Chi opera nel commercio al dettaglio deve affrontare diverse sfide

Le interruzioni di Internet e i problemi di prestazioni possono sottoporre a dura prova le tecnologie usate nei punti vendita, come i sistemi POS, mettendo a rischio il fatturato e la soddisfazione dei clienti

La forte dipendenza dalle API e dai microservizi complica ulteriormente la gestione e può arrivare a bloccare le applicazioni di e-commerce e quelle usate direttamente dai clienti

I problemi delle applicazioni e dei sistemi di comunicazione usati nei contact center possono influire sulla qualità del servizio clienti

Senza un'adeguata visibilità degli ambienti distribuiti, l'IT non riesce a garantire a chi lavora a distanza produttività, sicurezza e un'esperienza ottimale

Scegli ThousandEyes e offri a clienti e dipendenti esperienze digitali eccezionali

Interazioni ottimali con i clienti

In negozio e online, garantisci il funzionamento ottimale di reti, infrastruttura cloud e API che intervengono nelle interazioni con i clienti, ad esempio attraverso i sistemi POS e le applicazioni Web.

Produttività del personale

Ottimizza le prestazioni delle applicazioni per la produttività e delle piattaforme Unified Communications più importanti nella SD-WAN e negli ambienti SASE per supportare al meglio il personale e gli operatori del contact center.

Infrastruttura sicura e resiliente

Monitora dall'interno la LAN, la WAN e lo stato di Internet per rilevare rapidamente le interruzioni e le anomalie del traffico dovute ai dirottamenti BGP o agli attacchi DDoS che possono compromettere le attività di vendita o di evasione degli ordini.

Visibilità completa, dal sito Web alla catena di fornitura e fino ai punti vendita

Esempio di architettura di erogazione del servizio end-to-end nel settore del commercio al dettaglio
Acquirenti online

Assicura la soddisfazione degli acquirenti emulando le transazioni di e-commerce o le interazioni con i siti web



Personale che lavora a distanza od operatori di Contact Center

Monitora l'infrastruttura per il lavoro a distanza, i gateway della VPN, la rete Wi-Fi e i sistemi VDI

CDN e mitigazione DDoS

Riduci il rischio di interruzioni del servizio dovute ad attacchi DDoS, fughe di dati dei percorsi BGP e dirottamenti del DNS

Provider Internet, data center, DNS

Supporta i servizi IT e le applicazioni nell'infrastruttura, nel cloud e nella WAN da sedi operative, punti vendita, call center e uffici

WAN/Internet

Riduci al minimo l'impatto delle interruzioni degli ISP a monte e a valle

Monitoraggio API

Visualizza la connettività B2B e la funzionalità delle API dai servizi critici come SAP o PayPal

SaaS

Monitora gli strumenti di produttività e collaborazione come Office 365, Webex by Cisco e Microsoft Teams

I principali commercianti al dettaglio si affidano a ThousandEyes

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Room & Board usa ThousandEyes per portare lo showroom direttamente a casa del cliente

Room & Board, azienda americana di arredamento artigianale dal design moderno, ha progettato un'esperienza digitale completa che porta lo showroom direttamente a casa di clienti e dipendenti.

Yottaa usa ThousandEyes per migliorare le prestazioni dei siti Web di e-commerce

Yottaa, una piattaforma di accelerazione dei servizi di e-commerce, usa ThousandEyes per aiutare i clienti a migliorare le prestazioni degli store online e conquistare un vantaggio competitivo sul mercato.

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RichRelevance sfrutta l'intelligence di rete per coltivare relazioni di fiducia con i clienti

RichRelevance, una piattaforma di personalizzazione dei servizi di vendita al dettaglio, usa ThousandEyes per ottimizzare la risoluzione dei problemi in caso di interruzioni della connettività di rete.

Cosa dicono i clienti

"ThousandEyes ci aiuta a progettare l'esperienza di qualità che vogliamo offrire ai nostri dipendenti e clienti. Ora i nostri clienti affrontano le interazioni virtuali con la nostra azienda con maggiore sicurezza."
Mark Rodrigue
Tecnico di rete senior
Room & Board
"Nessun altro strumento o servizio di monitoraggio della rete offre la visibilità dei percorsi BGP fornita da ThousandEyes. Per noi di Yottaa questo aspetto è fondamentale: offriamo un servizio proxy, quindi dobbiamo sapere in che modo il nostro servizio raggiunge i server di origine dei clienti e gli utenti finali."
Ben Trafton
VP Customer Success
Yottaa
Testimonianza del cliente

Un'azienda di merchandising sportivo ufficiale sceglie thousandeyes per proporre ai tifosi gli articoli del loro sport preferito

L'azienda offre abbigliamento sportivo e accessori di alta qualità a un pubblico di tifosi appassionati. Per abbracciare la trasformazione digitale ed espandere i canali online, ha scelto di affidare a ThousandEyes la risoluzione dei problemi e le operazioni di rete.

Risorse in primo piano

Esperienze digitali eccellenti nel settore del commercio al dettaglio
Assure Ecommerce and Retail Operations Uptime with ThousandEyes
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