Chi opera nel commercio al dettaglio deve affrontare diverse sfide
Le interruzioni di Internet e i problemi di prestazioni possono sottoporre a dura prova le tecnologie usate nei punti vendita, come i sistemi POS, mettendo a rischio il fatturato e la soddisfazione dei clienti
La forte dipendenza dalle API e dai microservizi complica ulteriormente la gestione e può arrivare a bloccare le applicazioni di e-commerce e quelle usate direttamente dai clienti
I problemi delle applicazioni e dei sistemi di comunicazione usati nei contact center possono influire sulla qualità del servizio clienti
Senza un'adeguata visibilità degli ambienti distribuiti, l'IT non riesce a garantire a chi lavora a distanza produttività, sicurezza e un'esperienza ottimale
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Interazioni ottimali con i clienti
In negozio e online, garantisci il funzionamento ottimale di reti, infrastruttura cloud e API che intervengono nelle interazioni con i clienti, ad esempio attraverso i sistemi POS e le applicazioni Web.
Infrastruttura sicura e resiliente
Monitora dall'interno la LAN, la WAN e lo stato di Internet per rilevare rapidamente le interruzioni e le anomalie del traffico dovute ai dirottamenti BGP o agli attacchi DDoS che possono compromettere le attività di vendita o di evasione degli ordini.
Visibilità completa, dal sito Web alla catena di fornitura e fino ai punti vendita
Acquirenti online
Assicura la soddisfazione degli acquirenti emulando le transazioni di e-commerce o le interazioni con i siti web
Personale che lavora a distanza od operatori di Contact Center
Monitora l'infrastruttura per il lavoro a distanza, i gateway della VPN, la rete Wi-Fi e i sistemi VDI
CDN e mitigazione DDoS
Riduci il rischio di interruzioni del servizio dovute ad attacchi DDoS, fughe di dati dei percorsi BGP e dirottamenti del DNS
Provider Internet, data center, DNS
Supporta i servizi IT e le applicazioni nell'infrastruttura, nel cloud e nella WAN da sedi operative, punti vendita, call center e uffici
WAN/Internet
Riduci al minimo l'impatto delle interruzioni degli ISP a monte e a valle
Monitoraggio API
Visualizza la connettività B2B e la funzionalità delle API dai servizi critici come SAP o PayPal
SaaS
Monitora gli strumenti di produttività e collaborazione come Office 365, Webex by Cisco e Microsoft Teams
I principali commercianti al dettaglio si affidano a ThousandEyes
Dallo showroom all'ufficio domestico, Room & Board sceglie ThousandEyes per offrire un'esperienza retail affidabile
Room & Board, azienda americana di arredamento artigianale dal design moderno, ha progettato un'esperienza digitale completa che porta lo showroom direttamente a casa di clienti e dipendenti.
Un'azienda di merchandising sportivo ufficiale sceglie ThousandEyes per proporre ai tifosi gli articoli del loro sport preferito
Scopri perché l'azienda ha scelto ThousandEyes per garantire l'operatività della sua rete e rispettare le scadenze della catena di fornitura digitale.
Flight Centre offre al personale gli strumenti ideali per gestire il boom di richieste
Scopri perché l'impennata della domanda che ha seguito la pandemia ha portato Flight Centre a investire in una rete performante che usa ThousandEyes per risolvere i problemi.
Cosa dicono i clienti
Risorse in primo piano
Esperienze digitali eccellenti nel settore del commercio al dettaglio
Controlla le operazioni di e-commerce e commercio al dettaglio con ThousandEyes
Resilienza nel commercio al dettaglio: esperienze digitali eccellenti per clienti e dipendenti
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