La experiencia del usuario es clave para el rendimiento de una empresa

La empresa moderna está evolucionando. Lo que antes estaba totalmente bajo su control ahora está fuera de su perímetro corporativo. Las aplicaciones en sus premisas ahora están basadas en SaaS o en la nube y sus trabajadores están más descentralizados que nunca, lo que hace difícil garantizar la experiencia digital utilizando las soluciones legadas para gestión del rendimiento de aplicaciones (APM). Garantizar la productividad de los empleados en este vasto ecosistema requiere un paradigma de monitoreo de aplicaciones totalmente nuevo, con visibilidad de extremo a extremo desde los terminales de los usuarios hasta cualquier aplicación web.

Monitoreo del usuario final con Endpoint Agents

El monitoreo del usuario final de ThousandEyes ofrece visibilidad bajo demanda y en tiempo real sobre la experiencia de cada empleado con las aplicaciones de SaaS y en las premisas, así como conectividad subyacente a la LAN inalámbrica, la WAN e Internet, y el estado del sistema. Esto permite que sus equipos de red y de TI solucionen rápidamente los problemas de rendimiento relacionados con la Wi-Fi, la capacidad del ancho de banda, el ruteo de los ISP, las puertas de enlace de VPN, la disponibilidad del SaaS y otras fuentes, mientras se miden los tiempos de carga de las páginas web y otros indicadores clave de rendimiento.

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Historia de cliente

Cómo el Servicio de Juzgados y Tribunales de Escocia ofrecen audiencias virtuales y centros de estudios jurídicos con ThousandEyes

Stevie Doogan, líder en comunicación unificada en el Servicio de Juzgados y Tribunales de Escocia, explica cómo ThousandEyes cubre la falta de monitoreo para permitir el trabajo remoto y las audiencias virtuales. ThousandEyes ofrece datos claros relacionados con la conectividad de los hogares de los usuarios y el desempeño de las herramientas de colaboración para que puedan detectar problemas y resolverlos rápidamente.

UC lead at Scottish Courts, explains how ThousandEyes fills a monitoring gap to enable remote work and virtual hearings

Monitoreo del usuario real basado en el navegador

Monitoree el rendimiento de las aplicaciones web en tiempo real desde la perspectiva del usuario mediante un complemento en el navegador que permite el monitoreo de usuarios reales. Capture automáticamente las interacciones de los usuarios en un conjunto de aplicaciones preestablecidas, como Salesforce o el conjunto de aplicaciones de Office 365, o grabe sesiones bajo demanda para resolver problemas ad hoc. Los gráficos detallados en forma de cascada y las métricas de carga de las páginas web se muestran junto con la conectividad de red de extremo a extremo, que incluye los puntos de acceso Wi-Fi , para que pueda comprender todo el recorrido del usuario hasta las aplicaciones fundamentales para la empresa, independientemente de dónde se encuentre.

Monitor live web application performance from the user perspective using a browser plugin that enables real user monitoring
Visualize end-to-end Layer 3 network hops between users and SaaS and internal apps

Sintéticos de red bajo demanda y programados

Manténgase a la delantera haciendo pruebas de monitoreo sintético de  los servicios que le importan para mantenerse al tanto de los problemas que podrían afectar la productividad de los empleados y obtener el resultado empresarial adecuado. Visualice los saltos de red de capa 3 de extremo a extremo entre los usuarios y las aplicaciones de SaaS e internas. Reciba alertas de los problemas de conectividad de la red y de la disponibilidad de los servicios para que pueda resolverlos o escalarlos más rápido, sin que lleguen a afectar a la satisfacción y productividad de los usuarios.

Visibilidad de la red inalámbrica

Los problemas relacionados con la Wi-Fi pueden ser difíciles de detectar y resolver, ya que la conectividad con los puntos de acceso inalámbrico puede variar mientras los usuarios se mueven por la oficina o por el mundo. Conocer a qué red se conectan los usuarios, junto con la calidad de la señal, la velocidad de enlace, la congestión y otros factores de rendimiento reduce el tiempo de resolución de problemas y le ayuda a garantizar una buena experiencia digital a toda su fuerza laboral tanto dentro como fuera de la oficina.

Understanding what WiFi users are connecting to and its signal quality, link speed, congestion and other performance factors
ESTUDIO DE FORRESTER

El Total Economic Impact™ del monitoreo del usuario final de ThousandEyes de Cisco

Este estudio Total Economic Impact™ realizado por Forrester Consulting examina el ROI potencial que las empresas pueden obtener al implementar el Monitoreo del usuario final de ThousandEyes.

The Total Economic Impact study by Forrester Consulting examines ROI enterprises may realize by deploying End User Monitoring
INTEGRACIÓN

ThousandEyes en dispositivos Cisco RoomOS

Desbloquee información valiosa sobre sus conexiones Webex con ThousandEyes Endpoint Agents activados con Control Hub.

Cisco RoomOS Device

Automated Session Testing – Pruebas de sesiones automatizados

Obtenga información detallada acerca del rendimiento en tiempo real de las aplicaciones de colaboración y de atención al cliente fundamentales para la empresa mediante las pruebas  de sesión automatizadas. Las aplicaciones de colaboración seleccionan de forma dinámica los mejores componentes de infraestructura a los que conectar a los usuarios según las condiciones que haya. Este comportamiento puede cambiar en función de los usuarios y de las sesiones, por lo que el monitoreo de este entorno debe ser dinámico. Al crear pruebas automáticamente para cada usuario y cada sesión en los componentes activos de la infraestructura, se obtiene una perspectiva precisa con la que monitorear y resolver los problemas de forma más efectiva.

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Visualice y puntúe la experiencia SaaS

Visualice el rendimiento de las sesiones de SaaS y de los servicios web en tiempo real y en el historial, incluidas las métricas objetivas y las puntuaciones de la experiencia. Utilice los datos de la experiencia del usuario final, tanto individuales como agregados, para comparar las métricas de rendimiento actuales con los puntos de referencia establecidos.

See real-time and historical SaaS and web service session performance, including objective metrics and experience scores
Infografía

Lograr la mejor experiencia de la fuerza laboral en la era del teletrabajo

La fuerza laboral de hoy en día cuenta con empleados que trabajan desde varios lugares: desde el ejecutivo, que a veces trabaja desde casa, al comercial que lo hace desde cualquier lugar, ya que debe visitar a muchos clientes. Para todos, las aplicaciones de la empresa deben funcionar correctamente. A pesar de los retos que supone monitorear las experiencias de los usuarios finales en entornos híbridos, los equipos de TI suelen tener dificultades para justificar la inversión en soluciones adecuadas. Esta infografía de ThousandEyes resume las expectativas de los empleados en relación con su experiencia digital, lo que le ayudará a establecer las prioridades de sus recursos.

Mejore la eficiencia del servicio de helpdesk

Un panel acerca del estado de los usuarios permite a los trabajadores de helpdesk  identificar los dominios problemáticos y cerrar los tickets rápidamente, o escalar los problemas al equipo adecuado, sin necesidad de tener conocimientos técnicos de redes. Gracias a esta vista sencilla pero potente, toda la empresa, desde los servicios del puesto de trabajo hasta los equipos de infraestructura, puede acceder a la misma información para resolver los problemas de forma rápida y eficaz. Así se mejora la experiencia del usuario final y se incrementa la productividad de los trabajadores.

A user health dashboard enables help desk workers to identify problem domains and close tickets quickly
SOLUCIONE LOS PROBLEMAS DE RENDIMIENTO PARA LOS TRABAJADORES HÍBRIDOS

Monitoree el uso, la conectividad y el rendimiento de los clientes VPN, y las conexiones de red de extremo a extremo para que tanto sus trabajadores remotos como sus trabajadores móviles puedan utilizar las aplicaciones internas y de SaaS fundamentales para la empresa.

GARANTICE UNA MIGRACIÓN SEGURA AL SAAS

El cambio de las aplicaciones empresariales más importantes al SaaS expone a las empresas a un mayor riesgo de dependencia de Internet y del exterior. Evite interrupciones de servicio en la productividad mediante el monitoreo proactivo de la viabilidad y el éxito de las implementaciones de aplicaciones SaaS.

SOPORTE UNA FUERZA LABORAL DIGITALIZADA

La fuerza laboral moderna cada vez se desplaza más y trabaja más de forma remota , pero todavía sigue exigiendo un alto nivel de rendimiento en las aplicaciones y servicios principales. Para satisfacer las necesidades cambiantes de los trabajadores y garantizar la productividad, las empresas deben ofrecer experiencias de usuario extraordinarias.

Resumen del producto

Monitoreo del usuario final

El monitoreo del usuario final de ThousandEyes ofrece visibilidad bajo demanda y en tiempo real sobre la experiencia de cada empleado con las aplicaciones de SaaS e internas, así como sobre la conectividad subyacente a la LAN inalámbrica, a la WAN y a Internet, y el estado del sistema.

ThousandEyes End User Monitoring delivers both on-demand and real-time visibility into each employee's SaaS experience

Obtenga hoy mismo la experiencia con las aplicaciones y redes desde la perspectiva de un usuario final.

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