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借助面向 Cisco RoomOS 的 ThousandEyes 全面洞察大规模协作环境

作者 Jillian Murphy
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摘要

通过在 RoomOS 设备上集成并启用 ThousandEyes Endpoint Agent,IT 团队将拥有更深入的可视性,对过去无法监测的互联网流量和连接性能了如指掌。


随着混合办公方兴未艾,优先保障必备协作工具能够提供优质用户体验已成为 IT 团队的重中之重。但是与此同时,网络和 IT 运营模式的巨大变化也给 IT 团队带来了不小的挑战。今天,我们很高兴地宣布,ThousandEyes Endpoint Agent 与 Cisco RoomOS 设备之间的集成已全面上线。借助这项集成功能,IT 团队可以更深入地洞悉互联网质量和连接性能对 Webex 会议的影响,迅速发现问题并简化工作流程。

Cisco RoomOS 设备并非单纯的硬件资产,而是对企业生产力至关重要的解决方案。借助这些设备内置的 ThousandEyes Endpoint Agent,IT 团队可以更有效地监控网络连接和互联网路径,无论是人来人往的会议室,还是远程员工家中不受公司直接管理的网络,整个端到端连接的状况都尽在掌握。这意味着,IT 团队将能够迅速应对连接问题,确保无论员工身在何处,都能获得一致的协作体验。

通过在 RoomOS 设备上集成并启用 ThousandEyes Endpoint Agent,IT 团队将拥有更深入的可视性,对过去无法监测的互联网流量和连接性能了如指掌。这些代理测得的指标会自动传输到 Webex Control Hub。IT 团队可以在 Control Hub 控制面板中清晰统览所有已注册的 RoomOS 设备,以直观的方式查看丢包率、延迟和抖动等关键网络性能指标。这些宝贵信息有助于 IT 团队快速高效地查明网络问题,从而保障所有网络路径一路畅通。

利用网络性能指标确保故障排除精准详实

现在,在 Webex Control Hub 的故障排除视图中,ThousandEyes 性能数据已与每个会话的语音和视频指标无缝集成。IT 团队可以在习以为常的工作流程中直观地查看各项数据,快速确定设备问题是否源于网络,并查明其根本原因。分段视图(Segment View)位于故障排除界面的显著位置,可作为潜在网络问题的早期检测系统,迅速确定网络波动是否为导致语音或视频中断的直接原因。

图 1:Webex Control Hub 中详尽的 ThousandEyes 网络指标视图

如需更深入地查看已报告的问题(例如特定位置的多名与会者遇到的音频或视频问题),IT 团队还可以通过网络路径访问路径视图。该视图会详细列出用户与 Webex 服务之间的每一跳连接,并突出显示 IP 地址、位置和延迟等关键数据,便于 IT 团队准确找出问题区域。

虽然 Control Hub 控制面板足以满足大多数故障排除需求,但有时也会出现较难确定的问题,需要更深入的洞察加以分析。在这种情况下,IT 团队只需点开 ThousandEyes 控制面板,即可更详细地查看特定信息(例如反复出现的网络趋势或异常)。举例而言,假如 IT 团队发现某个异常状况表明下游 ISP 造成了瓶颈或传输服务提供商正面临压力,就可以利用 Endpoint Agent 提供的精细指标(例如“每核心 CPU 活动”和“内存分配趋势”)来解决这些中断问题。借助这些数据,IT 团队可以有的放矢地采取行动(制定策略来纠正问题、与服务提供商寻求合作,或者重新路由流量),全力保障最佳用户体验。

通过 Automated Session Test 保障最佳网络性能

这项集成的一大亮点是 ThousandEyes 的 Automated Session Test(自动化会话测试,简称 AST)。该功能可增强对动态协作应用的监控。当用户在 RoomOS 设备上发起 Webex 电话会议时,ThousandEyes Endpoint Agent 会自动激活 AST,监控网络路径的实时性能,确保会议通信质量稳定。

当不同地点的网络条件出现波动,导致基于互联网的应用连接需要进行相应调整时,AST 就能真正发挥用武之地。相对于缺乏适应性的传统方法,AST 可以在这种动态应用环境中游刃有余。只需在 Webex Control Hub 中激活 ThousandEyes 集成,已注册的 RoomOS 设备即可执行 AST 测试,为 IT 团队持续提供详细的终端性能数据,帮助其主动排除故障。

ThousandEyes 和 Webex:无缝集成,相得益彰

ThousandEyes 与 Webex 的集成不仅仅着眼于提高网络性能,更是为了全面提升混合办公体验。思科值得信赖的 RoomOS 设备辅以功能强大的 Endpoint Agent,可以让网络连接的可靠性和稳定性更上一层楼,而这也是我们的目标。我们的愿景简单明确:让每一次互动都轻松省心;让用户无论身处何地,都能马力全开,各施所长。


想了解更多相关信息?欢迎注册参加我们九月的专场网络研讨会,探索 Cisco RoomOS 设备上的 Endpoint Agent 的全部功能。


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