Experiência digital. Escala da Internet.

As experiências digitais do cliente e do funcionário dependem de um vasto ecossistema de ISPs, provedores de nuvem, aplicações de SaaS e muitos outros serviços externos que são extremamente dependentes da Internet. No entanto, a natureza complexa e interdependente da Internet torna extremamente difícil a detecção de interrupções e a solução de problemas de desempenho, e nenhuma empresa pode monitorá-la sozinha.

O ThousandEyes Internet Insights™ combina um enorme conjunto de dados com detecção algorítmica de interrupção para fornecer insights quase em tempo real sobre as aplicações de SaaS e redes das quais sua empresa depende. Com o Internet Insights, você pode gerenciar a experiência digital na escala da Internet.


Tutorial

Internet Insights

Saiba como o Internet Insights pode ajudar você a correlacionar problemas de desempenho com outros eventos de interrupção conhecidos que ocorrem em todo o mundo.

Inteligência coletiva para insight confiável

Os agentes do ThousandEyes localizados na Internet fazem bilhões de medições todos os dias, criando um enorme conjunto de dados sobre quando e onde os fluxos de tráfego são interrompidos nos níveis de interface de rede e servidor de aplicações. Essa inteligência coletiva derivada de algoritmos avançados permite que as equipes de operações identifiquem, escalem e corrijam rapidamente os problemas com provedores, usando dados concretos de telemetria da Internet, em vez de boatos públicos. 

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ThousandEyes agents located across the Internet perform billions of measurements each day where traffic flows are disrupted

Leia a transcrição

Network Outages (interrupção da rede): visibilidade abrangente em toda a Internet

As interrupções da rede podem ser altamente complexas e difíceis de isolar, principalmente quando ocorrem em um provedor de serviços upstream. O Internet Insights detecta as interrupções da rede na Internet identificando algoritmicamente os pontos comuns em que o tráfego está terminando nas redes do provedor de serviços. Quando o comportamento de interrupção é detectado, o sistema autônomo (AS) em questão é isolado e a interrupção é apresentada visualmente com visualizações geográficas e topológicas. Essa visibilidade abrangente ajuda as operações de TI a fazer o monitoramento de rede e isolar as causas do problema quando o desempenho da rede ou a acessibilidade da infraestrutura principal diminui em relação à latência ou perda de pacotes.

Internet Insights detects network outages across the Internet by algorithmically identifying where traffic is within ISPs

Application Outages (interrupção da aplicação): visibilidade ​​confiável para aplicações de SaaS essenciais para os negócios

O gerenciamento da experiência de usuário para aplicações de SaaS pode ser um desafio devido à complexidade dos serviços atuais e à ampla distribuição dos usuários. O Internet Insights fornece visibilidade imediata sobre disponibilidade da aplicação, natureza da interrupção e escala e escopo geográfico. Com essas informações, a TI pode eliminar ciclos desnecessários de solução de problemas e se comunicar com rapidez (e confiança) com as partes interessadas e os funcionários.

Internet Insights provides visibility into application availability, the nature of the outage, its scale and geographic scope

Colabore com os provedores de forma proativa

Determinar os provedores ideais para o seu caso de uso e gerenciá-los com sucesso ao longo do tempo pode ser um grande desafio na ausência de um conjunto de dados grande e confiável. O Internet Insights rastreia as interrupções do provedor de rede e aplicação de SaaS em uma visualização da linha do tempo para que você possa avaliar e comparar aplicações semelhantes para tomar as melhores decisões em relação aos fornecedores para seus negócios. Você também pode usar as métricas de desempenho concretas do Internet Insights para colaborar efetivamente com os provedores para otimizar o desempenho, impor SLAs e reduzir o MTTR.

História do cliente

Grande banco multinacional de investimentos

“Ser capaz de olhar além de nossa própria visão da Internet, para verificar instantaneamente se o problema é exclusivo para nós ou se é um problema maior que afeta outras pessoas, é uma informação incrivelmente útil quando um problema de desempenho de aplicação está afetando nossos clientes ou funcionários. Esses dados permitem escalar imediatamente a conversa com o provedor de serviços que está causando o problema, porque posso mostrar a eles que não somos apenas nós, mas o problema deles também está afetando vários outros negócios importantes. Isso os ajuda a priorizar efetivamente a correção de problemas e nos ajuda a comunicar com confiança o que está acontecendo aos nossos clientes, o que é uma vantagem para todos.”

Oleg Onatzevitch

Vice-presidente, serviços de rede empresarial

Interrupções globais. Visualização geográfica.

Criado para helpdesks de TI e centros de operações de rede (NOCs), o painel de visão geral do Internet Insights sobrepõe interrupções recentes e contínuas em um mapa global para fornecer às equipes de TI uma visualização de alto nível da integridade da Internet. Relatórios e painéis personalizados podem ser usados para rastrear interrupções e seu impacto nos serviços e relatar a qualidade dos provedores de serviços.

Internet Insights dashboard superimposes recent and ongoing outages onto a global map

Alimentados por dados. Não por emoções.

VER

Veja como as interrupções da Internet afetam a experiência digital dos usuários finais, sejam clientes ou funcionários

INFORMAR

Interaja com clientes e funcionários usando dados concretos, em vez de emoções não confiáveis

APERFEIÇOAR

Compartilhe dados com provedores de serviços para as atividades de gerenciamento de rede para que seja possível priorizar correções ou encaminhar para colegas e provedores de trânsito

Opinião do analista

EMA Research

“Por mais resiliente que a Internet possa ser, no final das contas, ela ainda está repleta de problemas que causam grandes impactos nas empresas que dependem dela existencialmente para as operações diárias. O Internet Insights oferece uma clara vantagem no gerenciamento do que é inerentemente um problema coletivo. Em última análise, a correção mais rápida das interrupções de serviço melhora a qualidade geral e o desempenho da Internet global, tornando a conectividade mundial mais confiável do que nunca.”

Shamus McGillicuddy

Diretor de pesquisa

Learn how a leading payment processor uses Internet Insights to ensure reliable transactions for its global customer base

O Internet Insights mantém a movimentação de dinheiro para um processador de pagamentos global

Saiba como um processador de pagamentos líder usa o Internet Insights para garantir transações confiáveis para sua base global de clientes.

Como uma importante empresa de serviços financeiros obtém visibilidade fora do perímetro corporativo

Saiba como um grande banco multinacional de investimentos usa o Internet Insights para obter visibilidade dos eventos de interrupção, além do perímetro corporativo.

Learn how a large multinational investment bank uses Internet Insights to gain visibility into Internet outage events
Learn how Internet Insights enables operations teams to leverage aggregated Internet telemetry data—rather than public rumor

Insight incomparável usando inteligência coletiva

Saiba como o Internet Insights permite que as equipes de operações utilizem dados agregados de telemetria da Internet, em vez de boatos públicos, para identificar, escalar e corrigir rapidamente problemas de redes e aplicações de SaaS essenciais para os negócios, além de se comunicar de maneira mais eficiente com clientes e fornecedores.

Razões para escolher o ThousandEyes

GERENCIAR A INTERNET É UM DEVER DAS EMPRESAS MODERNAS

Os clientes e funcionários esperam que aplicações e serviços possam ser acessados sob demanda, o tempo todo. Qualquer coisa menos do que isso pode prejudicar a receita e a reputação.

A INTERNET É IMPREVISÍVEL E PROPENSA A INTERRUPÇÕES

A estrutura da Internet global consiste em uma rede interconectada de infraestrutura e provedores. A natureza complexa da Internet a torna especialmente vulnerável a interrupções.

NENHUMA EMPRESA PODE MONITORAR A INTERNET SOZINHA

A maioria dos esforços de monitoramento se concentra na topologia e infraestrutura de rede do provedor que você conhece, mas a natureza interconectada da Internet apresenta riscos muito além da sua esfera de controle.

Interrupções acontecem. O Internet Insights pode ajudar você a superá-las com confiança.

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