SOLUZIONI

Esperienza digitale dei clienti

Offri un'esperienza senza interruzioni con le tue applicazioni e i servizi

L'esperienza digitale dei clienti è il risultato IT che conta di più

Dire che oggi il business dipende dall'esperienza digitale non è esagerato. Con interazioni sempre più digitali e clienti dalle preferenze sempre più volubili, l'esperienza digitale è diventata imprescindibile per il successo di un'attività. Le aziende cercano strumenti di monitoraggio efficaci per comprendere e gestire meglio gli ambienti complessi in cui ci muoviamo oggi. ThousandEyes offre visibilità proattiva sulle prestazioni delle applicazioni Web su qualsiasi rete per individuare i problemi prima che compromettano i servizi, risolverli rapidamente, contrastare la disaffezione dei clienti e offrire le esperienze digitali impeccabili che i clienti si aspettano dal tuo brand.

website performance

Prestazioni web ed esperienza digitale

Per risultati eccellenti, occorre considerare tutti gli aspetti dell'esperienza digitale, disponibilità delle applicazioni, facilità d'utilizzo e dipendenze per garantire la fidelizzazione dei clienti. Per capire come Internet e i fattori esterni influiscono sulla disponibilità delle applicazioni, occorre poter vedere in profondità il routing, i percorsi completi, le prestazioni, tra cui latenza o eventuali cali, e occorre avere metriche dettagliate per singolo hop. Per capire la facilità d'uso delle applicazioni che usano le tecnologie digitali, occorrono dati specifici e il monitoraggio sintetico delle transazioni aziendali. Per capire l'influenza delle dipendenze usate nelle applicazioni moderne, come le API o i microservizi, occorre poter individuare gli errori o i guasti che possono avere ricadute sull'esperienza digitale in ogni punto della rete. ThousandEyes fornisce visibilità a più livelli e il monitoraggio sintetico per analizzare in profondità le prestazioni e risolvere i problemi rapidamente da punti di osservazione reali.

Infrastruttura di distribuzione delle applicazioni

Le aziende contano su una serie di servizi critici per distribuire le applicazioni e i contenuti multimediali agli utenti in tutto il mondo. Le CDN rappresentano una parte significativa dell'infrastruttura di distribuzione delle applicazioni, ma molte aziende usano anche provider DNS esterni. Mentre l'infrastruttura di distribuzione diventa più complessa e dipendente da fornitori terzi, è importante avere dati dettagliati sulle prestazioni dei servizi e potervi accedere in tempo reale per risolvere in anticipo qualsiasi problema.

Application Delivery Infrastructure
Customer Story

ThousandEyes aiuta un'azienda a eliminare i punti ciechi che riducono le prestazioni della sua piattaforma di assistenza clienti

Se la rete è di scarsa qualità, l'esperienza d'uso di una piattaforma di assistenza clienti può risentirne. Dal momento che il servizio viene fornito attraverso Internet, la qualità della connessione può ridurne le prestazioni anche se l'applicazione, di per sé, funziona. Leggi il case study e scopri come, grazie a ThousandEyes, il team operativo di un'azienda ha scoperto un problema di rete che influiva sulle prestazioni della piattaforma di assistenza clienti.

Application Assurance

Application Assurance

Sviluppa rapidamente le applicazioni e limita gli errori testando in fase di sviluppo i parametri che dovrai monitorare in fase operativa. Rilevando e risolvendo gli errori prima della fase di sviluppo, il personale può migliorare il codice ed evitare interventi costosi in futuro. Con la nostra API REST, le simulazioni di ThousandEyes sono facilmente inserite nelle pipeline di integrazione continua e sviluppo continuo (CI/CD) per permettere alle aziende di monitorare le stesse metriche prima e dopo l'avvio della produzione, nonché rilevare e risolvere eventuali errori molto prima che influiscano sui clienti.

Il personale che gestisce le app può anche usare ThousandEyes per OpenTelemetry e la nostra integrazione bidirezionale di AppDynamics per facilitare la collaborazione tra reparti IT separati. Con una maggiore visibilità sull'intelligence di rete da parte del team AppOps e una maggiore visibilità sullo stato delle applicazioni da parte del team NetOps, i reparti IT possono ottenere una panoramica comune delle interdipendenze che influiscono maggiormente sulle prestazioni delle applicazioni e collaborare in modo più efficiente per individuare i problemi e accelerare la risoluzione.

Integrità di Internet e routing

L'accesso a Internet e le transazioni sono dipendenze basilari per le aziende moderne; avere visibilità nelle prestazioni dell'ISP è fondamentale per assicurare la connettività su cui fanno affidamento le aziende digitali. Se usi siti Web o app per dispositivi mobili nella tua attività o se stai adottando la SD-WAN con accesso diretto a Internet per le applicazioni su cloud IaaS o SaaS, monitorare i percorsi BGP, le prestazioni dell'ISP e l'integrità di Internet è importante per garantire che i servizi siano sempre disponibili e l'esperienza degli utenti sempre ottimale.

Internet Health & Routing
REPORT DI RICERCA

Ricerca sulle prestazioni di Internet

Uno studio analitico sulla disponibilità e sulle prestazioni di Internet e delle reti principali usate per distribuire le applicazioni prima e durante la pandemia da COVID-19, inclusi il cloud pubblico, gli ISP, le CDN e i provider DNS.

Internet Performance Research
Internet Integrity

Integrità di Internet

La natura interconnessa, interdipendente e basata sulla fiducia di Internet la rende vulnerabile agli attacchi DDoS, alla fuga di dati dei percorsi BGP, agli attacchi di malintenzionati, ad attacchi DNS e all'avvelenamento della cache. Casuali o malevoli, questi attacchi sono comunque problemi per la sicurezza ed espongono il traffico Internet a occhi indiscreti o impediscono agli utenti autorizzati di accedere ai servizi. Le aziende devono avere visibilità nelle transazioni Internet, nelle attività dei provider DNS e dei fornitori di soluzioni per la mitigazione degli attacchi DDoS per essere certi che le minacce al traffico Internet, e le relative conseguenze sull'esperienza digitale del cliente, sono ridotte al minimo.

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Scopri di più sul valore che l'esperienza digitale dei clienti può offrire alla tua attività.

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Perché scegliere ThousandEyes?

MONITORA DALLE SEDI DEGLI UTENTI IN MODO PROATTIVO

I Cloud Agent presenti in tutto il mondo permettono di accedere ai dati sulle prestazioni dai provider di transito locali e dagli ISP dell'ultimo miglio per simulare l'esperienza dell'utente finale.

DATI CORRELATI

Monitora la disponibilità e la facilità d'uso delle applicazioni rispetto alla connettività di rete dal punto di vista dei clienti.

ELIMINA I PUNTI CIECHI

ThousandEyes offre una visuale dall'esterno verso l'interno delle prestazioni delle applicazioni Web monitorando i server DNS e i provider di servizi di terze parti, come le CDN e gli ISP.

Mantieni le promesse della trasformazione cloud e digitale

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