A medida que el trabajo híbrido sigue evolucionando y dando forma a las operaciones de redes y de TI, la priorización de experiencias de usuario excepcionales para herramientas de colaboración ha pasado a ocupar un lugar central. Por ello nos complace anunciar la disponibilidad general de la integración entre el Endpoint Agent de ThousandEyes y los dispositivos Cisco RoomOS. A través de dicha integración, los equipos de TI pueden ver con mayor detalle cómo la calidad de Internet y de la conectividad afectan a las sesiones de Webex, lo que les permitirá identificar más rápidamente cualquier problema y agilizar los flujos de trabajo.
Los dispositivos Cisco RoomOS son algo más que hardware; desempeñan un papel fundamental en la productividad de la compañía. Con los Endpoint Agents de ThousandEyes integrados, los equipos de TI están mejor equipados para monitorizar las conexiones de red y las rutas de Internet, tanto desde salas de reuniones en oficinas como desde los hogares de los teletrabajadores en redes no gestionadas directamente por la empresa. Gracias a dicha visibilidad, los equipos de TI pueden responder rápidamente a los problemas de conexión, lo que les permite ofrecer una experiencia de colaboración coherente independientemente de la ubicación del empleado.
Con la integración del Endpoint Agent de ThousandEyes, los dispositivos RoomOS ofrecen un nivel de visibilidad del tráfico de Internet y de la conectividad nunca visto hasta ahora. Estas métricas se incorporan a Webex Control Hub, que presenta una vista unificada para los equipos de TI de todos los dispositivos RoomOS registrados. Los indicadores esenciales de rendimiento de la red, como pérdida, latencia y fluctuación, se visualizan en el panel de Control Hub. Con esta información, los equipos de TI pueden detectar rápidamente los problemas de la red y garantizar un funcionamiento sin problemas para todos los implicados.
Resolución detallada de problemas con métricas de red
En la vista de "Troubleshooting" (resolución de problemas) de Webex Control Hub, los datos de rendimiento de ThousandEyes se integran perfectamente con las métricas de voz y vídeo de cada sesión. Esto proporciona una experiencia intuitiva, lo que permite a los equipos de TI trabajar dentro de un flujo de trabajo familiar. Pueden identificar rápidamente si el problema de un dispositivo proviene de la red y localizar su origen. La vista Segmento, situada en un lugar destacado de la interfaz de resolución de problemas, actúa como un sistema de detección precoz de posibles problemas de red, ya que correlaciona directamente las perturbaciones con las interrupciones de voz o vídeo.
Figura 1: Visualización detallada de las métricas de red de ThousandEyes en Webex Control Hub.
Para obtener una visión más detallada de los problemas notificados, como problemas de audio o vídeo de los asistentes en una ubicación específica, los equipos de TI pueden acceder a la visualización de ruta a través de la ruta de red. Ahí podrán ver un mapa salto a salto de la ruta del usuario a los servicios Webex, en el que se destacan datos cruciales como direcciones IP, ubicaciones y latencia, lo que le permite identificar las áreas problemáticas con precisión.
Si bien el panel de Control Hub da respuesta a la mayoría de las necesidades de troubleshooting, algunos problemas pueden ser más difíciles de resolver; en estas situaciones, se necesita una visión más profunda. Pasar al panel de ThousandEyes ofrece una visión más precisa, como las tendencias o anomalías recurrentes de la red;por ejemplo, que un ISP descendente está creando un cuello de botella o que un proveedor de tránsito está bajo presión. Los Endpoint Agents ofrecen métricas granulares que son fundamentales para navegar por estas interrupciones, como la actividad de CPU por núcleo y las tendencias de asignación de memoria. Con estos datos, los equipos de TI pueden diseñar estrategias para rectificar los problemas, trabajar en colaboración con los proveedores de servicios o redirigir el tráfico, todo ello en aras de la mejor experiencia de usuario posible
Garantía de rendimiento optimizada con tests de sesiones automatizados
Una característica destacada de esta integración son los tests de sesiones automatizados (AST) de ThousandEyes. Esta capacidad mejora la monitorización de aplicaciones de colaboración dinámicas. Cuando los usuarios inician una llamada de Webex en un dispositivos RoomOS, los Endpoint Agents de ThousandEyes activan automáticamente los AST, proporcionando monitorización en tiempo real de las rutas de red que atraviesan estas herramientas.
La verdadera potencia de los AST se hace evidente cuando las conexiones de aplicaciones a través de Internet deben ajustarse a las condiciones fluctuantes de la red en distintos lugares. A diferencia de los métodos tradicionales, que a menudo tienen escasa adaptabilidad, los AST destacan por su rápida adaptación a eeste panorama dinámico de aplicaciones. Con la integración de ThousandEyes activada en Webex Control Hub, los dispositivos RoomOS registrados están preparados para estos tests de sesiones, y por tanto para proporcionar a los equipos de TI un flujo de datos sobre el rendimiento de los terminales continuo y detallado, lo que permite un enfoque proactivo en la resolución de problemas.
ThousandEyes y Webex: juntos, mejor
La integración entre ThousandEyes y Webex va más allá del mero aumento del rendimiento de la red; se trata de mejorar toda la experiencia de trabajo híbrido. Combinando las capacidades de los Endpoint Agents y los dispositivos RoomOS de Cisco, nuestro objetivo es reforzar la fiabilidad y asegurar la conectividad. Nuestra visión es simple: hacer que cada interacción sea sencilla y garantizar la excelencia independientemente de la ubicación