어디에서든 모든 사용자 경험 확인
현대의 기업은 끊임없이 진화합니다. 예전에는 기업 내에서 완전한 관리가 가능했던 것도 이제는 기업 경계 외부에 있습니다. 이전에 온프레미스에서 호스팅되던 애플리케이션은 이제 SaaS 기반 방식이거나 클라우드에 있습니다. 직원들은 그 어느 때보다 더 많이 분산되어 있으며 매우 복잡하게 혼합된 인터넷, 모바일, 클라우드 서비스를 사용하여 중요한 애플리케이션에 액세스합니다. 방대한 디지털 에코시스템 전체에서 직원 생산성을 보장하려면, 모든 사용자 엔드포인트부터 모든 네트워크상의 모든 웹 애플리케이션에 이르는 End-to-End 가시성이 포함된 새로운 패러다임이 필요합니다.
Cisco ThousandEyes Endpoint Experience는 SaaS, 클라우드, VPN 및 그 외의 환경 전반에서 앱, 네트워크, 디바이스가 직원 생산성에 어떤 영향을 미치는지에 대한 실시간 가시성을 IT 조직에 제공합니다. 문제를 빠르게 진단하며, 사용자가 어떤 위치에서 작업을 하더라도 원활한 디지털 경험이 보장되도록 지원합니다.
실시간 브라우저 모니터링을 클릭부터 클라우드까지 수행
실시간 사용자 데이터를 통해 클릭부터 페이지 로드, 트랜잭션 워터폴, 네트워크 경로에 이르는 라이브 웹 앱 성능을 모니터링합니다. ThousandEyes Endpoint Agents를 사용하면 사용자의 위치와 상관없이 SaaS, 프라이빗 애플리케이션, Wifi 문제에 대한 전체적인 가시성을 얻을 수 있습니다.
직원 경험을 사전 대응적으로 보장
문제가 발생하기 전에 중요한 서비스에 대한 합성 테스트를 실행하여 높은 생산성을 유지합니다. 사용자와 앱 간의 End-to-End Layer 3 경로를 시각화하고 네트워크 및 서비스 중단에 대한 실시간 경고를 수신하므로, 문제를 신속하게 해결할 수 있고 팀의 업무가 중단 없이 지속될 수 있습니다.
직원을 파악하는 Wifi 가시성
사용자가 어떤 곳에서 업무를 수행하더라도 액세스, 시그널의 강도, 성능에 대한 인사이트를 통해 무선 문제를 신속하게 탐지하고 해결합니다.
시스템 프로세스 메트릭
애플리케이션 레벨로 CPU 및 메모리 사용량에 대한 실시간 가시성을 제공하는 시스템 프로세스 메트릭을 통해 문제를 더 빠르게 해결할 수 있는 기능을 IT 조직에 제공합니다. 디바이스 레벨의 문제를 신속하게 파악하고, 인력이 최대 생산성을 계속 발휘할 수 있도록 합니다.
분산된 인력의 경험 기대치 달성
모든 통화, 모든 연결을 실시간으로 모니터링
협업 앱에서는 사용자를 연결하는 방식이 지속적으로 변동됩니다. ThousandEyes는 모든 세션 및 사용자 경로를 동적으로 테스트하여 통화 품질과 성능에 대한 실시간 인사이트를 제공합니다. 따라서 IT 조직은 문제를 신속하게 찾아내고 통신 흐름을 지속적으로 유지할 수 있습니다.
Cisco RoomOS 디바이스의 ThousandEyes
SaaS 경험 시각화 및 평가
SaaS 및 웹 세션에 대한 실시간 기록 가시성을 확보하고, 경험 점수 및 목표 메트릭으로 완성할 수 있습니다. 성능을 기준치와 비교하여 인력 전반의 문제와 동향을 신속하게 찾아낼 수 있습니다.
헬프 데스크 팀이 문제를 더 빠르게 해결하도록 지원
사용자 상태 대시보드에서는 문제 영역에 대한 명확한 뷰를 지원 팀에 제공하며, 심층적인 네트워킹 전문 지식이 필요하지 않습니다. 직관적인 인사이트와 IT 및 인프라 팀 전반에 걸쳐 공유하는 언어를 통해 문제를 신속하게 해결하거나 에스컬레이션할 수 있으므로, 직원 만족도와 생산성이 향상됩니다.
하이브리드 근무자를 위한 성능 문제 해결
VPN 클라이언트 및 End-to-End 네트워크 연결을 대상으로 사용 현황, 연결성, 성능을 모니터링합니다. 따라서 외부 근무 직원과 원격 근무 직원도 내부 및 SaaS 기반 비즈니스 크리티컬 애플리케이션을 원활하게 사용할 수 있습니다.
원활한 SaaS 마이그레이션 보장
중요 비즈니스 애플리케이션을 SaaS로 이전하는 기업은 인터넷 및 외부 종속성과 관련하여 더 큰 위험에 노출됩니다. SaaS 애플리케이션 구축의 현실성과 성공 여부를 선제적으로 모니터링하여 생산성 저하를 예방합니다.
직원을 위한 디지털 트랜스포메이션 지원
오늘날 원격 근무 직원과 외부 근무 직원이 점점 늘어나고 있지만, 여전히 핵심 애플리케이션과 서비스에는 강력한 성능이 요구됩니다. 진화하는 직원의 니즈를 지원하고 생산성을 보장하려면 기업 차원에서 탁월한 사용자 경험을 제공해야 합니다.
Endpoint Experience
현재 애플리케이션 및 네트워크 경험에 관한 최종 사용자의 관점을 확보합니다.