnessi tra loro e da un'infrastruttura di rete basata su Internet; tutto questo deve funzionare in perfetta armonia. Per offrire un'esperienza digitale positiva a clienti e dipendenti, le aziende devono poter monitorare l'intera esperienza con le piattaforme Collaboration, in particolare i componenti che passano attraverso Internet.
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- Le principali difficoltà associate al monitoraggio delle prestazioni delle app Collaboration
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