Per le aziende oggi è fondamentale offrire esperienze digitali impeccabili. Tuttavia, non sempre è facile garantirle a ogni utente, data la complessità degli ambienti distribuiti delle reti e delle applicazioni. Inoltre, non è detto che gli strumenti di rete specifici per un determinato dominio possano fornire ai team IT informazioni utili sulle reti esterne al perimetro aziendale, il che può rendere la risoluzione dei problemi laboriosa, se non impossibile. Questa mancanza di visibilità comporta una perdita di controllo e inefficienze dei processi operativi che possono inficiare l'esperienza digitale.
Oggi, presentiamo le nostre ultime innovazioni ideate per aiutare i clienti a superare questi ostacoli e, in sostanza, raggiungere risultati ottimali nel mondo connesso.
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In primo luogo, offriamo una visibilità completa sui dati di rete end-to-end che consente un'analisi più minuziosa della rete utile per identificare e risolvere rapidamente i problemi che colpiscono le sedi di lavoro, gli ambienti commerciali e quelli domestici. Presentiamo:
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ThousandEyes su Meraki MX: per avere una visibilità su Internet e SaaS senza paragoni e su larga scala, a partire dai punti di osservazione di ThousandEyes su Meraki SD-WAN
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ThousandEyes sui dispositivi Cisco RoomOS: per raccogliere dati analitici sulle connessioni Webex con i ThousandEyes Endpoint Agent attivati tramite Control Hub
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ThousandEyes per Cisco Secure Client: per implementare facilmente ThousandEyes Endpoint con Cisco Secure Client e ampliare la visibilità su un maggior numero di dipendenti connessi
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In secondo luogo, rendiamo più rapida la raccolta di dati analitici grazie all'intelligence proattiva che consente di anticipare e risolvere i problemi tempestivamente, così da assicurare l'efficienza della rete e il livello di servizio richiesto. Siamo lieti di presentare:
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ThousandEyes Event Detection: per identificare automaticamente gli incidenti rilevanti e rispondere in modo più efficace agli eventi degni d'attenzione
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AWS Path Enrichment: per ottenere una visibilità senza paragoni sulle connessioni cloud con informazioni verificate sulla rete AWS
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Infine, integriamo i processi dell'ecosistema degli strumenti e dei sistemi gestionali per consentire l'automazione delle operazioni. Presentiamo:
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L'automazione a ciclo chiuso dei consigli di WAN Insights in vManage: per implementare le configurazioni ottimali delle policy dell'SD-WAN con un semplice clic
Una visibilità end-to-end ancora più ampia
ThousandEyes continua ad attivare nuovi punti di osservazione per controllare un maggior numero di sedi connesse e di dispositivi al fine di supportare il lavoro ibrido e la collaborazione. Solo l'anno scorso, la nostra presenza sul cloud si è ampliata con oltre 200 nuovi punti di osservazione. Siamo presenti in 31 delle 32 zone locali di Amazon. Monitoriamo tutti i PoP Webex del mondo, nonché i servizi Webex Calling.
Le integrazioni con i dispositivi Cisco Meraki MX e Cisco RoomOS ci consentono di ampliare la visibilità sull'esperienza digitale da più punti di osservazione di intere aziende e organici distribuiti. Con oltre un milione di router Meraki MX e 300.000 dispositivi Cisco RoomOS supportati in uso, i team IT hanno accesso a un livello di visibilità senza precedenti sulle loro aziende connesse.
ThousandEyes su Meraki MX
I dispositivi Meraki MX offrono il supporto nativo dei ThousandEyes Enterprise Agent. Grazie a questa nuova integrazione, i team IT ora godono dell'osservabilità completa (e su larga scala) sulle sedi IT agili e distribuite e su applicazioni e servizi business-critical, senza dover implementare e gestire ulteriore hardware.
Dalla dashboard Meraki, i team della rete possono attivare in massa i ThousandEyes agent sui dispositivi MX con estrema facilità. Con pochi clic, possono configurare i test di monitoraggio attivo di ThousandEyes utilizzando modelli preconfigurati per le applicazioni comuni. Grazie alla visibilità di ThousandEyes da ciascuna postazione MX, i team IT otterranno un quadro dettagliato sulle prestazioni e sui percorsi di rete, che consentirà loro di identificare in modo proattivo i problemi, migliorare i tempi di risoluzione, ridurre al minimo le interruzioni e, soprattutto, mantenere le sedi connesse a tutte le risorse critiche per l'azienda.
Guarda la demo qui di seguito per scoprire come funziona l'integrazione.
Vuoi saperne di più? Il lancio di questa integrazione è previsto per il quarto trimestre del 2023. Iscriviti per ricevere una notifica sulla sua disponibilità.
ThousandEyes sui dispositivi Cisco RoomOS
I ThousandEyes Endpoint Agent sono ora integrati direttamente nei dispositivi Cisco RoomOS, compresi i sistemi Room Bar, Desk Mini e Desk Pro, aumentando, così, le funzionalità di monitoraggio della Collaboration per Webex e, a breve, per altre applicazioni supportate quali Microsoft Teams, Zoom e Google Meet, che sono interoperabili con i dispositivi Webex. Un indubbio vantaggio per i team che devono gestire più soluzioni Collaboration.
Questa integrazione semplifica il monitoraggio di sale dedicate o dispositivi personali senza ricorrere a software o hardware aggiuntivi. Con ThousandEyes Endpoint Agent sui dispositivi RoomOS, i team IT possono sfruttare i test automatici delle sessioni per identificare e risolvere rapidamente i problemi che interessano le chiamate e le riunioni, visualizzando il percorso di rete completo di questi servizi. Questa funzionalità può essere facilmente attivata tramite Webex Control Hub.
I dati forniti tramite questa integrazione riguardano l'operatività delle apparecchiature, l'utilizzo della CPU e della memoria, la latenza di rete e la perdita di pacchetti. Sono utilizzabili per individuare e risolvere in modo proattivo i problemi che interessano gli ambienti di lavoro ibridi, con ulteriori risvolti positivi per la continuità e la produttività delle esperienze Collaboration.
Guarda la demo qui di seguito per scoprire come funziona l'integrazione.
Questa integrazione è ora disponibile! Scopri come ottenere informazioni approfondite sulle tue riunioni Webex con ThousandEyes sulla nostra pagina di integrazione Cisco RoomOS.
ThousandEyes per Cisco Secure Client
Per aiutare i team IT e quelli che forniscono assistenza agli utenti ad acquisire una visibilità end-to-end sull'intero personale aziendale, ThousandEyes Endpoint Agent è ora disponibile come modulo per Cisco Secure Client.
Caratterizzata da un processo unificato di distribuzione e installazione, l'integrazione con Cisco Secure Client fornisce potenti funzionalità di monitoraggio degli utenti su desktop e laptop Cisco con supporto SASE, rimuovendo le carenze di visibilità per dare ai team IT il controllo completo dell'esperienza digitale dei dipendenti nei loro ambienti di lavoro ibridi.
Questa integrazione è ora disponibile!
Intelligence proattiva per una più rapida risoluzione dei problemi
Per offrire esperienze applicative fluide su Internet e in ambienti cloud, occorre adottare un approccio proattivo e automatizzato per il monitoraggio. Ne abbiamo trattato ampiamente quando abbiamo annunciato la release di ThousandEyes WAN Insights qualche settimana fa. Oggi, stiamo continuando su quella strada annunciando e offrendo un'anteprima di due ulteriori innovazioni: ThousandEyes Event Detection e AWS Network Path Enrichment.
ThousandEyes Event Detection
ThousandEyes Event Detection semplifica e accelera la risoluzione dei problemi automatizzando il processo di rilevamento, analisi e risoluzione degli eventi critici nell'intera infrastruttura di erogazione del servizio digitale. Questa innovazione riduce la necessità di risolvere manualmente i problemi di rete rilevando e segnalando automaticamente gli incidenti quando e dove si verificano.
Simile a ThousandEyes Internet Insights, che rileva automaticamente le interruzioni globali di ISP e SaaS, Event Detection fa uso di una logica algoritmica potente e sofisticata per analizzare i dati ricavati dai test, correlandoli per scoprire anomalie, triangolare l'origine dei problemi e segnalare le sedi e le applicazioni interessate. In questo modo, elimina i falsi positivi e le informazioni fuorvianti. Event Detection classifica anche gli incidenti passati e in corso in base all'ambito del problema (DNS, server, rete, proxy o inerenti a un'interruzione di rete, ad esempio), per una migliore comprensione delle interruzioni del servizio nel corso del tempo.
Event Detection è ideato per aiutare i team a individuare con rapidità la causa profonda dei problemi e ridurre drasticamente il tempo medio di rilevamento (MTTD) e il tempo medio di individuazione (MTTI).
AWS Network Path Enrichment
ThousandEyes AWS Network Path Enrichment fornisce ai team una maggiore visibilità sulla rete cloud di Amazon Web Services (AWS), arricchendo la visualizzazione dei percorsi di ThousandEyes di dati provenienti da fonti di dati AWS pubbliche e proprietarie. In questo modo, rispondiamo a una frequente segnalazione da parte dei nostri clienti, che sentono la forte esigenza di una più stretta collaborazione con i fornitori di servizi per risolvere i problemi che inficiano le prestazioni delle applicazioni.
I team responsabili della gestione e del funzionamento delle applicazioni e delle loro dipendenze in ambienti AWS possono sfruttare l'analisi euristica e i dati diagnostici dei percorsi delle reti AWS per identificare rapidamente i nodi AWS e i confini tra AWS e altre reti paritetiche.
AWS Network Path Enrichment include i seguenti dati applicati ai nodi della rete AWS:
- Regione AWS (ad esempio, us-east-1)
- Servizio AWS (ad esempio, EC2, DynamoDB, CloudFront, Route53, Global Accelerator e altri)
- Gruppo di confine di rete AWS (zone di disponibilità o zone locali da cui AWS pubblicizza gli indirizzi IP. Ad esempio, us-west-2-lax-1)
- Geolocalizzazione (ad esempio, Mumbai)
Nella visualizzazione dei percorsi di ThousandEyes utilizziamo anche l'API Amazon Global Accelerator (AGA) per la diagnostica AGA, con l'inclusione della latenza verso i Point of Presence (PoP) AGA più vicini. Quindi confrontiamo la latenza prevista con quella effettiva misurata dai test di ThousandEyes da determinati luoghi o utenti. Queste informazioni sono utilizzabili dai team IT per determinare la discrepanza tra le prestazioni end-to-end dichiarate da AWS e quelle effettivamente misurate in un dato momento e sono necessarie per isolare la fonte dei problemi e, all'occorrenza, fornire prove agli interessati.
Grazie a una migliore comprensione delle prestazioni del cloud, i team godranno di tutte le informazioni necessarie per eseguire un'analisi delle cause profonde (RCA) più rapida durante il processo di risposta e risoluzione dei problemi, di una migliore convalida durante l'implementazione e la gestione dei cambiamenti e di un'assurance e un'ottimizzazione continui.
Il lancio di questa funzionalità è previsto per il terzo trimestre del 2023.
Processi più semplici
Aiutare i clienti a risolvere le inefficienze operative e a semplificare i processi è sempre stata una nostra priorità e continuiamo a tenerne conto nelle nostre attività di innovazione e roadmap dei prodotti. Introdotte di recente, ThousandEyes per OpenTelemetry e la nostra integrazione bidirezionale di AppDynamics sono funzionalità che ben esemplificano il nostro modo di creare una sinergia tra strumenti, sistemi di gestione e team operativi. A queste funzionalità si aggiunge la possibilità di applicare in automatico le policy consigliate per la SD-WAN di ThousandEyes WAN Insights all'interno di Cisco SD-WAN vManage dalla console di Cisco SD-WAN vAnalytics.
Automazione a ciclo chiuso dei suggerimenti di WAN Insights
All'inizio di quest'anno, Cisco ha annunciato la disponibilità dei suggerimenti di ThousandEyes WAN Insights dalla console di Cisco SD-WAN vAnalytics. Per semplificare l'implementazione delle modifiche di configurazione delle policy consigliate in vManage, vAnalytics presenta ora un'opzione per l'applicazione dei suggerimenti. Una volta selezionata, le policy vengono configurate automaticamente in vManage, senza la necessità di una configurazione manuale da parte dei team operativi della rete. Le aziende potranno sfruttare le potenti funzionalità di previsione e suggerimenti per reti SD-WAN di WAN Insights senza aumentare il carico operativo dei team, che altrimenti sarebbero tenute a occuparsi di queste complesse modifiche di configurazione.
Il lancio di questa funzionalità è previsto per il secondo trimestre del 2023.
Garantire tutte le esperienze digitali
Queste innovazioni confermano il primato di ThousandEyes e Cisco nel produrre tecnologie all'avanguardia con cui i clienti possono garantire la qualità di tutte le esperienze digitali in tutte le loro reti borderless. Il futuro sarà digitale e il nostro obiettivo è valorizzare la nostra eccezionale visibilità end-to-end affinché le aziende possano ottimizzare le esperienze digitali negli ambienti complessi, accelerare la raccolta di dati analitici e semplificare i processi operativi. Sono lieto di avere presentato queste entusiasmanti innovazioni e altrettanto trepidante per ciò che arriverà in futuro.