O futuro do trabalho é híbrido
Criar um local de trabalho híbrido seguro e conectado digitalmente, sem comprometer a produtividade dos funcionários, não é uma tarefa fácil. No mundo atual, pós-pandemia, um grande subconjunto de colaboradores está aproveitando as opções de trabalho flexíveis, e a produtividade deles depende da disponibilidade e usabilidade de aplicações essenciais para os negócios, como plataformas de videoconferência, além do desempenho das redes subjacentes e da infraestrutura da Internet. O ThousandEyes Internet and Cloud Intelligence capacita as equipes de TI e rede a fornecer um ambiente de trabalho híbrido de alto desempenho.
Obtenha uma atualização global no trabalho híbrido
Aplicações de SaaS
As aplicações de SaaS, como Salesforce, Microsoft 365 ou Workday, foram um divisor de águas para usuários empresariais. Mas eles podem criar pontos cegos importantes para as equipes de TI empresarial, que são responsáveis por garantir o desempenho. As técnicas tradicionais de monitoramento desenvolvidas para aplicações hospedadas em data centers simplesmente não são criadas para ambientes de SaaS, em que a TI não conta com a infraestrutura ou a aplicação para preparar as alterações de código. Superar a cegueira causada pelo SaaS exige uma nova abordagem de monitoramento e uma ampla compreensão de como as aplicações de SaaS são distribuídas pela Internet.
O guia para dominar a expansão da arquitetura de aplicações de SaaS
Aplicações de colaboração
Aplicações de colaboração, como Webex by Cisco e Microsoft Teams, tornaram-se uma peça-chave do dia a dia do trabalho moderno. À medida que os membros da equipe optam por acordos de trabalho mais flexíveis, que permitem um melhor equilíbrio entre vida profissional e pessoal, os funcionários se tornaram mais distribuídos do que nunca, entre regiões e fusos horários. As plataformas de videoconferência mantêm os funcionários conectados e produtivos, estejam eles em home office ou em um escritório corporativo. Para a TI, garantir o desempenho dessas aplicações é fundamental. No entanto, as plataformas de colaboração são sustentadas por arquiteturas avançadas e dinâmicas criadas para fornecer vídeo, áudio e recursos interativos síncronos confiáveis. As equipes de TI encarregadas de garantir e solucionar problemas de aplicações de colaboração devem ter visibilidade desse ambiente complexo e dinâmico para oferecer as melhores experiências para a força de trabalho. Além disso, elas precisam de painéis e relatórios que facilitem visões gerais e rollups eficientes.
Aplicações internas
A natureza modular e distribuída das novas aplicações faz com que elas dependam de vários serviços externos de terceiros, integrações de back-end e APIs de nuvem, distribuídos pela Internet e, principalmente, fora do controle da empresa. Isso cria uma falta de visibilidade que uma abordagem tradicional sem integração com o monitoramento de aplicação não consegue preencher. Para ver todas as redes e dependências externas das quais as aplicações dependem, a TI precisa de visibilidade proativa e unificada da experiência da aplicação, que combine inteligência de Internet e nuvem com monitoramento de desempenho de aplicações (APM).
Como atender às expectativas de experiência da força de trabalho distribuída
Borda de serviço de acesso seguro (SASE)
Com a ascensão do trabalho remoto, os funcionários agora estão se conectando a serviços, aplicações e redes empresariais em uma infinidade de locais distribuídos dentro e fora do perímetro corporativo. Agora, as empresas estão reconsiderando a segurança na borda da rede. Quando migram para uma arquitetura de SASE, com soluções como o Cisco Secure Access, as empresas se tornam mais dependentes de um número cada vez maior de redes e serviços externos que não são de sua propriedade e aos quais as ferramentas de monitoramento tradicionais não podem atender, o que prejudica a experiência do usuário. As equipes de TI precisam entender como os usuários finais usam as aplicações, onde quer que estejam (seja no home office ou em uma sala de conferência no escritório), e todas as dependências que influenciam essas experiências.
Redes privadas virtuais (VPN)
As VPNs se tornaram sinônimo de redes empresariais seguras, envolvendo uma camada adicional de segurança e privacidade em torno da atividade on-line. Embora forneçam uma camada adicional de segurança para trabalhadores remotos, as VPNs também adicionam complexidade quando se trata de solucionar problemas de desempenho. As VPNs podem ofuscar a conectividade de rede entre o trabalhador remoto e o gateway de VPN, o que significa que o underlay da rede deixou de ser visível. Para obter insights sobre a cadeia de distribuição de serviço de ponta a ponta, as equipes de TI precisam de visibilidade dos caminhos de underlay e overlay pelo túnel VPN correlacionados com a conectividade de rede subjacente.
Veja antes, SASE: otimização da experiência digital para uma força de trabalho híbrida segura
Conectividade local e remota
Estejam conectados às aplicações dentro do perímetro empresarial ou em locais remotos, os colaboradores precisam de um desempenho estável e confiável para serem mais produtivos. Em um modelo de trabalho híbrido, em que uma grande porcentagem de colaboradores agora trabalham em seu próprio espaço de trabalho, em casa e também no escritório, a variabilidade entre os ambientes locais, a maioria dos quais está fora do controle da TI, pode afetar consideravelmente o desempenho. As equipes de TI e helpdesk responsáveis por fornecer essa incrível experiência digital da força de trabalho precisam de visibilidade abrangente em um "único painel" do usuário final para as aplicações de SaaS e locais em que confiam — inclusive do desempenho de Wi-Fi e LAN, do desempenho de ISP de banda larga e de insights sobre as interrupções da Internet.
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Descubra caminhos de VPN continuamente
Monitore a conectividade e o desempenho de conexões de rede de ponta a ponta, inclusive caminhos de overlay e underlay de VPN, para os colaboradores em deslocamento, remotos ou nos escritórios.
Gerencie as experiências de aplicação proativamente
Identifique e isole rapidamente os domínios de falha com aplicações de SaaS e de colaboração essenciais, inclusive as que cruzam redes ou ambientes do usuário final da força de trabalho distribuída, e compartilhe os resultados com fornecedores usando Sharelinks e SnapShots do ThousandEyes.
Detecte problemas de Wi-Fi rápidamente
Monitore e receba alertas proativamente sobre o desempenho de redes Wi-Fi e access points, desde a qualidade do sinal até a taxa de transferência e retransmissão.
Forneça experiências digitais produtivas onde quer que a força de trabalho e as aplicações estejam.