La experiencia del usuario es clave para el rendimiento de una empresa

La empresa moderna está evolucionando. Lo que antes estaba totalmente bajo su control ahora está fuera de su perímetro corporativo. Las aplicaciones locales ahora están basadas en SaaS o en la nube y sus trabajadores están más descentralizados que nunca, lo que hace difícil garantizar la experiencia digital utilizando las soluciones de gestión del rendimiento de aplicaciones (APM) heredadas. Garantizar la productividad de los empleados en este vasto ecosistema requiere un paradigma de monitorización de aplicaciones totalmente nuevo, con visibilidad de extremo a extremo desde los terminales de los usuarios hasta cualquier aplicación web.

Monitorización del usuario final con Endpoint Agents

La monitorización del usuario final de ThousandEyes ofrece visibilidad bajo demanda y en tiempo real sobre la experiencia de cada empleado con las aplicaciones de SaaS e internas, así como conectividad subyacente a la LAN inalámbrica, a la WAN y a Internet, y el estado del sistema. Esto permite que sus equipos de red y de TI solucionen rápidamente los problemas de rendimiento relacionados con la wifi, la capacidad del ancho de banda, el enrutamiento de los ISP, las puertas de enlace de VPN, la disponibilidad del SaaS y otras fuentes, mientras se miden los tiempos de carga de las páginas web y otros indicadores clave de rendimiento.

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ThousandEyes Endpoint Agents give you visibility into internal and SaaS application experience for every employee
Vídeo   00:03:07

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Historia del cliente

Cómo el Servicio de Juzgados y Tribunales de Escocia da soporte a audiencias virtuales y centros de jurados con ThousandEyes

Stevie Doogan, responsable de comunicaciones unificadas del Servicio de Juzgados y Tribunales de Escocia, explica cómo ThousandEyes llenó un vacío de monitorización crítico para hacer posible el teletrabajo y los juicios virtuales. ThousandEyes proporcionó datos claros relacionados con la conectividad doméstica de los usuarios y el rendimiento de las herramientas de colaboración para que pudieran identificar problemas y resolverlos rápidamente.

Monitorización del usuario real basada en el navegador

Monitorice el rendimiento de las aplicaciones web en tiempo real desde la perspectiva del usuario mediante un complemento del navegador que permite la monitorización de usuarios reales. Capture automáticamente las interacciones de los usuarios en un conjunto de aplicaciones preestablecidas, como Salesforce o el conjunto de aplicaciones de Office 365, o grabe sesiones bajo demanda para resolver problemas ad hoc. Los detallados gráficos en forma de cascada y las métricas de carga de las páginas web se muestran junto con la conectividad de red de extremo a extremo, que incluye los puntos de acceso wifi, para que pueda comprender todo el recorrido del usuario hasta las aplicaciones fundamentales para la empresa, independientemente de dónde se encuentre.

Monitor live web application performance from the user perspective using a browser plugin that enables real user monitoring
Visualize end-to-end Layer 3 network hops between users and SaaS and internal apps

Análisis sintéticos de red bajo demanda y programados

Haga pruebas de monitorización sintética de antemano en los servicios que le importan para mantenerse al tanto de los problemas que podrían afectar a la productividad de los empleados y obtener el resultado empresarial adecuado. Visualice los saltos de red de nivel 3 de extremo a extremo entre los usuarios y las aplicaciones de SaaS e internas. Reciba alertas de los problemas de conectividad de la red y de la disponibilidad de los servicios para que pueda resolverlos o remitirlos más rápido, sin que lleguen a afectar a la satisfacción y productividad de los usuarios.

Visibilidad de la red inalámbrica

Los problemas relacionados con la wifi pueden ser difíciles de detectar y resolver, ya que la conectividad con los puntos de acceso inalámbrico puede variar mientras los usuarios se mueven por la oficina o por el mundo. Conocer a qué red se conectan los usuarios, junto con la calidad de la señal, la velocidad de enlace, la congestión y otros factores de rendimiento reduce el tiempo de resolución de problemas y le ayuda a garantizar una buena experiencia digital a toda su fuerza laboral, tanto dentro como fuera de la oficina.

Understanding what WiFi users are connecting to and its signal quality, link speed, congestion and other performance factors
INTEGRACIÓN

ThousandEyes en dispositivos Cisco RoomOS

Consiga información valiosa sobre sus conexiones de Webex con Endpoint Agents de ThousandEyes activados a través de Control Hub.

Cisco RoomOS Device

Automated Session Testing - Tests de sesiones automatizados

Obtenga información detallada acerca del rendimiento en tiempo real de las aplicaciones de colaboración y de atención al cliente fundamentales para la empresa mediante Automated Session Testing. Las aplicaciones de colaboración seleccionan de forma dinámica los mejores componentes de infraestructura a los que conectar a los usuarios según las condiciones que haya. Este comportamiento puede cambiar en función de los usuarios y de las sesiones, por lo que la monitorización de este entorno debe ser dinámica. Al crear pruebas automáticamente para cada usuario y cada sesión en los componentes activos de la infraestructura, se obtiene una perspectiva precisa con la que monitorizar y resolver los problemas de forma más efectiva.

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Gain insight into the real-time performance of key collaboration and call center applications with automated session testing
Experiencia del usuario final   04:17

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Visualice y puntúe la experiencia SaaS

Visualice el rendimiento de las sesiones de SaaS y de los servicios web en tiempo real y en el historial, incluidas las métricas objetivas y las puntuaciones de la experiencia. Utilice los datos de la experiencia del usuario final, tanto individuales como agregados, para comparar las métricas de rendimiento actuales con los puntos de referencia establecidos.

See real-time and historical SaaS and web service session performance, including objective metrics and experience scores
Infografía

Lograr la mejor experiencia del empleado en la era del teletrabajo

La fuerza laboral de hoy en día cuenta con empleados que trabajan desde varios lugares: desde el ejecutivo, que a veces trabaja desde casa, al comercial que lo hace desde cualquier lugar ya que debe visitar a muchos clientes. Para todos, las aplicaciones de la empresa deben funcionar correctamente. A pesar de los retos que supone monitorizar las experiencias de los usuarios finales en entornos híbridos, los equipos de TI suelen tener dificultades para justificar la inversión en soluciones adecuadas. Esta infografía de ThousandEyes resume las expectativas de los empleados en relación con su experiencia digital, lo que le ayudará a establecer las prioridades de sus recursos.

Mejore la eficiencia del servicio de ayuda

Un panel acerca del estado de los usuarios permite a los trabajadores del servicio de ayuda identificar los dominios problemáticos y cerrar los tickets rápidamente, o remitir los problemas al equipo adecuado, sin necesidad de tener conocimientos técnicos de redes. Gracias a esta vista sencilla pero potente, toda la empresa desde los servicios del puesto de trabajo hasta los equipos de infraestructura pueden acceder a la misma información para resolver los problemas de forma rápida y eficaz. Así se mejora la experiencia del usuario final y se incrementa la productividad de los trabajadores.

A user health dashboard enables help desk workers to identify problem domains and close tickets quickly
SOLUCIONE LOS PROBLEMAS DE RENDIMIENTO PARA LOS TRABAJADORES HÍBRIDOS

Monitorice el uso, la conectividad y el rendimiento de los clientes VPN, y las conexiones de red de extremo a extremo para que tanto sus teletrabajadores como sus trabajadores móviles puedan utilizar las aplicaciones internas y de SaaS fundamentales para la empresa.

GARANTICE UNA MIGRACIÓN SEGURA AL SAAS

El paso de las aplicaciones empresariales más importantes al SaaS expone a las empresas a un mayor riesgo de dependencia de Internet y del exterior. Evite interrupciones en la productividad mediante la monitorización proactiva de la viabilidad y el éxito de las implantaciones de aplicaciones de SaaS.

APUESTE POR UNA FUERZA LABORAL DIGITALIZADA

La fuerza laboral moderna cada vez se desplaza más y trabaja más en remoto, pero todavía sigue exigiendo un alto nivel de rendimiento en las aplicaciones y servicios principales. Para satisfacer las necesidades cambiantes de los trabajadores y garantizar la productividad, las empresas deben ofrecer experiencias de usuario extraordinarias.

Resumen del producto

Monitorización del usuario final

La monitorización del usuario final de ThousandEyes ofrece visibilidad bajo demanda y en tiempo real sobre la experiencia de cada empleado con las aplicaciones de SaaS e internas, así como sobre la conectividad subyacente a la LAN inalámbrica, a la WAN y a Internet, y el estado del sistema.

Vea hoy mismo la experiencia de las aplicaciones y redes desde la perspectiva de un usuario final.

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