Il lavoro ibrido continua a evolversi e a modellare le operazioni IT e di rete; è quindi fondamentale offrire esperienze utente eccezionali per gli strumenti Collaboration essenziali. Oggi siamo lieti di annunciare la disponibilità generale dell'integrazione tra ThousandEyes Endpoint Agent e i dispositivi Cisco RoomOS. Ora i team IT possono analizzare meglio l'impatto della connettività e della qualità di Internet sulle sessioni Webex e, di conseguenza, possono rilevare più rapidamente i problemi e semplificare i processi.
I dispositivi Cisco RoomOS sono molto di più che semplice hardware: svolgono una funzione fondamentale per la produttività delle organizzazioni. Grazie all'integrazione con i ThousandEyes Endpoint Agent, i team IT possono monitorare le connessioni di rete e i percorsi Internet associati tanto alle sale conferenze quanto alle reti domestiche dei dipendenti remoti non controllate direttamente dall'azienda. Questa visibilità completa mette i team nelle condizioni di rispondere rapidamente ai problemi di connettività e offrire un'esperienza Collaboration coerente in qualsiasi sede.
Grazie all'integrazione con i ThousandEyes Endpoint Agent, i dispositivi RoomOS offrono ora una visibilità senza precedenti sulla connettività e sul traffico Internet. Le metriche sono disponibili in Webex Control Hub per presentare ai team IT una panoramica centralizzata dello stato di tutti i dispositivi RoomOS registrati dalla sua dashboard, con tanto di indicatori delle prestazioni di rete fondamentali, come la perdita di pacchetti, la latenza e i jitter. Con queste informazioni, i team IT individuano in modo efficiente i problemi di rete per garantire la normale operatività a tutti i soggetti interessati.
Risoluzione dei problemi analitica con le metriche della rete
I dati sulle prestazioni di ThousandEyes sono perfettamente integrati nella vista di Webex Control Hub dedicata alla risoluzione dei problemi insieme alle metriche su voce e video di ogni sessione. Grazie alla familiarità con la piattaforma Webex, i team IT possono accertare in modo rapido e intuitivo se un problema di un dispositivo dipende dalla rete, oltre a identificarne l'origine. La visualizzazione segmentata nell'interfaccia di risoluzione dei problemi serve come primo metodo per individuare potenziali problemi di rete, perché associa direttamente le interferenze alle interruzioni di audio e video.
Figura 1. Panoramica dettagliata delle metriche di rete di ThousandEyes all'interno di Webex Control Hub.
Per un'analisi più approfondita dei problemi riportati, come i problemi relativi ad audio o video dei partecipanti alle riunioni virtuali che si trovano in una data posizione, i team IT possono scegliere di visualizzare il percorso quando analizzano il percorso di rete. Qui possono vedere una mappa dei singoli hop dei percorsi di connessione dei singoli utenti ai servizi Webex, con gli indirizzi IP, le posizioni, la latenza e tutti gli altri dati essenziali richiesti per identificare le aree problematiche con precisione.
La dashboard di Control Hub soddisfa la maggior parte delle esigenze di risoluzione dei problemi. Tuttavia, alcuni problemi sono più difficili da individuare e richiedono, quindi, un'analisi più approfondita. La dashboard ThousandEyes risponde a questa esigenza e permette di esaminare nel dettaglio le specificità delle anomalie e delle tendenze ricorrenti della rete. Pensiamo al caso di un rilevamento che potrebbe indicare un collo di bottiglia dovuto a un ISP in downstream oppure un carico di lavoro eccessivo di un provider di transito. Gli Endpoint Agent offrono metriche granulari utili per esplorare queste interruzioni, come l'attività della CPU per singolo core e le tendenze di allocazione della memoria. Grazie a questi dati, i team IT possono definire strategie di intervento mirate, collaborare con i provider di servizi o reindirizzare il traffico, tutto nell'ottica di offrire la migliore esperienza utente possibile.
Assurance delle prestazioni ottimizzata con Automated Session Testing
Uno degli elementi più interessanti di questa integrazione è la fuzionalità Automated Session Testing (AST) di ThousandEyes, che amplia la visibilità sulle applicazioni Collaboration dinamiche, migliorando il monitoraggio in tempo reale dei loro percorsi di transito su richiesta dei ThousandEyes Endpoint Agent, a loro volta attivati dagli utenti Webex che avviano una teleconferenza su un dispositivo RoomOS.
Tuttavia, l'Automated Session Testing è più efficace quando le connessioni delle applicazioni su Internet devono reagire all'instabilità della rete di sedi diverse. A differenza dei metodi tradizionali, spesso lenti nel reagire, l'AST eccelle in questo ambiente applicativo dinamico. Abilitando l'integrazione di ThousandEyes in Webex Control Hub, i dispositivi RoomOS registrati vengono preparati per essere sottoposti a questi test di sessione, i cui dati continui sulle prestazioni degli endpoint consentono ai team IT di risolvere i problemi con un approccio proattivo.
ThousandEyes e Webex: l'unione fa la forza
L'integrazione tra ThousandEyes e Webex va oltre il semplice potenziamento delle prestazioni di rete e ha l'obiettivo di migliorare l'intera esperienza di lavoro ibrida. Con le funzionalità degli Endpoint Agent e i dispositivi RoomOS di Cisco, puntiamo a migliorare l'affidabilità e la connettività. La nostra visione è semplice: rendere ogni interazione fluida per garantire l'eccellenza in qualsiasi sede.