Experiencia digital a escala de Internet

Las experiencias digitales de sus clientes y empleados dependen de un vasto ecosistema de ISP, proveedores de nube, aplicaciones SaaS y muchos otros servicios externos que dependen fundamentalmente de Internet. Sin embargo, la compleja e interdependiente naturaleza de Internet hace que la detección de interrupciones de servicio y la resolución de problemas relacionados con el rendimiento sean extremadamente difíciles, por lo que ninguna empresa puede monitorearlos sin ayuda.

Internet Insights™ de ThousandEyes combina un conjunto masivo de datos con la detección algorítmica de interrupciones de servicio para proporcionar información casi en tiempo real acerca de las aplicaciones SaaS y las redes de las que depende su empresa. Con Internet Insights puede gestionar la experiencia digital a escala de Internet.


Tutorial

Internet Insights

Descubra cómo Internet Insights puede ayudarle a correlacionar los problemas de rendimiento que está experimentando con otros eventos de interrupciones conocidos que se producen en todo el mundo.

Inteligencia colectiva para un conocimiento autoritativo

Los agentes de ThousandEyes repartidos por Internet realizan miles de millones de mediciones cada día, lo que crea un conjunto masivo de datos sobre cuándo y dónde se interrumpen los flujos de tráfico a nivel de interfaz de red y de servidor de aplicaciones. Esta inteligencia colectiva, derivada de algoritmos sofisticados, permite a los equipos de operaciones identificar, escalar y remediar rápidamente los problemas con los proveedores utilizando datos concretos de telemetría de Internet en lugar de rumores.

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ThousandEyes agents located across the Internet perform billions of measurements each day where traffic flows are disrupted

Lea la transcripción

Network Outages: potente visibilidad de Internet

Las interrupciones de servicio de la red pueden ser muy perjudiciales y difíciles de aislar, sobre todo si se producen con un proveedor de servicios ascendente. Internet Insights detecta las interrupciones de servicio de la red en Internet a través de la identificación algorítmica de los puntos habituales en los que termina el tráfico dentro de las redes de los proveedores de servicios. Cuando se detecta una interrupción de servicio, el sistema autónomo (AS) en cuestión se aísla y la interrupción de servicio se presenta de forma visual mediante vistas topológicas y geográficas. Esta potente visibilidad ayuda al equipo de operaciones de TI a monitorear la red y a aislar el origen de los problemas cuando el rendimiento de la red o la accesibilidad de la infraestructura clave disminuyen con respecto a la latencia o la pérdida de paquetes.

Internet Insights detects network outages across the Internet by algorithmically identifying where traffic is within ISPs

Application Outages: visibilidad confiable para aplicaciones SaaS vitales para la empresa

La gestión de la experiencia del usuario con las aplicaciones SaaS puede resultar difícil dada la complejidad de los servicios actuales y la amplia distribución de los usuarios. Internet Insights proporciona visibilidad inmediata acerca de la disponibilidad de las aplicaciones, la naturaleza de las interrupciones de servicio y su escala y alcance geográfico. Con esta información en su poder, el equipo de TI puede eliminar los ciclos innecesarios de resolución de problemas y comunicarse de forma rápida (y segura) con las partes interesadas y los empleados.

Internet Insights provides visibility into application availability, the nature of the outage, its scale and geographic scope

Mantenga una colaboración proactiva con los proveedores

Decidir los proveedores ideales para su caso de uso y gestionarlos satisfactoriamente a lo largo del tiempo puede ser muy difícil si no tiene un conjunto de datos amplios y fiables. Internet Insights rastrea las interrupciones de servicio de la red y de los proveedores de aplicaciones de SaaS en una vista en forma de línea del tiempo para que pueda evaluar y comparar aplicaciones similares y así elegir los mejores proveedores para su negocio. También puede utilizar las métricas de rendimiento concretas de Internet Insights para colaborar de forma efectiva con los proveedores y optimizar el rendimiento, hacer cumplir los SLA y reducir el MTTR.

Perspectiva del cliente

Gigantesco banco de inversión multinacional

“Obtener más información de Internet de la que disponemos en nuestra vista para comprobar al instante si el problema solo nos afecta a nosotros o si también está afectando a los demás es realmente útil cuando surge un problema de rendimiento en una aplicación que repercute  nuestros empleados o clientes. Disponer de esos datos nos permite hablar de inmediato con el proveedor de servicios responsable del problema y  demostrarle que este no solo nos afecta a nosotros, sino que también a otras grandes empresas. Así, ellos pueden priorizar la resolución del problema y nosotros podemos informar con confianza a nuestros clientes sobre lo que está pasando. De este modo, salimos ganando todos.”

Oleg Onatzevitch

Vicepresidente, Servicios de redes empresariales

Visualización geográfica de las interrupciones globales de servicio

El panel de información general de Internet Insights, que se ha diseñado para el servicio de ayuda de los equipos de TI y los centros de operaciones de red (NOC), superpone las interrupciones de servicio recientes y en curso en un mapa global para proporcionar a los equipos de TI una vista general del estado de Internet. Se pueden utilizar informes y paneles personalizados para hacer un seguimiento de las interrupciones de servicio y de su impacto en los servicios, así como para informar sobre la calidad de sus proveedores de servicios.

Internet Insights dashboard superimposes recent and ongoing outages onto a global map

Información basada en datos y no en opiniones

VEA

Vea cómo las interrupciones de servicio de Internet afectan la experiencia digital de los usuarios finales, ya sean clientes o empleados

INFORME

Comunique a clientes y empleados con datos concretos de terceros, en lugar de opiniones poco fiables

MEJORE

Comparta los datos con los proveedores de servicios para que ellos también puedan gestionar sus redes y priorizar los arreglos o escalarlos a sus compañeros y proveedores de tránsito

Perspectiva de un analista

EMA Research

“Por muy resistente que sea Internet, al fin y al cabo sigue estando plagado de problemas que afectan significativamente a las empresas que dependen de ella para sus operaciones diarias. Internet Insights proporciona a todos una buena ventaja a la hora de gestionar una herramienta que, de por sí, es un problema para todos. En definitiva, solucionar más rápido las interrupciones de servicio mejora la calidad y el rendimiento generales de Internet a nivel global, lo que hace que la conectividad mundial sea más fiable que nunca.”

Shamus McGillicuddy

Director de investigación

Learn how a leading payment processor uses Internet Insights to ensure reliable transactions for its global customer base

Internet Insights mantiene el dinero en movimiento para un procesador de pagos global

Descubra cómo un procesador de pagos importante utiliza Internet Insights para garantizar transacciones fiables entre su base global de clientes.

Cómo una de las principales empresas de servicios financieros gana visibilidad fuera del perímetro corporativo

Descubra cómo un gran banco de inversión multinacional utiliza Internet Insights para obtener visibilidad acerca de las interrupciones de servicio que ocurren fuera de su perímetro corporativo.

Learn how a large multinational investment bank uses Internet Insights to gain visibility into Internet outage events
Learn how Internet Insights enables operations teams to leverage aggregated Internet telemetry data—rather than public rumor

Información clave mediante inteligencia colectiva

Descubra cómo Internet Insights permite a los equipos de operaciones aprovechar los datos de telemetría de Internet acumulados (en lugar de rumores) para identificar, escalar y remediar rápidamente los problemas de las redes y las aplicaciones SaaS cruciales para la empresa, así como para comunicarse de forma más eficaz con los clientes y proveedores.

¿Por qué ThousandEyes?

LA GESTIÓN DE INTERNET ES FUNDAMENTAL EN LAS EMPRESAS MODERNAS

Sus clientes y empleados esperan que las aplicaciones y servicios estén disponibles en todo momento, cada vez que quieran acceder a ellos. Lo que no sea así, puede perjudicar su reputación y sus ingresos.

INTERNET ES IMPREDECIBLE Y PROPENSO A LAS INTERRUPCIONES DE SERVICIO

El entramado global de Internet está compuesto por una web interconectada de infraestructuras y proveedores. La compleja naturaleza de Internet la hace especialmente sensible a las interrupciones de servicio.

NINGUNA EMPRESA PUEDE MONITOREAR INTERNET SIN AYUDA

La mayoría de las labores de monitoreo se centran en la infraestructura y la topología de red que ya conoce del proveedor, pero la naturaleza interconectada de Internet presenta riesgos que se escapan a su control.

Las interrupciones de servicio son inevitables, pero Internet Insights puede ayudarle a superarlas con confianza.

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