A experiência de usuário é essencial para o desempenho dos negócios
A empresa moderna está mudando. O que costumava estar inteiramente sob seu controle agora está fora do perímetro corporativo. As aplicações nos locais agora são baseadas em SaaS ou na nuvem e seus funcionários estão mais distribuídos do que nunca, o que dificulta garantir a experiência digital usando as soluções antigas de gerenciamento de desempenho de aplicações (APM). Garantir a produtividade dos funcionários em todo esse amplo ecossistema exige um paradigma de monitoramento de aplicações totalmente novo — visibilidade de ponta a ponta dos endpoints de usuário para qualquer aplicação Web.
Monitoramento do usuário final com Endpoint Agents
O ThousandEyes End User Monitoring (monitoramento do usuário final) oferece visibilidade sob demanda e em tempo real da experiência de cada funcionário em aplicações SaaS e hospedadas internamente, bem como Rede de área local (LAN) sem fio subjacente, WAN, conectividade de Internet e integridade do sistema. Ele capacita sua rede e as equipes de TI para solucionar rapidamente os problemas de desempenho relacionados a Wi-Fi, capacidade de largura de banda, roteamento ISP, gateways VPN, disponibilidade de SaaS e outras fontes, enquanto medem os tempos de carregamento de página da Web e outros indicadores-chave de desempenho.
Como o Scottish Courts and Tribunals Service oferece audiências virtuais e centros de júri com o ThousandEyes
Monitoramento de usuários reais baseado em navegador
Monitore o desempenho de aplicações Web dinâmicas da perspectiva do usuário, usando um plug-in de navegador que permite o monitoramento de usuários reais. Capture automaticamente as interações do usuário para um conjunto de aplicações predefinidas, como Salesforce ou Office 365 Suite, ou grave sessões sob demanda para solução de problemas ad hoc. Cascatas detalhadas e métricas de carregamento de páginas da Web são exibidas juntamente com a conectividade de rede de ponta a ponta, inclusive access points Wi-Fi, para que você possa entender toda a jornada do usuário para aplicações essenciais para os negócios, independentemente da localização do usuário.
Sintéticos de rede sob demanda e agendados
Fique por dentro dos problemas que podem afetar a produtividade dos funcionários, executando proativamente testes de monitoramento sintético para os serviços importantes, para fornecer o resultado de negócios certo. Visualize saltos de rede de Camada 3 de ponta a ponta entre usuários e aplicativos de SaaS e internos. Receba alertas sobre problemas de conectividade de rede e disponibilidade de serviço para que você possa resolver ou escalar problemas mais rapidamente, antes que a satisfação do usuário e a produtividade sejam afetadas.
Visibilidade de rede sem fio
Os problemas de Wi-Fi podem ser difíceis de detectar e isolar, pois a conectividade com os access points sem fio pode mudar à medida que os usuários se deslocam pelo escritório ou pelo mundo. Entender a que os usuários estão se conectando, juntamente com a qualidade do sinal, a velocidade do link, o congestionamento e outros fatores de desempenho, reduz o tempo de solução de problemas e ajuda a garantir boas experiências digitais para toda a força de trabalho, dentro e fora do escritório.
Total Economic Impact™ do monitoramento do usuário final do Cisco ThousandEyes
ThousandEyes nos dispositivos Cisco RoomOS
Automated Session Testing – Teste de sessão automatizado
Obtenha insights detalhados sobre o desempenho em tempo real da colaboração essencial para os negócios e das aplicações de call center com o teste de sessão automatizado. As aplicações de colaboração selecionam dinamicamente os melhores componentes de infraestrutura para conectar os usuários de acordo com as condições, e esse comportamento pode mudar entre usuários e sessões. Portanto, o monitoramento desse ambiente precisa ser dinâmico. Ao criar testes automaticamente para cada usuário e cada sessão para os componentes ativos da infraestrutura, você obtém uma perspectiva precisa para monitoramento e solução de problemas mais eficientes.
Visualize e classifique a experiência de SaaS
Veja o SaaS histórico e em tempo real e o desempenho da sessão de serviço da Web, inclusive métricas objetivas e pontuações de experiência. Use dados de experiência do usuário final individuais e agregados para comparar métricas de desempenho atuais com linhas de base estabelecidas.
Como atender às expectativas de experiência da força de trabalho distribuída
Melhore a eficiência do helpdesk
Um painel de integridade do usuário permite que os funcionários do helpdesk identifiquem domínios de problemas e fechem tickets rapidamente ou encaminhem problemas para a equipe apropriada, sem a necessidade de conhecimento técnico de rede. Essa visualização simples, mas robusta, fornece uma linguagem operacional comum desde os serviços do local de trabalho até as equipes de infraestrutura para solução de problemas rápida e eficiente. Isso significa melhores experiências do usuário final e funcionários mais produtivos.
RESOLVA PROBLEMAS DE DESEMPENHO PARA FUNCIONÁRIOS HÍBRIDOS
Monitore o uso, a conectividade e o desempenho de clientes VPN e conexões de rede de ponta a ponta para que os funcionários móveis e remotos possam usar aplicativos de SaaS e internos essenciais para os negócios.
GARANTA UMA MIGRAÇÃO TRANQUILA PARA O SAAS
A migração para SaaS para aplicações essenciais para os negócios expõe as empresas a um maior risco de dependência externa e da Internet. Evite a interrupção da produtividade monitorando proativamente a viabilidade e o sucesso dos lançamentos de aplicações de SaaS.
OFEREÇA SUPORTE A UMA FORÇA DE TRABALHO EM TRANSFORMAÇÃO DIGITAL
A força de trabalho moderna está cada vez mais remota e móvel, mas ainda exige um alto nível de desempenho para aplicações e serviços essenciais. Para dar suporte ao aumento das necessidades dos funcionários e garantir a produtividade, as empresas precisam oferecer experiências de usuário incríveis.
Monitoramento do usuário final
Obtenha uma perspectiva do usuário final sobre a experiência de aplicativo e rede hoje.