La red es fundamental para el éxito de la transformación digital
Internet es la base de la empresa moderna. Los esfuerzos de transformación digital han dado lugar a un cambio masivo hacia los servicios en la nube, las aplicaciones SaaS y los entornos con conexión a Internet como las redes de área extensa definidas por software (SD-WAN). Estos servicios, que sin duda impulsan el negocio, existen en un entorno muy dinámico y heterogéneo y dependen de entornos impredecibles centrados en Internet que las empresas no poseen o cuyas prestaciones no controlan directamente. Todo ello puede crear importantes puntos ciegos de visibilidad que las herramientas de monitorización tradicionales no son capaces de abordar y hace que la resolución de problemas de rendimiento de la red y la garantía de la experiencia de usuario sean un reto mucho mayor y requieran mucho más tiempo que antes.
Al mismo tiempo, las crecientes expectativas y exigencias de rendimiento de los usuarios han hecho que los operadores de red, que deberían centrarse en la optimización para lograr el éxito en el futuro, estén, en cambio, luchando por mantener las operaciones día a día. Para satisfacer las demandas cambiantes de la empresa se necesita un enfoque escalable; un enfoque que permita a los operadores de red optimizar proactivamente las condiciones de la red antes de que la experiencia de usuario se vea afectada. Esto permitirá a los equipos de red disponer del tiempo y el espacio que necesitan para innovar y avanzar hacia el futuro.
ThousandEyes lleva mucho tiempo permitiendo a las empresas arrojar luz sobre sus experiencias digitales en Internet, la nube y las aplicaciones SaaS fundamentales para la empresa: les proporciona la visibilidad entre capas necesaria para que obtengan información sobre el rendimiento y para que resuelvan los problemas rápidamente.
Hoy presentamos nuestra innovación más reciente, ThousandEyes WAN Insights, que aprovecha parte del trabajo de desarrollo de redes predictivas de Cisco. ThousandEyes WAN Insights pronostica las condiciones de la red y ofrece recomendaciones para optimizar el rendimiento de SD-WAN, permitiendo así a los operadores de red mejorar de forma proactiva la experiencia de la aplicación de los usuarios finales e impulsar la productividad, la resistencia y la agilidad organizativas necesarias en un mundo que avanza a un ritmo vertiginoso. Inicialmente, ThousandEyes WAN Insights estará disponible para los clientes de Cisco SD-WAN.
En este blog, explicaremos cómo funciona ThousandEyes WAN Insights y cómo las empresas pueden aprovechar sus capacidades predictivas en sus redes SD-WAN.
Oportunidades y retos de la WAN moderna
La llegada del SD-WAN simplificó la gestión de varias redes WAN con una política de aplicación estructurada para elegir la mejor ruta disponible para un conjunto de aplicaciones. Una conexión entre dos sedes empresariales suele constar de varias rutas entre los routers, como se muestra en la Figura 1. Estas rutas representan diferentes circuitos específicos, por ejemplo, una fibra de proveedor o un circuito MPLS específico. La política determinará qué circuito debe utilizar el tráfico. Por ejemplo, en una oficina puede que el tráfico de voz se enrute por un circuito, y mientras el resto del tráfico va por otro diferente.
La elaboración de una política adecuada que responda a las expectativas puede ir volviéndose más compleja en poco tiempo. Al haber más oficinas, más aplicaciones y más redes, el volumen de decisiones sobre rutas que deben tomar los operadores de red aumenta exponencialmente. Además, las variaciones en las condiciones de la red pueden hacer que el feedback sea ruidoso y provocar un gran número de reacciones automatizadas y manuales, lo que pondría en riesgo la experiencia de usuario. Y con una validación escasa o nula de la eficacia de las políticas, la activación de éstas puede resultar ineficaz.
Aunque los cambios reactivos de las políticas basados en sondeos y comentarios en tiempo real pueden ser beneficiosos para mitigar los problemas a corto plazo, operar en modo reactivo no resuelve la necesidad de alinear las políticas con los requisitos y las expectativas de la empresa y de los usuarios. Los operadores de red actuales necesitan una solución preventiva a más largo plazo que pueda ampliarse a medida que crecen las exigencias de la empresa.
Pasar de reactivo a preventivo con ThousandEyes WAN Insights
Una vez implementado, ThousandEyes WAN Insights aplica modelos estadísticos a las métricas de ruta de Cisco vAnalytics para proporcionar pronósticos de red y recomendaciones de políticas SD-WAN y así optimizar la experiencia de usuario en todas las sedes de la empresa. Para ello, observa continuamente el comportamiento de cada ruta de red. Tan pronto como los datos históricos están disponibles (en aproximadamente 24 horas como mínimo), ThousandEyes WAN Insights comienza a analizar el rendimiento en todos las sedes de la red SD-WAN para identificar problemas de calidad en múltiples categorías de aplicaciones (como Office 365) y servicios de colaboración basados en la voz (como Webex® de Cisco).
ThousandEyes WAN Insights sigue la configuración de SD-WAN para oficinas, routers de perímetro e interfaces, que mide y evalúa continuamente la calidad a nivel de ruta. Si existe un problema en una sede concreta (y es probable que continúe en un futuro próximo), WAN Insights recomienda una ruta alternativa, a nivel de circuito, para dirigir el tráfico saliente de esa sede. Estas recomendaciones se dan para cada sede y categoría de aplicación, utilizando para ello estimaciones de calidad que reflejan los requisitos de cada categoría de aplicación.
Lo que beneficia a los usuarios, beneficia a las empresas también
Los entornos de trabajo híbridos actuales son increíblemente complejos; están compuestos por aplicaciones muy sofisticadas que se distribuyen a través de redes heterogéneas y a las que acceden usuarios finales desde diversos lugares que pueden tener condiciones de red subyacentes muy diferentes. ThousandEyes WAN Insights ayuda a los equipos de operaciones de TI a anticiparse a los cambios en estos entornos mediante análisis basados en datos que les proporcionan la capacidad de implementar las actualizaciones de red necesarias para optimizar y mantener una experiencia de usuario coherente.
Gracias a ThousandEyes WAN Insights, las organizaciones disponen ahora de una potente guía que proporciona recomendaciones procesables destinadas a reducir los problemas y a optimizar el rendimiento en Internet, la nube y SaaS. Concretamente, los operadores de red pueden:
- Mejorar la experiencia de usuario al evitar su degradación antes de que se produzca
- Verificar y validar que las políticas implementadas cumplan los requisitos de la empresa
- Crear un ciclo de mejora perpetua para optimizar el rendimiento de la red y las aplicaciones a lo largo del tiempo
- Utilizar al personal de TI y de operaciones de forma más eficiente y permitirles centrarse en actividades estratégicas en lugar de en la evaluación de errores reactiva
- Desarrollar una base para permitir la automatización inteligente de la red
El paso fundamental hacia la optimización automática de las redes
ThousandEyes WAN Insights junto a Cisco SD-WAN ayuda a las operaciones de red a pasar de reactivas a preventivas, lo que representa un gran avance en el camino hacia un futuro en el que las redes y los servicios puedan optimizarse automáticamente de forma proactiva. El cofundador y director general de ThousandEyes, Mohit Lad, habla de este hito fundamental en su publicación "Dotar a nuestros clientes de los recursos necesarios para que crezcan en un mundo centrado en Internet". Si quiere saber cómo contar con nosotros para definir el futuro de las redes empresariales, contáctenos.