Esperienza digitale a livello dell'intera rete Internet

Per offrire a clienti e dipendenti esperienze digitali avanzate, è essenziale disporre di un ampio ecosistema di ISP, provider di servizi cloud, applicazioni SaaS e molti altri servizi esterni il cui funzionamento dipende da Internet, ma la cui complessità e interdipendenza, tuttavia, rende estremamente difficoltoso rilevare le interruzioni e risolvere i problemi: un'attività di monitoraggio che nessuna azienda può pensare di svolgere in modo autonomo.

Internet Insights™ di ThousandEyes unisce ampi set di dati e rilevamento delle interruzioni basato su algoritmi per fornire informazioni in tempo reale sulle applicazioni SaaS e sulle reti essenziali per l'attività. Con Internet Insights, puoi gestire l'esperienza digitale a livello dell'intera rete Internet.


Tutorial

Internet Insights

Scopri come usare Internet Insights per mettere in correlazione i problemi di prestazioni con altre interruzioni che si stanno verificando nel mondo.

Informazioni affidabili basate sull'intelligence collettiva

Gli agenti ThousandEyes situati in vari punti della rete Internet eseguono quotidianamente miliardi di misurazioni, generando set massivi di dati sui tempi e i luoghi delle interruzioni dei flussi di traffico, a livello di interfaccia di rete e di server delle applicazioni. Questa intelligence collettiva, ottenuta tramite algoritmi sofisticati, fornisce dati telemetrici reali sulla rete Internet, per aiutare i team operativi a identificare i problemi dei provider di servizi e risolverli o eseguirne l'escalation in tempi più rapidi.

Leggi la trascrizione

Network Outages: visibilità estesa nell'intera Internet

Isolare le interruzioni di rete può essere molto faticoso e complicato, specialmente se riguardano il servizio di un provider a monte. Internet Insights rileva le interruzioni sulla rete Internet tramite un algoritmo che identifica i punti comuni di interruzione del traffico sulle reti dei provider di servizi. Quando l'algoritmo rileva un problema, il sistema autonomo (AS) interessato viene isolato, creando una rappresentazione grafica dell'errore tramite viste geografiche e topologiche. Questa visibilità avanzata aiuta le operazioni IT a monitorare la rete e a isolare le cause principali dei problemi, in caso di calo delle prestazioni o della raggiungibilità di infrastrutture chiave in termini di latenza o perdita di pacchetti.

Internet Insights detects network outages across the Internet by algorithmically identifying where traffic is within ISPs

Application Outages: visibilità e dati ​​attendibili sulle applicazioni SaaS critiche

Data la complessità dei servizi e l'estensione geografica della base di utenti, gestire l'esperienza utente con le applicazioni SaaS può essere una vera sfida. Con Internet Insights visualizzi a colpo d'occhio la disponibilità delle applicazioni, il tipo di interruzione e la relativa estensione e portata geografica. Grazie a questi dati, i team IT evitano di sprecare tempo prezioso nella risoluzione dei problemi e possono fornire a stakeholder e personale le informazioni corrette in maniera affidabile e tempestiva.

Internet Insights provides visibility into application availability, the nature of the outage, its scale and geographic scope

Collaborazione proattiva con i provider

Senza un set di dati affidabile e sufficientemente ampio, è davvero difficile scegliere il provider di servizi più adatto al caso d'uso di interesse e gestire efficacemente il relativo rapporto nel tempo. Internet Insights crea una cronologia delle interruzioni della rete e dei provider di applicazioni SaaS, per aiutarti a valutare e confrontare applicazioni simili e prendere le decisioni ottimali. Inoltre, Internet Insights fornisce metriche prestazionali reali, utilizzabili per facilitare la collaborazione con i provider, ottimizzare le prestazioni, ottenere l'applicazione degli SLA e ridurre l'MTTR.

Testimonianza del cliente

Grande banca di investimento multinazionale

“Quando un problema di prestazioni applicative coinvolge clienti o dipendenti, è fondamentale poter ampliare la visibilità sulla rete, per verificare immediatamente se riguarda solo la nostra azienda o se si tratta di un'interruzione a livello generale. Questi dati ci consentono di eseguire immediatamente l'escalation del problema al provider di servizi interessato, poiché siamo in grado di dimostrare che l'interruzione non riguarda solo noi, ma anche altre aziende. In questo modo, il provider di servizi migliora la risoluzione dei problemi, perché riesce ad assegnare le giuste priorità, mentre noi possiamo informare i clienti di ciò che accade con la sicurezza di fornire dati corretti.”

Oleg Onatzevitch

VICEPRESIDENTE, ENTERPRISE NETWORK SERVICES

Rappresentazione grafica e geolocalizzata delle interruzioni globali

La dashboard panoramica di Internet Insights, pensata per gli helpdesk IT e i Network Operations Center (NOC), include una mappa globale delle interruzioni recenti e in corso, che offre una visualizzazione ad alto livello dello stato della rete Internet. È possibile personalizzare report e dashboard per monitorare le interruzioni e il relativo impatto sui servizi, nonché per fornire informazioni sulla qualità dei provider di servizi.

Internet Insights dashboard superimposes recent and ongoing outages onto a global map

Decisioni basate sui dati, non sulle opinioni

OSSERVA

Scopri l'impatto delle interruzioni della rete Internet sull'esperienza digitale di utenti finali, clienti o dipendenti

INFORMA

Usa dati reali di terze parti per coinvolgere clienti e dipendenti, anziché basarti sul social sentiment

MIGLIORA

Condividi i dati sulle attività di gestione della rete con i provider di servizi, per aiutarli ad assegnare le giuste priorità o a eseguire l'escalation dei problemi a provider peer e di transito

Punto di vista di un analista

EMA Research

"Per quanto resiliente, Internet è comunque affetta da moltissimi problemi, con un impatto concreto sulle aziende che si affidano al Web per le loro attività quotidiane. Internet Insights offre alla comunità globale un chiaro vantaggio nella gestione di un problema che è per sua natura collettivo: in definitiva, ripristinare il servizio in tempi più rapidi dopo un'interruzione migliora la qualità complessiva e le prestazioni dell'intera rete Internet, per una connettività globale più affidabile che mai."

Shamus McGillicuddy

DIRETTORE DELLA RICERCA

Learn how a leading payment processor uses Internet Insights to ensure reliable transactions for its global customer base

Internet Insights facilita i trasferimenti di denaro per una società globale di elaborazione dei pagamenti

Scopri come questa società leader nell'elaborazione dei pagamenti ha scelto Internet Insights per garantire ai propri clienti transazioni affidabili in tutto il mondo.

Importante società di servizi finanziari ottiene visibilità oltre il perimetro aziendale

Scopri come un'importante banca di investimento multinazionale usa Internet Insights per ottenere visibilità sulle interruzioni che si verificano oltre il perimetro aziendale.

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Learn how Internet Insights enables operations teams to leverage aggregated Internet telemetry data—rather than public rumor

Intelligence collettiva per informazioni strategiche senza paragoni

Scopri come Internet Insights consente ai team operativi di sfruttare dati reali di telemetria aggregati relativi alla rete Internet, anziché semplici voci, per identificare, effettuare l'escalation e risolvere rapidamente i problemi di rete e delle applicazioni SaaS business-critical, nonché per comunicare in modo più efficace con clienti e fornitori.

Perché scegliere ThousandEyes?

LA GESTIONE DI INTERNET OGGI È UN IMPERATIVO DI BUSINESS

Clienti e dipendenti si aspettano che le applicazioni e i servizi siano raggiungibili on-demand in qualsiasi momento. Se queste aspettative non vengono soddisfatte, il fatturato e la reputazione della tua azienda possono risentirne.

INTERNET È IMPREVEDIBILE E SOGGETTA A INTERRUZIONI

Internet si fonda su una rete di infrastrutture e provider globali interconnessi tra loro. Data la sua natura altamente complessa, è particolarmente esposta alle interruzioni.

NESSUNA AZIENDA PUÒ MONITORARE INTERNET IN AUTONOMIA

La maggior parte delle iniziative di monitoraggio si concentra sulla topologia e sull'infrastruttura della rete dei provider già note; tuttavia, la natura interconnessa di Internet comporta rischi che l'azienda non è in grado di controllare.

Le interruzioni sono all'ordine del giorno. Internet Insights ti aiuta a superarle in tranquillità.

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