Monitoring von geschäftskritischen SaaS-Applikationen

Videotranskript: SaaS Monitoring

Da immer mehr CRM-, E-Mail-, HR- und andere geschäftskritische Funktionen in die Cloud verlagert und dort als SaaS-Services bereitgestellt werden, sind Unternehmen verstärkt auf Drittanbieter und die zugehörigen Netzwerke angewiesen.

Das erschwert die Diagnose von Problemen, wenn Serviceunterbrechungen auftreten.

Mit ThousandEyes erhalten Sie wichtige Einblicke in Ihr Netzwerk und Ihre SaaS-Applikationen. So können Sie Probleme rasch lokalisieren und zeitaufwendige Schuldzuweisungen vermeiden.

Sie können SaaS-Services mit regelmäßigen Tests überwachen. Die hierfür benötigten Enterprise Agents lassen sich ganz einfach in Ihren Büros, Rechenzentren und Callcentern installieren.

Mit auf Laptops und Desktops installierten Endpoint Agents können Sie Daten Ihrer Mitarbeiter:innen unabhängig vom Standort erfassen.

Mit vielfältigen Tests, die zum Monitoring der SaaS-Netzwerkverbindungen verwendet werden können, bieten Enterprise Agents einen Überblick über die Baseline-Performance.

Auf Webebene erhalten Sie über Seitenaufbau- und Webtransaktionstests Informationen auf Objektebene zu Ihren Webseiten, während HTTP-Tests Metriken wie Verfügbarkeit und Reaktionszeit zusätzlich zur IP-Adresse des Zielservers und HTTP-Antwort-Headern liefern.

Mit den erfassten Daten können Sie Baselines für echte Workflows erstellen und die App Experience von verschiedenen Standorten aus prüfen.

Auf Netzwerkebene können Sie mithilfe der Path Visualization und zugehörigen Netzwerkmetriken Links und Schnittstellen mit Verlust und hoher Latenz ermitteln. Auf diese Weise können Sie exakt feststellen, wo und warum die App Experience beeinträchtigt wird.

Auf Routing-Ebene verwenden Sie die BGP-Routing-Visualisierung, um zu verstehen, wie der Datenverkehr zu Ihren SaaS-Providern geleitet wird, um zu verbessernde Bereiche zu ermitteln und Ihr Routing zu optimieren.

Endpoint Agents können ähnliche Daten aus bestimmten User Sessions erfassen.

Sie können die Abschlussraten für Webseiten und Antwortzeiten messen und Wasserfallanalysen des Seitenaufbaus bei der Internetnutzung anzeigen.

Sie finden auch Informationen zu den Netzwerkverbindungen. Dazu gehören die Performance von kabelgebundenen und Wireless-Lösungen, Netzwerktopologien von Usern und VPNs oder Proxys, die sich auf dem Netzwerkpfad befinden.

Die Einblicke aus diesen Tests helfen Ihnen nicht nur bei der Fehlerbehebung, sondern auch vor einem SaaS-Rollout: Sie können die Performance in allen Büros visualisieren, die Verfügbarkeit messen und optimales Routing und die geeigneten ISPs bestimmen, die Auslösung von Alarmen für bestimmte Services oder geografische Regionen einfach anpassen und auf diese Weise Probleme mit SaaS-Services schnellstmöglich lösen.

Um Trends in Ihren Daten zusammenzufassen oder zu bestimmen, erstellen Sie Ad-hoc- oder geplante Performance-Berichte. Außerdem können Sie Daten für Ihre persönlichen Zwecke ganz einfach speichern und mit Ihrem Team, SaaS-Anbietern und ISPs teilen.

Sie können in wenigen Minuten mit der Optimierung Ihres Netzwerks für SaaS beginnen. Starten Sie jetzt und beenden Sie Konflikte.

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