Su éxito es nuestra prioridad
ThousandEyes se compromete a brindarle soporte en cada etapa. Ofrecemos una variedad de servicios que le permiten aprovechar al máximo nuestra plataforma y hacer que sus operaciones funcionen sin interrupciones. Con su suscripción a la plataforma ThousandEyes, recibe soporte técnico estándar que incluye asistencia al cliente disponible las 24 horas, todos los días. Si necesita un nivel extra de servicio, nuestros gerentes técnicos de cuenta (TAM) ofrecen soporte técnico exclusivo durante el horario de atención para garantizar el correcto funcionamiento de las operaciones. Como complemento, nuestro equipo de servicios profesionales está disponible para implementaciones e integraciones de proyectos personalizadas, lo que maximiza el retorno de su inversión y ayuda a garantizar la adopción correcta del producto que, a su vez, acelera el tiempo de obtención de valor.
Servicios profesionales
El equipo de servicios profesionales de ThousandEyes brinda asistencia en redes de expertos para la implementación, la capacitación y los proyectos personalizados.
Gerente técnico de cuenta
Los gerentes técnicos de cuenta (TAM) de ThousandEyes ofrecen soporte técnico proactivo y exclusivo, además de asesoramiento técnico.
Soporte técnico estándar
El equipo de ingeniería del cliente de ThousandEyes ofrece soporte técnico las 24 horas, todos los días para asistir con los problemas técnicos, las preguntas sobre los productos, además de solucionar problemas.
Servicios profesionales
El equipo de servicios profesionales de ThousandEyes se dedica a ayudarlo a alcanzar sus objetivos de manera eficaz. Nuestros ingenieros son profesionales de redes experimentados que ayudan a los clientes de muchas maneras, entre ellas, con la implementación, la capacitación y los proyectos especializados. Los clientes recurren a los servicios profesionales para ponerse en marcha desde el primer día, obtener implementaciones personalizadas que se alineen con los requisitos de su caso de uso único y de presupuesto, y aprovechar los amplios conocimientos técnicos del equipo para obtener resultados superiores.
Descripción general de los servicios profesionales
En esta descripción general se detallan los servicios profesionales que ThousandEyes presta y se destacan los beneficios principales y la información esencial.
Servicio de implementación para los sintéticos de redes y aplicaciones
En esta descripción general se destacan las ventajas principales de usar el servicio de incorporación de ThousandEyes para sintéticos de redes y aplicaciones, y qué incluye este servicio.
Servicio de implementación para el monitoreo del usuario final
En este resumen se brinda información sobre los beneficios del servicio de incorporación de ThousandEyes para el monitoreo del usuario final y los componentes incluidos en el servicio.
Servicio de implementación para Internet Insights
En esta descripción general se explican las ventajas y los componentes principales del servicio de incorporación de ThousandEyes para Internet Insights.
Gerente técnico de cuenta
Los atareados equipos de TI pueden verse ampliamente beneficiados con el soporte técnico de un gerente técnico de cuenta (TAM) que actúa como un promotor proactivo y exclusivo. Su TAM, que es una parte integral del equipo de atención al cliente, actúa como un asesor técnico de confianza y supervisa cuidadosamente todos sus casos de soporte técnico de ThousandEyes. Además, gestiona las solicitudes y los proyectos técnicos en curso, ofrece asesoramiento e información, entre muchas otras cosas. Con la flexibilidad de nuestras opciones de suscripción, tiene la libertad de elegir el nivel de soporte técnico que mejor se adapta a sus necesidades.
Descripción general del gerente técnico de cuenta (TAM)
En esta descripción general se detalla la opción de soporte del gerente técnico de cuenta de ThousandEyes y se destacan los beneficios principales y la información esencial.
Soporte técnico estándar
El equipo de ingeniería del cliente de ThousandEyes está a su disposición para brindarle soporte en cada etapa, de modo que pueda aprovechar al máximo nuestra plataforma y sus operaciones sigan funcionando sin problemas. Conéctese con uno de nuestros expertos las 24 horas, todos los días: ya sea de día o de noche, en solo 30 segundos puede acceder al soporte técnico líder en el sector. Con un puntaje de satisfacción sobresaliente de 9,5/10, nuestros ingenieros de redes están disponibles para ayudarlo con los problemas técnicos, las preguntas sobre la funcionalidad de los productos o la solución de problemas que puedan aparecer.
Descripción general del soporte estándar
En este resumen se detalla el soporte estándar de ThousandEyes, sus beneficios clave y los componentes que incluye.
Lleve sus habilidades de garantía al siguiente nivel
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Certificación 300-445 ENNA: Diseño e implementación de Enterprise Network Assurance
La certificación Enterprise Network Assurance le otorga las herramientas y los conocimientos para administrar y asegurar el rendimiento de su red de forma eficaz en entornos propios y de terceros.
Guía de estudio de la certificación 300-445 ENNA
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