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La nuova era della rete: presentiamo ThousandEyes WAN Insights

Di Mike Hicks
| | 9 minuti di lettura

Riepilogo

Presentiamo ThousandEyes WAN Insights, che offre previsioni sulla rete e consigli sulla SD-WAN per ottimizzare l'esperienza utente nei siti aziendali.


La rete è essenziale per il successo della trasformazione digitale

Internet è il cuore dell'impresa moderna. Le iniziative di trasformazione digitale hanno prodotto un massiccio esodo verso i servizi cloud, le applicazioni SaaS e gli ambienti basati su Internet, come le Software-defined Wide Area Network (SD-WAN). Questi servizi, senza dubbio trainanti per gli affari, si collocano in uno scenario assai dinamico ed eterogeneo e dipendono da ambienti imprevedibili incentrati su Internet dei quali le aziende non detengono né proprietà, né il controllo diretto dell'erogazione. Da ciò possono derivare serie lacune di visibilità che gli strumenti di monitoraggio tradizionali non sono in grado di gestire, nonché maggiori complessità e lungaggini nel risolvere i problemi di rete e nel garantire l'esperienza utente rispetto al passato. 

Contestualmente, le aspettative e le esigenze degli utenti di prestazioni sempre più elevate spingono il personale NetOps a concentrare gli sforzi sul garantire la stabilità operativa quotidiana anziché su un'attività strategica per il futuro successo aziendale come l'ottimizzazione dell'infrastruttura. Per soddisfare il continuo evolversi delle esigenze aziendali è necessario un approccio scalabile, che consenta al personale NetOps di ottimizzare le condizioni della rete in modo proattivo prima che l'esperienza utente ne risenta e che dia loro il tempo e la flessibilità richiesti per costruire il futuro dell'azienda con soluzioni innovative. 

Da tempo ThousandEyes consente alle aziende di controllare le esperienze digitali che offrono tramite Internet, cloud e applicazioni SaaS critiche per l'azienda, fornendo la visibilità a più livelli necessaria per analizzare in profondità le prestazioni e risolvere rapidamente i problemi.

Oggi, presentiamo la nostra ultima innovazione, ThousandEyes WAN Insights, un'estensione diretta dell'attività di sviluppo portata avanti da Cisco nel campo delle reti predittive. Fornendo i dati predittivi sulle condizioni della rete e i consigli per ottimizzare le prestazioni della SD-WAN, ThousandEyes WAN Insights consente al personale NetOps di agire in modo proattivo per offrire all'utente finale un'esperienza delle applicazioni migliore e promuovere la resilienza, l'agilità e la produttività aziendale indispensabili nel mondo moderno. Inizialmente, ThousandEyes WAN Insights sarà disponibile per i clienti che usano Cisco SD-WAN.

In questo articolo, vogliamo spiegare come funziona ThousandEyes WAN Insights e come le aziende possono sfruttarne le capacità predittive per le loro reti SD-WAN.

Le opportunità e le sfide della WAN moderna

L'avvento della SD-WAN ha semplificato la gestione di più reti WAN con una policy applicativa strutturata per selezionare il miglior percorso disponibile per un insieme di applicazioni. Come illustrato nella Figura 1, una tipica connessione tra due siti aziendali comprende più percorsi tra i router. Questi percorsi rappresentano diversi itinerari dedicati, quali una fibra del provider o un itinerario MPLS dedicato. La policy stabilisce, quindi, quale itinerario deve percorrere il traffico. Ad esempio, uno stesso sito potrebbe indirizzare il traffico vocale e il traffico residuo su itinerari differenti.

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Figura 1. Un percorso rappresenta diversi itinerari dedicati.

Definire una policy all'altezza delle aspettative diventa sempre più complesso. All'aumentare di reti, applicazioni e siti interessati corrisponde una crescita esponenziale delle decisioni che il personale NetOps deve prendere sui percorsi. Inoltre, le varianze delle condizioni della rete possono causare feedback disturbati e molte reazioni automatiche e manuali, con conseguenti rischi per l'esperienza utente. E, se la policy non è stata adeguatamente convalidata, la sua attivazione potrebbe non dare i risultati sperati. 

Sebbene apportare modifiche delle policy secondo polling e feedback ricevuti in tempo reale possa contribuire a mitigare i problemi nel breve termine, l'approccio reattivo non soddisfa il bisogno di applicare policy che siano coerenti con le esigenze e aspettative dell'azienda e degli utenti. Oggi, al personale NetOps serve una soluzione che offra una prevenzione più a lungo termine e sappia adeguarsi alle crescenti esigenze aziendali.

Dall'approccio reattivo alla prevenzione con ThousandEyes WAN Insights

Una volta attivato, ThousandEyes WAN Insights applica dei modelli statistici alle metriche dei percorsi di Cisco vAnalytics per fornire previsioni sulla rete e consigli sulle policy SD-WAN per ottimizzare l'esperienza utente nei siti aziendali. Ciò avviene grazie all'osservazione continua del comportamento dei singoli percorsi di rete. Dopo aver acquisito i dati storici (almeno 24 ore circa), ThousandEyes WAN Insights inizia ad analizzare le prestazioni di tutti i siti della rete SD-WAN per identificare i problemi di qualità relativi a varie categorie di applicazioni, quali Office 365 e i servizi di Collaboration vocale, come Webex® by Cisco.

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Figura 2. Schema dell'architettura di ThousandEyes WAN Insights.

ThousandEyes WAN Insights segue la configurazione SD-WAN dei siti, dei router edge e delle interfacce, misurando e valutando ininterrottamente la qualità a livello di percorso. Se un particolare sito presenta un problema difficilmente risolvibile nell'immediato, WAN Insights propone un percorso alternativo, a livello di circuito, per indirizzare il traffico in uscita di quel sito. Questi consigli vengono forniti per ogni sito e categoria di applicazione, utilizzando stime qualitative che riflettono le esigenze di ciascuna categoria di applicazione.

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Figure 3. Esempio di previsione dell'esperienza di alcune applicazioni.

La soddisfazione degli utenti favorisce il business

Gli ambienti di lavoro ibridi odierni sono estremamente complessi, perché usano applicazioni estremamente sofisticate che sono distribuite su reti eterogenee e alle quali gli utenti finali accedono da varie sedi con condizioni di rete sottostanti molto diverse. Con la funzione di analisi dei dati di ThousandEyes WAN Insights, i team operativi IT possono anticipare i cambiamenti di questi ambienti e implementare gli aggiornamenti di rete necessari per ottimizzare e mantenere coerente l'esperienza utente.

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Figura 4. ThousandEyes WAN Insights consente alle aziende di raggiungere l'efficienza operativa tramite la prevenzione dei problemi e la verifica dell'efficacia delle policy.

Con ThousandEyes WAN Insights, le organizzazioni dispongono ora di un potente strumento che fornisce consigli pratici per ridurre i problemi e ottimizzare le prestazioni di Internet, cloud e SaaS. In particolare, il team NetOps può:

  • Migliorare l'esperienza utente prevenendo il degrado delle prestazioni prima che si verifichi

  • Verificare e convalidare che le policy applicate siano coerenti con le esigenze aziendali

  • Creare un ciclo continuo di miglioramento per ottimizzare le prestazioni della rete e delle applicazioni nel tempo

  • Utilizzare il personale IT e operativo in modo più efficiente e consentirgli di concentrarsi sulle attività strategiche anziché sulla gestione delle priorità del momento

  • Gettare le basi per l'automazione intelligente della rete

Il primo passo verso l'ottimizzazione automatica delle reti

Insieme, ThousandEyes WAN Insights e Cisco SD-WAN aiutano il personale NetOps a passare dall'approccio reattivo alla prevenzione, il che rappresenta un grande passo verso un futuro di servizi e reti con ottimizzazione automatica. Mohit Lad, cofondatore e direttore generale di ThousandEyes, riflette su questa storica pietra miliare nel suo articolo "Consentire ai nostri clienti di prosperare in un mondo incentrato su Internet". Contattaci oggi stesso per scoprire come ridefinire il futuro della rete aziendale insieme a noi.

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