Actualizaciones del producto

Las últimas innovaciones de ThousandEyes para garantizar las experiencias digitales en cualquier parte

Por Joe Vaccaro
| | 17 minutos de lectura

Resumen

ThousandEyes presenta innovaciones en Cisco Live 2023 que están diseñadas para ayudar a las empresas a ampliar la visibilidad de la red de extremo a extremo, proporcionar información más rápida y permitir flujos de trabajo fáciles para que los equipos de operaciones de TI vean, comprendan y mejoren las experiencias digitales en cualquier red.


Nunca antes ha sido tan importante para las empresas ofrecer las mejores experiencias digitales como lo es ahora. Sin embargo, las redes y aplicaciones, cada vez más complejas y distribuidas, pueden dificultar la entrega de la experiencia ideal en todo momento a cada usuario. Es más, las herramientas de red específicas de un dominio no proporcionan necesariamente a los equipos de TI un conocimiento significativo de las redes más allá del perímetro corporativo, lo que puede hacer que la resolución de problemas lleve mucho tiempo, si ésta no resulta imposible. Esta falta de visibilidad genera una pérdida de control y flujos de trabajo operativos ineficaces, lo que puede poner en peligro la experiencia digital. 

En Cisco Live anunciamos varias innovaciones destinadas a ayudar a nuestros clientes a abordar y superar estos retos y, en definitiva, a prosperar en un mundo conectado:

  • En primer lugar, ofrecemos una visibilidad omnipresente de los datos de red de extremo a extremo para que pueda profundizar más en su red con el fin de identificar problemas y resolverlos rápidamente, ya sea en un local comercial, en una oficina o en casa. Presentamos:

  • En segundo lugar, estamos acelerando los insights a través de inteligencia proactiva para que pueda anticipar y resolver inmediatamente los problemas, logrando así  mantener el ritmo y cumplir los requisitos de nivel de servicio. Estamos encantados de ofrecer:

    • ThousandEyes Event Detection: para sacar a la luz automáticamente incidentes significativos y que así pueda responder de forma más eficaz a lo que importa

    • AWS Path Enrichment: para una visibilidad inigualable de sus conexiones a la nube con información verificada sobre la red de AWS

  • En tercer lugar, estamos habilitando flujos de trabajo fáciles a través de su ecosistema de herramientas y sistemas de gestión para que pueda automatizar acciones:


Mayor visibilidad de extremo a extremo

En ThousandEyes, seguimos añadiendo puntos de visibilidad para cubrir más ubicaciones conectadas, así como más dispositivos para apoyar el trabajo híbrido y la colaboración. Solo en el último año, nuestra presencia en la nube se ha ampliado con más de 200 nuevos puntos de visibilidad. Estamos desplegados en 31 de las 32 zonas locales de Amazon. Monitorizamos todos los puntos de presencia de Webex en todo el mundo y los servicios de llamadas de Webex.

A través de las integraciones con dispositivos Cisco Meraki MX y dispositivos Webex que ejecutan RoomOS, estamos ampliando la visibilidad de la experiencia digital desde más puntos de visibilidad a  empresas y fuerzas laborales distribuidas. Con más de un millón de routers Meraki MX y 300.000 dispositivos Cisco RoomOS compatibles en uso, los equipos de TI tienen acceso a un nivel de visibilidad sin precedentes en sus empresas conectadas.

ThousandEyes en Meraki MX

Los Enterprise Agents de ThousandEyes son compatibles de forma nativa con los dispositivos Meraki MX. Esta nueva integración ofrece a los equipos de TI la capacidad de ver de extremo a extremo entre sedes de TI distribuidas y eficaces y las aplicaciones y servicios fundamentales para la empresa, a escala, sin necesidad de desplegar y gestionar hardware independiente. 

Desde el panel de Meraki, los equipos de red tienen acceso a un flujo de trabajo ultra sencillo para activar en masa los agentes ThousandEyes en todos los dispositivos MX y configurar las pruebas de monitorización activa de ThousandEyes en unos pocos clics, utilizando plantillas intuitivas preconfiguradas para aplicaciones comunes. Con la visibilidad de ThousandEyes desde cada sede MX, los equipos de TI obtendrán una visión detallada de la ruta y el rendimiento de la red que les permitirá identificar problemas de forma proactiva, mejorar los tiempos de resolución, minimizar las interrupciones y, lo que es más importante, mantener sus sedes conectadas a lo que importa para su negocio.

Vea la siguiente demo de  cómo funciona la integración.

¿Quiere saber más? El lanzamiento de esta integración está previsto para el cuarto trimestre de 2023. Regístrese para recibir una notificación cuando esté disponible.

ThousandEyes en dispositivos Cisco RoomOS

Los Endpoint Agents de ThousandEyes se integran ahora directamente en los dispositivos Cisco RoomOS, incluidos los sistemas Desk Mini, Desk Pro y Room Bar, ampliando aún más nuestras capacidades de monitorización de la colaboración para Webex y, próximamente, otras aplicaciones compatibles como Microsoft Teams, Zoom y Google Meet, que son interoperables con los dispositivos Webex. El resultado es que sus equipos ganan ventaja en la gestión de una amplia franja del panorama de la colaboración. 

Esta integración simplifica la monitorización desde entornos de salas dedicadas o dispositivos personales sin la sobrecarga añadida de instalar y mantener software o equipos adicionales. Con el Endpoint Agent de ThousandEyes en dispositivos RoomOS, los equipos de TI pueden aprovechar los tests de sesión automatizados para identificar y resolver rápidamente problemas que se den en llamadas y reuniones visualizando la ruta de red completa de esos servicios, todo ello mediante una sencilla activación a través de Webex Control Hub.

Los datos proporcionados a través de esta integración, que incluyen información sobre el tiempo de actividad del dispositivo, el uso de la CPU, el uso de la memoria, la latencia de la red y la pérdida de paquetes, se pueden utilizar para detectar y resolver de forma proactiva los problemas que afectan a los espacios de trabajo híbrido, garantizando aún más experiencias de colaboración fáciles y productivas.​

Vea la demo de cómo funciona la integración en el siguiente vídeo.

¡Esta integración ya está disponible! Vea cómo puede obtener información valiosa sobre sus reuniones de Webex con ThousandEyes en nuestra página de integración de Cisco RoomOS

ThousandEyes para Cisco Secure Client

Para ayudar a los equipos de TI y de soporte al usuario final a obtener visibilidad de extremo a extremo de la totalidad de sus grupos de empleados, el Endpoint Agent de ThousandEyes está disponible como módulo para Cisco Secure Client.

Con un proceso unificado de distribución e instalación, nuestra integración con Cisco Secure Client facilitará una potente monitorización del usuario final en ordenadores de sobremesa y portátiles con Cisco SASE, eliminando las brechas de visibilidad para ofrecer a los equipos de TI un control ubicuo sobre la experiencia digital del empleado en sus entornos de trabajo híbrido.

¡Esta integración ya está disponible!

Resolución más rápida gracias a la inteligencia proactiva

Proporcionar experiencias de las aplicaciones que sean fáciles en entornos de Internet y de la nube requiere un enfoque de monitorización proactivo y automatizado, algo de lo que hablamos largo y tendido cuando anunciamos el lanzamiento de ThousandEyes WAN Insights hace tan solo unas semanas. Hoy, nos basamos en ese enfoque para anunciar y previsualizar dos innovaciones adicionales: ThousandEyes Event Detection y AWS Network Path Enrichment.

ThousandEyes Event Detection

ThousandEyes Event Detection simplifica y acelera la resolución de problemas automatizando el proceso de detección, análisis y resolución de problemas fundamentales en toda la pila de entrega digital. Esta innovación reduce la necesidad de solucionar manualmente las incidencias de red, ya que detecta y saca a la luz automáticamente los incidentes cuando se producen y donde se producen. 

Al igual que ThousandEyes Internet Insights detecta automáticamente las caídas globales de ISP y SaaS, Event Detection aplica una lógica algorítmica potente y sofisticada para analizar los datos de sus propias pruebas, con relacionándolos entre sí para descubrir anomalías, triangular el origen de los problemas y resaltar las ubicaciones y aplicaciones afectadas, eliminando automáticamente los falsos positivos "ruidosos" y las pistas falsas. Event Detection clasifica además los incidentes en curso e históricos en función del dominio del problema, como en el DNS, el servidor, la red, el proxy o en relación con una caída de la red, lo que permite comprender mejor las interrupciones del servicio a lo largo del tiempo. 

La detección de eventos está diseñada para ayudar a los equipos a llegar rápidamente al origen del problema y reducir drásticamente el tiempo medio de detección (MTTD) y el tiempo medio de identificación (MTTI).


AWS Network Path Enrichment

ThousandEyes AWS Network Path Enrichment ofrece a los equipos una visibilidad más profunda de la red en la nube de Amazon Web Services (AWS) al enriquecer ThousandEyes Path Visualization con datos de fuentes de datos públicas y propias de AWS. Esto aborda un desafío clave que a menudo escuchamos de nuestros clientes en torno a trabajar más en colaboración con los proveedores para resolver los problemas que están afectando al rendimiento de las aplicaciones.

Los equipos responsables de administrar y operar aplicaciones y sus dependencias dentro de los entornos de AWS pueden aprovechar la heurística adicional y los datos de diagnóstico de las rutas de red de AWS para identificar rápidamente los nodos de AWS y los límites entre AWS y otras redes de pares. 

AWS Network Path Enrichment incluye los siguientes datos aplicados a los nodos de la red de AWS:

  • Región de AWS, por ejemplo, us-east-1
  • Servicio de AWS, p. ej., EC2, DynamoDB, CloudFront, Route53, Global Accelerator, etc.
  • Grupo fronterizo de red de AWS (zonas de disponibilidad o zonas locales desde las que AWS anuncia direcciones IP), p. ej., us-west-2-lax-1
  • Geolocalización, por ejemplo, Bombay

La API del acelerador global de Amazon (AGA) también se utiliza para el diagnóstico de AGA dentro de la visualización de ruta de ThousandEyes, incluida la latencia a los puntos de presencia (PoP) de AGA más cercanos. A continuación, comparamos la latencia prevista con la latencia real, medida mediante tests de ThousandEyes desde ubicaciones/usuarios específicos. Los equipos de TI pueden utilizar esta información para determinar la diferencia entre el rendimiento de extremo a extremo notificado por AWS y el real medido en un momento dado; esta información es necesaria para aislar el origen de los problemas y proporcionar pruebas para escalarlos según sea necesario. 

Gracias a un mayor conocimiento del rendimiento de la nube, sus equipos dispondrán de la información necesaria para realizar análisis de origen del problema (RCA) más rápidos durante la respuesta y remediación, una validación mejorada durante el despliegue y la gestión de cambios, y un aseguramiento y optimización continuos.

El lanzamiento de esta capacidad está previsto para el tercer trimestre de 2023.

Simplificación de los flujos de trabajo

Ayudar a nuestros clientes a resolver sus ineficiencias operativas y simplificar los procesos ha sido, y sigue siendo, una prioridad dentro de nuestras corrientes de innovación y de la hoja de ruta de productos. Nuestras recientes introducciones de nuevas capacidades de plataforma, ThousandEyes para OpenTelemetry, y nuestra integración bidireccional, AppDynamics, son dos ejemplos de cómo permitimos una colaboración fácil entre herramientas, sistemas de gestión y equipos de operaciones. A estas capacidades se suma la posibilidad de aplicar automáticamente las recomendaciones de políticas SD-WAN de ThousandEyes WAN Insights en Cisco SD-WAN vManage desde la consola Cisco SD-WAN vAnalytics.

Automatización en bucle cerrado de las recomendaciones de WAN Insights

A principios de este año, Cisco anunció la disponibilidad de las recomendaciones de ThousandEyes WAN Insights desde la consola Cisco SD-WAN vAnalytics. Ahora, para simplificar la implementación de los cambios de configuración de políticas recomendados en vManage, está disponible en vAnalytics una opción seleccionada por el usuario para aplicar las recomendaciones. Una vez seleccionada, las políticas se configurarán automáticamente en vManage, sin necesidad de configuración manual por parte de los equipos de operaciones de red. Ahora, las compañías podrán aprovechar las potentes capacidades de previsión y recomendación de SD-WAN de WAN Insights sin aumentar la carga operativa de los equipos que, de otro modo, tendrían que realizar complejos cambios de configuración de políticas.

El lanzamiento de esta capacidad está previsto para el segundo trimestre de 2023.

Garantizar todas las experiencias digitales

Estas últimas innovaciones de ThousandEyes y a través de Cisco continúan liderando el camino para permitir a nuestros clientes garantizar todas sus experiencias digitales a través de sus redes sin fronteras. A medida que avanzamos hacia un futuro digitalmente habilitado, nos comprometemos a aprovechar nuestra visibilidad inigualable de extremo a extremo para permitir a las empresas alcanzar sus mejores experiencias digitales en entornos complejos, acelerar los insights y agilizar los flujos de trabajo operativos. Estoy muy contento de poder compartir todas estas innovaciones tan interesantes. Y estoy deseando ver todo lo que está por venir.


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