随着混合办公方兴未艾，优先保障必备协作工具能够提供优质用户体验已成为 IT 团队的重中之重。但是与此同时，网络和 IT 运营模式的巨大变化也给 IT 团队带来了不小的挑战。今天，我们很高兴地宣布，ThousandEyes Endpoint Agent 与 Cisco RoomOS 设备之间的集成已全面上线。借助这项集成功能，IT 团队可以更深入地洞悉互联网质量和连接性能对 Webex 会议的影响，迅速发现问题并简化工作流程。
Cisco RoomOS 设备并非单纯的硬件资产，而是对企业生产力至关重要的解决方案。借助这些设备内置的 ThousandEyes Endpoint Agent，IT 团队可以更有效地监控网络连接和互联网路径，无论是人来人往的会议室，还是远程员工家中不受公司直接管理的网络，整个端到端连接的状况都尽在掌握。这意味着，IT 团队将能够迅速应对连接问题，确保无论员工身在何处，都能获得一致的协作体验。
通过在 RoomOS 设备上集成并启用 ThousandEyes Endpoint Agent，IT 团队将拥有更深入的可视性，对过去无法监测的互联网流量和连接性能了如指掌。这些代理测得的指标会自动传输到 Webex Control Hub。IT 团队可以在 Control Hub 控制面板中清晰统览所有已注册的 RoomOS 设备，以直观的方式查看丢包率、延迟和抖动等关键网络性能指标。这些宝贵信息有助于 IT 团队快速高效地查明网络问题，从而保障所有网络路径一路畅通。
利用网络性能指标确保故障排除精准详实
现在，在 Webex Control Hub 的故障排除视图中，ThousandEyes 性能数据已与每个会话的语音和视频指标无缝集成。IT 团队可以在习以为常的工作流程中直观地查看各项数据，快速确定设备问题是否源于网络，并查明其根本原因。分段视图（Segment View）位于故障排除界面的显著位置，可作为潜在网络问题的早期检测系统，迅速确定网络波动是否为导致语音或视频中断的直接原因。
图 1：Webex Control Hub 中详尽的 ThousandEyes 网络指标视图
如需更深入地查看已报告的问题（例如特定位置的多名与会者遇到的音频或视频问题），IT 团队还可以通过网络路径访问路径视图。该视图会详细列出用户与 Webex 服务之间的每一跳连接，并突出显示 IP 地址、位置和延迟等关键数据，便于 IT 团队准确找出问题区域。
虽然 Control Hub 控制面板足以满足大多数故障排除需求，但有时也会出现较难确定的问题，需要更深入的洞察加以分析。在这种情况下，IT 团队只需点开 ThousandEyes 控制面板，即可更详细地查看特定信息（例如反复出现的网络趋势或异常）。举例而言，假如 IT 团队发现某个异常状况表明下游 ISP 造成了瓶颈或传输服务提供商正面临压力，就可以利用 Endpoint Agent 提供的精细指标（例如“每核心 CPU 活动”和“内存分配趋势”）来解决这些中断问题。借助这些数据，IT 团队可以有的放矢地采取行动（制定策略来纠正问题、与服务提供商寻求合作，或者重新路由流量），全力保障最佳用户体验。
通过 Automated Session Test 保障最佳网络性能
这项集成的一大亮点是 ThousandEyes 的 Automated Session Test（自动化会话测试，简称 AST）。该功能可增强对动态协作应用的监控。当用户在 RoomOS 设备上发起 Webex 电话会议时，ThousandEyes Endpoint Agent 会自动激活 AST，监控网络路径的实时性能，确保会议通信质量稳定。
当不同地点的网络条件出现波动，导致基于互联网的应用连接需要进行相应调整时，AST 就能真正发挥用武之地。相对于缺乏适应性的传统方法，AST 可以在这种动态应用环境中游刃有余。只需在 Webex Control Hub 中激活 ThousandEyes 集成，已注册的 RoomOS 设备即可执行 AST 测试，为 IT 团队持续提供详细的终端性能数据，帮助其主动排除故障。
ThousandEyes 和 Webex：无缝集成，相得益彰
ThousandEyes 与 Webex 的集成不仅仅着眼于提高网络性能，更是为了全面提升混合办公体验。思科值得信赖的 RoomOS 设备辅以功能强大的 Endpoint Agent，可以让网络连接的可靠性和稳定性更上一层楼，而这也是我们的目标。我们的愿景简单明确：让每一次互动都轻松省心；让用户无论身处何地，都能马力全开，各施所长。