최상의 디지털 경험 제공이 현재와 같이 비즈니스에 중요했던 순간은 없었습니다. 그러나 증가하는 복잡성 및 분산된 네트워크, 애플리케이션은 모든 사용자에게 항상 이상적인 경험을 제공하기 어려울 수 있습니다. 무엇보다도 도메인별 네트워크 툴은 기업 경계를 벗어난 네트워크에 대해서 반드시 IT팀에게 유의미한 인사이트를 제공하지는 않으며, 이로 인해 문제 해결이 불가능하진 않지만 시간이 많이 소요될 수 있습니다. 이러한 가시성 부족은 제어력 상실과 비효율적인 운영 워크플로를 발생시켜 디지털 경험에 잠재적인 위험 요인으로 다가옵니다.
이제, 시스코는 고객이 이러한 도전 과제를 충분히 극복하여 연결된 세상에서 궁극적인 성공을 거둘 수 있도록 지원하는 것을 목표로 하는 몇 가지 새로운 혁신을 소개합니다.
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먼저, 시스코는 엔드투엔드 네트워크 데이터에 유비쿼터스 가시성을 제공합니다. 따라서 네트워크를 심층적으로 파악하여 문제를 식별하고 빠르게 해결할 수 있습니다. 소매업 공간, 사무실 또는 가정 어디서든 사용할 수 있는 새로운 혁신을 소개합니다.
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Meraki MX의 ThousandEyes: Meraki SD-WAN의 ThousandEyes 밴티지 포인트가 제공하는 비교할 수 없는 대규모 인터넷 및 SaaS 가시성
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Cisco RoomOS 장비의 ThousandEyes: Control Hub를 통해 작동하는 ThousandEyes Endpoint Agents로 Webex 연결에 대한 확실한 인사이트 제공
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Cisco Secure Client용 ThousandEyes: Cisco Secure Client를 통해 간소화된 ThousandEyes Endpoint를 구축하여 더 많은 연결된 인력으로 가시성을 확장
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두 번째로, 시스코는 선제적인 인텔리전스를 통해 인사이트를 가속화합니다. 즉, 문제를 예측하고 신속하게 해결하여 속도를 유지하고 서비스 수준 요구사항을 충족할 수 있습니다. 다음과 같은 탁월한 역량을 선보입니다.
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ThousandEyes Event Detection: 유의미한 사고를 자동으로 파악하여 어떤 상황에도 보다 효율적인 대응 가능
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AWS Network Path Enrichment: AWS 네트워크의 검증된 인사이트로 클라우드 연결에 대한 뛰어난 가시성 제공
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세 번째로, 시스코는 툴 및 관리 시스템 등 에코시스템 전반에 걸쳐 심리스한 워크플로를 구현하여 작업을 자동화할 수 있습니다. 다음과 같은 기능을 소개합니다.
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vManage 내 WAN Insights 권장 사항의 폐쇄형 루프 자동화: 클릭 한 번만으로 최적의 SD-WAN 정책 구성을 구현
확장하는 엔드투엔드 가시성
시스코 ThousandEyes 에서는 더 많은 연결된 위치는 물론 하이브리드 업무와 협업을 지원할 수 있도록 더 많은 디바이스까지 커버할 수 있는 밴티지 포인트를 계속해서 추가하고 있습니다. 작년 한 해에만 200개가 넘는 새로운 밴티지 포인트 를 추가했습니다. Amazon 로컬 영역에는 32개 중 31개에 구축되어 있으며, 전 세계 모든 Webex PoP와 Webex 통화 서비스를 모니터링하고 있습니다.
Cisco Meraki MX 디바이스와 RoomOS로 구동되는 Webex 디바이스와의 통합으로 시스코는 분산된 기업 및 인력 전반에 걸쳐 더 많은 밴티지 포인트로부터 디지털 환경에 대한 가시성을 확장하고 있습니다. 백만 개 이상의 Meraki MX 라우터와 현재 사용 중이며 지원을 받는 삼십만 개의 Cisco RoomOS 디바이스로 IT 팀은 연결된 기업 사이에서 전례 없는 수준의 가시성에 액세스하고 있습니다.
Meraki MX의 ThousandEyes
ThousandEyes Enterprise Agents는 Meraki MX 디바이스에서 네이티브로 지원됩니다. 이러한 새로운 통합은 IT 팀이 별개의 하드웨어 구축과 관리의 필요성 없이 대규모의 분산된 IT 사이트와 비즈니스 크리티컬 애플리케이션 및 서비스 간의 엔드투엔드를 파악할 수 있는 역량을 부여합니다.
Meraki 대시보드를 통해 네트워크 팀은 MX 디바이스 전반에 걸쳐 ThousandEyes 에이전트를 대규모로 활성화하는 아주 간결한 워크플로와 일반적인 애플리케이션을 위해 사전 구성된 직관적인 템플릿을 사용하여 클릭 몇 번만으로 ThousandEyes 모니터링 테스트를 설정할 수 있습니다. MX 디바이스가 설치된 각 사이트에서 ThousandEyes 를 통해 얻은 가시성으로 IT 팀은 문제를 선제적으로 식별하고, 해결 시간을 개선하며, 중단을 최소화하는 것은 물론 비즈니스에 가장 핵심적인 사이트를 연결된 상태로 유지할 수 있는 상세한 네트워크 경로와 성능 인사이트를 확보하게 됩니다.
통합이 어떤 방식으로 이루어지는지 확인하려면 아래 데모를 시청하세요.
자세한 사항을 알고 싶으신가요? 이번 통합은 현재 2023년 4분기에 출시될 예정입니다. 등록을 통해 사용 가능한 시기를 알림으로 받아보세요.
Cisco RoomOS 장비의 ThousandEyes
ThousandEyes Endpoint Agents는 이제 Desk Mini, Desk Pro 및 Room Bar를 비롯한 Cisco RoomOS 디바이스에 직접 통합되어 Webex는 물론, 더 나아가 Webex 디바이스와 상호운용이 가능한 Microsoft Teams, Zoom 및 Google Meet과 같은 지원되는 앱에 시스코의 협업 모니터링 역량을 확장해 나갈 것입니다. 그 결과 팀들은 광범위한 협업 환경을 관리하는 데 있어 우위를 차지할 수 있습니다.
이러한 통합은 추가적인 소프트웨어 또는 장비의 설치 및 유지보수등의 추가 작업 없이 전용 회의실 환경이나 개인 디바이스 모니터링을 간소화합니다. RoomOS 디바이스에서 ThousandEyes Endpoint Agents를 사용하여 IT 팀은 자동화된 세션 테스트(Automated Session Tests)를 활용하여 통화 및 회의에 대한 전체 네트워크 경로 시각화를 통해 해당 서비스와 관련된 문제를 빠르게 식별하고 해결할 수 있습니다. 이 모든 과정은 Webex Control Hub로 간편하게 활성화가 가능합니다.
디바이스 업타임, CPU 사용량, 메모리 사용량, 네트워크 레이턴시 및 패킷 손실 정보를 포함하여 이러한 통합으로 제공된 데이터는 하이브리드 업무 공간에 영향을 미치는 문제를 선제적으로 탐지하고 해결하는 데 사용할 수 있으며, 심리스하고 생산적인 협업 경험을 보장합니다.
아래 데모 비디오에서 통합이 어떤 방식으로 이루어지는지 확인하세요.
이제 이 통합을 사용할 수 있습니다! Cisco RoomOS 통합 페이지에서 ThousandEyes를 사용하여 Webex 미팅에 대한 강력한 통찰력을 얻을 수 있는 방법을 알아보십시오.
Cisco Secure Client용 ThousandEyes
직원 전체 구성원으로부터 IT 및 엔드 유저 지원 팀이 엔드투엔드 가시성을 확보할 수 있도록 지원하는 ThousandEyes Endpoint Agents는 Cisco Secure Client의 모듈로 사용할 수 있도록 제작됩니다.
통합 배포 및 설치 과정을 지원하는 Cisco Secure Client 통합은 Cisco SASE를 지원하는 데스크톱 및 노트북에서 강력한 엔드 유저 모니터링을 통해 간편하게 제공할 수 있어 가시성 갭을 제거하고, 이를 통해 IT 팀에 하이브리드 업무 환경에서의 인력에 대한 디지털 경험을 보편적으로 제어할 수 있는 역량을 부여합니다.
이제 이 통합을 사용할 수 있습니다!
선제적인 인텔리전스를 통한 빠른 해결
인터넷 및 클라우드 환경 전체에 심리스한 애플리케이션 경험을 제공하는 것은 선제적이고 자동화된 모니터링 방식이 필요합니다. 불과 몇 주 전 출시를 발표했던 ThousandEyes WAN Insights에서 자세하게 다루었던 부분입니다. 이제 시스코는 다음과 같은 두 가지 추가적인 혁신을 발표하고 미리 살펴보는 것으로 이러한 방식을 구축하고 있습니다. 바로 ThousandEyes Event Detection과 AWS Network Path Enrichment입니다.
ThousandEyes Event Detection
ThousandEyes Event Detection은 탐지, 분석 및 디지털 제공 스택 전체에 걸친 핵심 문제 해결의 자동화된 과정으로 문제 해결을 간소화하고 가속화합니다. 이러한 새로운 혁신은 사고가 발생한 순간과 장소를 자동으로 탐지하고 파악하여 네트워크 문제를 수동으로 해결해야 하는 상황을 감소시킵니다.
ThousandEyes Internet Insights가 글로벌 ISP 및 SaaS 중단을 자동으로 탐지하는 방식과 유사하게, Event Detection은 강력하고 정교한 알고리즘 로직을 적용하여 자체적인 테스트로부터 데이터를 분석하고, 각각에 대한 상호 연관성을 분석하여 이상 징후를 발견하며, 문제 원인을 분류하고 영향을 받는 위치와 애플리케이션을 확인합니다. 또한 '잡음' 오탐지 및 논점 이탈 오류를 자동으로 제거합니다. Event Detection은 DNS, 서버, 네트워크, 프록시 또는 연관된 네트워크 중단과 같은 문제 도메인을 기준으로 하여 진행 중인 사고 및 과거의 사고를 추가로 분류합니다. 시간에 따른 서비스 중단에 대한 보다 나은 이해가 가능한 것입니다.
Event Detection은 팀이 빠르게 문제의 근본 원인을 바로잡고, MTTD(평균 탐지 소요 시간) 및 MTTI(평균 식별 소요 시간)을 극적으로 단축시킬 수 있도록 설계되었습니다.
AWS Network Path Enrichment
ThousandEyes AWS Network Path Enrichment는 공용 및 전용 AWS 데이터 소스로부터 확보한 데이터로 ThousandEyes Path Visualization을 강화하여 팀에게 Amazon Web Services(AWS)에 대한 심층적인 가시성을 제공합니다. 이는 애플리케이션 성능에 영향을 미치는 문제를 해결하기 위해 제공업체와 더욱 긴밀하게 협력하여 시스코의 고객이 자주 문의하는 핵심 과제를 해결합니다.
AWS 환경에서 애플리케이션 및 애플리케이션 종속성의 관리와 운영을 담당하는 팀은 AWS 네트워크 경로에 대한 추가적인 휴리스틱 및 진단 데이터를 활용하여 AWS 노드와 AWS 및 기타 피어 네트워크 간의 경계를 빠르게 식별할 수 있습니다.
AWS Network Path Enrichment에는 다음과 같이 AWS 네트워크 내 노드에 적용되는 데이터가 포함됩니다.
- AWS region, e.g., us-east-1
- AWS 서비스(예: EC2, DynamoDB, CloudFront, Route53, Global Accelerator 및 기타)
- AWS 네트워크 경계 그룹(AWS가 IP 주소를 알리는 가용성 영역(Availability Zones) 또는 로컬 영역(Local Zones), 예: us-west-2-lax-1)
- 지리적 위치(예: 뭄바이)
Amazon의 Global Accelerator(AGA) API는 가장 가까운 AGA 지점 프레즌스(PoPs)에 대한 레이턴시를 포함하는 ThousandEyes Path Visualization 내 AGA 진단에도 사용됩니다. 그리고 시스코는 예상되는 레이턴시와 특정 위치/사용자로부터 ThousandEyes 테스트에서 측정된 실제 레이턴시를 비교합니다. IT팀은 이러한 인사이트를 사용하여 특정 시점에서의 AWS가 보고한 엔드투엔드 성능과 실제로 측정된 엔드투엔드 성능 간의 차이를 확인할 수 있습니다. 문제 원인을 파악하고 필요한 경우 에스컬레이션할 수 있는 증거를 제공하는 데 필요한 정보입니다.
클라우드 성능에 대한 폭넓은 이해를 통해 팀은 문제 대응 및 해결, 구현 및 변화 관리 과정에서 향상된 검증, 지속적인 보장 및 최적화 과정에서 보다 빠른 RCA(근본 원인 분석) 수행에 필요한 인사이트를 확보할 수 있습니다.
이러한 기능은 현재 2023년 3분기에 출시될 계획입니다.
워크플로 간소화
고객의 운영 비효율성 해결과 그동안의 과정을 간소화하도록 지원하는 것은 시스코의 혁신 스트림과 제품 로드맵에서 가장 중요한 요소였으며 앞으로도 중요한 요소로 자리잡을 것입니다. 시스코가 최근 새롭게 선보인 플랫폼 기능인 ThousandEyes 의 OpenTelemetry와 AppDynamics 와의 양방향 통합은 툴, 관리 시스템 및 운영 팀 간의 심리스한 협업을 구현하는 대표적인 두 가지 예시입니다. Cisco SD-WAN vAnalytics 콘솔 내 Cisco SD-WAN vManage에서 ThousandEyes WAN Insights의 SD-WAN 정책 권장 사항 자동 적용이 이러한 기능에 추가되었습니다.
WAN Insights 권장 사항의 폐쇄형 루프 자동화
올해 초, 시스코는 Cisco SD-WAN vAnalytics 내에서 ThousandEyes WAN Insights 권장 사항을 사용할 수 있다는 내용을 발표했습니다. 이제 vManage의 권장 정책 구성 변경 구현을 간소화하기 위해 vAnalytics에서 사용자가 권장 사항 적용을 선택할 수 있는 옵션을 사용할 수 있습니다. 이 옵션을 선택하면 네트워크 운영 팀이 수동으로 구성할 필요 없이 vManage 내에서 자동으로 정책이 설정됩니다. 이제 조직은 복잡한 정책 구성을 변경해야 하는 팀의 운영 부하를 증가시키지 않고 WAN Insights의 강력한 예측 및 SD-WAN 권장 기능을 활용할 수 있습니다.
이러한 기능은 현재 2023년 2분기에 출시될 계획입니다.
모든 디지털 경험 보장
ThousandEyes와 시스코 전체에 걸쳐 이루어진 이러한 최신 혁신은 고객이 보더리스 네트워크 전체에 걸쳐 디지털 경험을 보장할 수 있는 선두 주자 역할을 계속해서 수행할 것입니다. 시스코는 디지털이 활성화된 미래를 향해 나아가면서, 조직이 복잡한 환경 전반에 걸쳐 최선의 디지털 경험에 도달하고, 인사이트를 가속화하며 운영 워크플로를 간소화할 수 있도록 비교할 수 없는 엔드투엔드 가시성을 활용하는 데 전념하고 있습니다. 오늘 이렇게 놀라운 혁신을 여러분과 함께 나눌 수 있다는 사실에 기쁨을 감출 수 없습니다. 그리고 앞으로 다가올 미래의 혁신에 대한 기대도 그만큼 크게 느껴집니다.