Les défis de la supervision de Salesforce

Les entreprises qui déploient Salesforce sont confrontées à de nombreux défis qui nécessitent d'ajuster parfaitement les performances des applications et du réseau pour s'adapter à l'imprévisibilité d'Internet et aux nombreuses possibilités de configuration de Salesforce. Salesforce, contrairement à d'autres applications SaaS comme Microsoft 365, n'est pas une application Cloud “ prête à l'emploi ”. Elle est généralement personnalisée par les développeurs pour s'adapter aux besoins de l'entreprise, et elle tire souvent parti d'applications tierces pour les fonctions commerciales telles que le marketing, la vente et le service client. Le lieu où se trouve l'utilisateur peut également impacter les performances, car Salesforce héberge l'environnement applicatif de chaque entreprise depuis un data center spécifique. Grâce aux techniques de supervision active ThousandEyes et la mise en corrélation des données de la couche applicative avec les données de la couche réseau, ThousandEyes fournit aux entreprises la supervision Salesforce dont elles ont besoin pour un déploiement initial du CRM ou pour superviser un déploiement existant de Salesforce, établir des bases de performance et fournir aux utilisateurs la meilleure expérience possible.

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Corrélez la disponibilité et la connectivité de Salesforce

Salesforce est une application Cloud stratégique pour de nombreuses grandes entreprises. La plateforme de CRM intégrée permet aux départements comme le marketing, les ventes, le support client, de bénéficier d’un outil puissant qui se connecte avec un vaste écosystème d'intégrations d'API et d'applications prises en charge. Salesforce est ainsi devenu la source unique de vérité pour les données clients de l'entreprise. ThousandEyes fournit une vue complète sur la performance du CRM, établissant la disponibilité et la connectivité de toutes les fonctions de Salesforce avec des diagrammes en cascade de chargement de page, des sessions d'utilisateurs réels et des topologies de connectivité réseau.

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