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Abordar la visibilidad de la red y el rendimiento de las aplicaciones con la SD-WAN

Por Hans Ashlock
| | 12 minutos de lectura

Resumen

El equipo de TI debe monitorizar con inteligencia para reducir el riesgo de su implantación de SD-WAN y mejorar el rendimiento de los empleados híbridos.


Las empresas que quieren que sus redes sean más rentables y estén listas para la nube están adoptando la SD-WAN a un ritmo notable. En los casos en que las arquitecturas tradicionales de red de área amplia (WAN) pueden ser estáticas y difíciles de configurar, la evolución definida por software de la WAN es más adecuada para brindar experiencias digitales de calidad a los empleados.

Justo a tiempo, también, para adaptarse a las necesidades de la fuerza laboral híbrida. Sin embargo, incluir nuevos patrones y ubicaciones de trabajo de los empleados en la mezcla puede complicar los retos de configuración de la SD-WAN. Del mismo modo, se complican las adquisiciones de empresas, que están aumentando, porque los equipos de TI deben integrar la infraestructura del negocio adquirido en la empresa más grande.

Para aprovechar al máximo una oferta de SD-WAN, su equipo necesita una configuración y un mantenimiento de dependencias adecuados. Y, para simplificar y agilizar esos procesos, el equipo de TI debe monitorizar de manera inteligente para reducir el riesgo de su implementación de SD-WAN y garantizar un mejor rendimiento para los trabajadores híbridos.

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El auge del teletrabajo

En un pasado no muy lejano, la mayoría de los empleados comenzaban su jornada laboral con la tarea física de llegar a una oficina centralizada e iniciar sesión en su ordenador de red local para acceder a los recursos corporativos. Sin embargo, según el nuevo Índice de Trabajo Híbrido de Cisco, la mayoría de los empleados ya no continuarán con esta rutina, ya que el 81 % preferirá teletrabajar tres o más días a la semana en el futuro.

El auge del teletrabajo de una fuerza laboral altamente distribuida ha acelerado las tendencias de adopción de la nube y el SaaS para el trabajo esencial. Esta transformación ha ampliado drásticamente el consumo de ancho de banda de la red empresarial, ya que alberga el crecimiento del tráfico a los servicios digitales de terceros.

Si bien algunas organizaciones envían el tráfico de los empleados y las sucursales a los centros de datos regionales o a la sede central, este enfoque puede afectar al rendimiento de las aplicaciones de SaaS dependiendo de dónde se encuentren las instalaciones en relación con el perímetro del proveedor de SaaS. Por lo tanto, los empleados pueden sufrir retrasos notables al usar aplicaciones de productividad de SaaS o herramientas de colaboración en tiempo real.

El equipo de operaciones de TI también está limitado por la incapacidad de las WAN tradicionales para responder a las necesidades cambiantes de una empresa, como la expansión geográfica, la escala y la flexibilidad.

Qué ruta elegir

Otras organizaciones están implementando la SD-WAN para conectar a los usuarios finales con aplicaciones fundamentales para el negocio a través del acceso directo a Internet (DIA) y optimizar la interconexión con infraestructuras multinube. Sin embargo, a pesar de sus muchas ventajas de crecimiento y adaptabilidad, las empresas que se someten a la modernización de la WAN suelen enfrentarse al reto de lograr maximizar el valor de la SD-WAN antes y después de la configuración. Un reto surge de la falta de visibilidad del rendimiento de la red de SD-WAN subyacente y una comprensión limitada del contexto más amplio de Internet.

La SD-WAN logra su flexibilidad a través de una estructura de túneles que se pueden configurar de forma dinámica. Sin embargo, con las conexiones de túnel, la ruta de red subyacente está oculta. Por lo tanto, al diseñar y optimizar las redes de SD-WAN, las empresas deben comprender exactamente el rendimiento de los proveedores de tránsito en los que se basa la SD-WAN. Por eso la visibilidad de la red subyacente es tan revolucionaria, ya que permite a las empresas ver la ruta de red real que constituye una conexión de túnel concreta.

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Figura 1. Necesidades de monitorización de la SD-WAN para aplicaciones en la nube, de SaaS e internas

Mejor esfuerzo

La inteligencia y la flexibilidad mejoradas de la SD-WAN ofrecen muchas oportunidades de arquitectura de red. Por lo general, esta abundancia es algo bueno, pero presenta nuevos retos. Para empezar, depender más de Internet hace que una organización no pueda ver su entorno de extremo a extremo. Y el equipo de operaciones de TI a menudo no tiene la visibilidad crucial que les permite establecer una base, probar y predecir el rendimiento de las aplicaciones con la SD-WAN. Como consecuencia, el resultado habitual durante la puesta en marcha es un proyecto de "mejor esfuerzo" que no determina con rigurosidad si ha mejorado el rendimiento.

La visibilidad limitada del túnel y la red de SD-WAN superpuesta, y la falta de visibilidad de todas las dependencias en la capa subyacente de tránsito de Internet pueden dificultar el aislamiento del dominio problemático. Al tardar en encontrar la conexión problemática, se tarda aún más en resolver el problema. Además, si el dominio problemático se encuentra en la red de un proveedor externo (lo que es probable con la SD-WAN), hay un proceso completo de comunicación que el equipo de TI debe resolver antes de que los empleados recuperen la productividad.

Todo sobre la aplicación

Uno de los objetivos principales de la SD-WAN es brindar a los equipos de TI y de red la capacidad de adaptar la arquitectura de su red empresarial para optimizar la entrega de aplicaciones a los usuarios finales. Aquellos equipos que puedan comprender el impacto que tienen las diferentes configuraciones de la SD-WAN en el rendimiento de sus aplicaciones están en condiciones de brindar experiencias digitales excelentes a los usuarios finales. Por eso ThousandEyes le permite ejecutar pruebas sintéticas de la capa de aplicaciones en paralelo con la monitorización de la red. Al hacerlo, los equipos de redes y TI obtienen una visibilidad concreta del rendimiento de las métricas de la aplicación, incluida la carga de la página, la respuesta del servidor, la conexión SSL, las búsquedas de DNS y los tiempos de conexión.

Al combinar la visibilidad de la red con la visibilidad del rendimiento de las aplicaciones, las empresas pueden empezar a centrarse de verdad en cómo puede hacer la SD-WAN para maximizar la experiencia digital de sus usuarios finales. Para hacerlo, pueden establecer una base de rendimiento de manera proactiva, establecer los KPI de las aplicaciones y seleccionar los mejores proveedores y sitios para la implantación de la SD-WAN en función de las aplicaciones que se entregarán a través de la red.

Información bidireccional

Sin embargo, no todas las soluciones de monitorización son iguales. Cisco ThousandEyes es el principal proveedor de visibilidad sobre el rendimiento de la red de extremo a extremo y dentro del túnel VPN, por lo que la plataforma ThousandEyes ofrece información sobre la red superpuesta y subyacente.

ThousandEyes le permite configurar sus arquitecturas SD-WAN en sitios piloto y centros de datos utilizando Enterprise Agents, lo que ayuda a determinar si la sucursal está preparada para el DIA. A continuación, puede utilizar los Cloud Agents preimplementados de ThousandEyes para monitorizar la conectividad y el estado de los ISP, y la conectividad a las redes fundamentales de las aplicaciones de SaaS. Al usar ambos puntos de visibilidad, puede supervisar el rendimiento bidireccional de un extremo a otro, lo que le permite comparar el enrutamiento entre las rutas de VPN y MPLS de la SD-WAN.

Con nuestra inteligencia de la nube y de Internet, puede garantizar en cualquier red la accesibilidad y disponibilidad del SaaS fundamental para el negocio, las aplicaciones alojadas internamente y los servicios basados en la nube. Monitorice y valide el rendimiento de las aplicaciones web con ThousandEyes para poder encontrar y resolver problemas al instante y optimizar las experiencias digitales de su fuerza laboral híbrida.

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Implantación sin riesgos

Un proveedor importante de cobertura médica para uno de cada ocho estadounidenses comenzó recientemente a usar ThousandEyes para sus iniciativas estratégicas de experiencia digital. Mientras migraba 200 aplicaciones a la nube pública de AWS e implementaba la SD-WAN Viptela, la empresa de prestaciones sanitarias utilizó ThousandEyes para reducir los costes del proveedor de MPLS y permitir el acceso directo a Internet para aplicaciones de SaaS como Microsoft 365 y Salesforce.

Al trabajar con la inteligencia de red de ThousandEyes, este cliente redujo el riesgo de su implantación de la SD-WAN al medir y monitorizar de manera proactiva el rendimiento de la red de SD-WAN superpuesta y la validación de la política de enrutamiento  para identificar problemas rápidamente. Por lo tanto, con un MTTI más bajo, la empresa logró soluciones rápidas a los problemas antes de que los empleados los notaran.

Además, este cliente alcanzó sus ganancias de rendimiento al utilizar los datos cuantificables y objetivos de ThousandEyes para asegurar su proceso de puesta en marcha. Los datos de ThousandEyes, mejorados con innovaciones y algoritmos patentados, guían las acciones y facilitan las colaboraciones de terceros, de forma que se optimiza la experiencia de sus empleados, independientemente de dónde o cuándo trabajen.


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