Los propietarios de negocios retail deben hacer frente a varios desafíos

Las caídas de Internet y los problemas de rendimiento pueden afectar a las aplicaciones tecnológicas de la tienda, como los sistemas del punto de venta, y poner en riesgo los ingresos y la satisfacción del cliente

Cada vez se depende más de las API y los microservicios, lo que genera un riesgo de caída y una complejidad aún mayores en las aplicaciones orientadas hacia el cliente y en el e-commerce

Los problemas que afectan a los sistemas de comunicaciones y a las aplicaciones que utilizan los empleados del call center pueden limitar su capacidad de proporcionar un servicio al cliente que sea excepcional

Es difícil que los equipos de TI den soporte a una experiencia productiva, segura y de alta calidad para los empleados remotos si tienen una visibilidad limitada de los entornos distribuidos

Garantice la experiencia digital del empleado y del cliente con ThousandEyes

Interacciones con el cliente sin interrupciones

Garantice el funcionamiento de la red, de la infraestructura en la nube y de las API que se encargan de proporcionar puntos de interacción claves con el cliente tanto en la tienda como online, en las aplicaciones web y en los sistemas del punto de venta orientados al cliente.

Una experiencia del empleado con foco en la productividad

Capacite a su plantilla y al personal del call center a través de la optimización del rendimiento de las aplicaciones esenciales de productividad y de las plataformas de comunicación unificadas en entornos SASE y SD-WAN.

Una infraestructura resiliente y segura

Monitorice procesos desde el interior de entornos de LAN/WAN hasta Internet con el objetivo de identificar caídas y anomalías en el tráfico que estén asociadas a secuestros BGP o ataques DDoS y que puedan afectar a sus operaciones de ventas o de distribución.

Visibilidad sobre todo lo que importa: tienda, cadena de suministro y servicios online

Muestra de una arquitectura de prestación de servicios de extremo a extremo para el sector retail
Compras online

Garantice la satisfacción de las personas que realizan compras online emulando transacciones en el e-commerce o las interacciones en el sitio web



Empleados remotos o agentes del call center

Monitorice la infraestructura del teletrabajo, puertas de enlace de VPN, wifi y sistemas de VDI

Mitigación de CDN y DDoS

Reduzca el riesgo de interrupciones del servicio por culpa de ataques de DDoS, fugas de ruta BGP y secuestros de DNS

Internet, centro de datos y proveedores de DNS

Proporcione soporte a las aplicaciones y servicios de TI de su infraestructura, nube y WAN desde los centros de operaciones, tiendas, call centers y oficinas

WAN/Internet

Minimice el impacto de las caídas de sus ISP de subida/bajada

Monitorización de API

Visualice la conectividad B2B y la funcionalidad de la API desde servicios esenciales como SAP o PayPal

SaaS

Monitorice las herramientas de productividad y colaboración como Office 365, Webex by Cisco y Microsoft Teams

Las empresas líder del sector retail confían en ThousandEyes

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Room & Board lleva la experiencia del showroom a casa gracias a ThousandEyes

Vea cómo Room & Board ofrece a empleados y clientes una experiencia digital similar a la que vivirían en su showroom de muebles artesanos

Yottaa ofrece un rendimiento acelerado de su website de e-commerce gracias a ThousandEyes

Descubra cómo Yotta, una plataforma de aceleración de e-commerce, utiliza ThousandEyes para ofrecer mejoras en el rendimiento del comercio electrónico a clientes que cuentan con una ventaja competitiva en el mercado.

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RichRelevance se gana la confianza del cliente con inteligencia de red

Descubra cómo RichRelevance, una plataforma de personalización de retail, utiliza ThousandEyes para mejorar la resolución de problemas durante interrupciones en la conectividad de la red.

Lo que dicen nuestros clientes

"ThousandEyes nos ayuda a ofrecer la experiencia de calidad que queremos transmitir a nuestros empleados y clientes. Ha logrado que nuestros clientes se sientan seguros cuando interactúan con nosotros en el espacio virtual".
Mark Rodrigue
Ingeniero sénior de redes
Room & Board
"No conocemos una visibilidad del enrutamiento BGP como la que proporciona ThousandEyes en ningún otro servicio ni herramienta de monitorización de red. Esto para nosotros es crucial, puesto que un servicio de proxy como Yotta necesita saber cómo va a llegar a los distintos servidores de origen de los clientes y, en última instancia, a los usuarios finales del cliente".
Ben Trafton
VP de Éxito del cliente
Yottaa
Historia del cliente

Un comerciante de artículos deportivos con licencia garantiza a los aficionados el acceso a artículos deportivos con ThousandEyes

Este comerciante de artículos deportivos ofrece artículos y accesorios deportivos de alta calidad que les encantan a los aficionados. Usa ThousandEyes para las operaciones y la resolución de problemas de la red con el fin de abrazar la transformación digital y ampliar los canales en línea.

Recursos destacados

Experiencias digitales excepcionales en el sector retail
Assure Ecommerce and Retail Operations Uptime with ThousandEyes
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