Soluções

Experiência digital do cliente

Forneça aplicações e serviços sem interrupções

A experiência dos clientes é o resultado mais importante de TI

Dizer que sua empresa depende da experiência digital não é eufemismo. À medida que as interações com os clientes se aprofundam no mundo digital e a fidelidade do cliente se torna cada vez mais passageira, as percepções da experiência digital estão se tornando rapidamente de missão crítica. Como resultado, as empresas estão recorrendo ao monitoramento de experiência digital para entender e tornar mais gerenciável o ambiente complexo atual. O ThousandEyes fornece visibilidade proativa na distribuição de qualquer aplicação Web em qualquer rede, para que você possa detectar problemas de forma proativa, solucioná-los rapidamente, reduzir a rotatividade e oferecer as experiências impecáveis que os clientes esperam da sua marca.

website performance

Desempenho da Web

Para garantir uma ótima experiência digital para seus clientes, você precisa levar em conta todos os aspectos da cadeia de fornecimento da experiência digital: disponibilidade, usabilidade e dependência da aplicação. Para entender como a Internet e os fatores externos afetam o período de atividade da aplicação Web, você precisa de visibilidade do roteamento, caminhos de ponta a ponta, desempenho (como latência ou perda) e métricas salto a salto. Para entender a usabilidade das aplicações, você precisa ter dados e testes sintéticos da camada de aplicação para monitorar as transações de negócios. Para entender o impacto das dependências, como APIs ou microsserviços, que são incorporados às aplicações modernas, você precisa ter visibilidade das falhas em qualquer lugar dessa cadeia complexa que pode ter efeitos em cascata na experiência digital. O ThousandEyes fornece a visibilidade entre camadas e os testes sintéticos necessários para obter insights sobre o desempenho e solucionar problemas rapidamente a partir de pontos de vantagem de usuários reais.

Infraestrutura de distribuição de aplicação

As empresas dependem de vários serviços essenciais para fornecer aplicações e mídia a usuários em todo o mundo. As CDNs constituem uma parte significativa da infraestrutura de distribuição das empresas, e a maioria das empresas também depende de provedores de DNS externos. À medida que a infraestrutura de distribuição se torna mais complexa e dependente de terceiros, você precisa de insights sobre o desempenho do serviço e acessibilidade em tempo real para lidar com qualquer possível impacto em seu próprio negócio.

Application Delivery Infrastructure
História do cliente

O ThousandEyes remove os pontos cegos de desempenho para uma empresa de plataforma de atendimento ao cliente

A qualidade da rede pode afetar os usuários dos clientes de uma plataforma de atendimento ao cliente. Como a aplicação é fornecida pela Internet, a qualidade da rede pode prejudicar o desempenho, mesmo que a própria aplicação esteja funcionando. Neste estudo de caso, saiba como a equipe de operações em uma plataforma de atendimento ao cliente usou o ThousandEyes para identificar um problema na borda da rede que afetava o desempenho das aplicações.

Application Assurance

Garantia de aplicação

Crie aplicações com mais rapidez e menos erros testando no desenvolvimento o que você monitora nas operações. Ao detectar e resolver problemas no início do processo de desenvolvimento, as equipes podem otimizar o código de forma proativa e evitar correções demoradas posteriormente. Por meio da nossa API REST, os sintéticos do ThousandEyes são facilmente integrados em pipelines de integração e desenvolvimento contínuos (CI/CD), permitindo que as empresas monitorem as mesmas métricas antes e depois de entrarem em produção, detectando erros e os corrigindo muito antes de os clientes serem afetados.

As equipes de aplicações também podem usar o ThousandEyes for OpenTelemetry, bem como nossa integração bidirecional do AppDynamics, para se beneficiar de uma colaboração mais eficiente entre empresas de TI sem integração. Com mais visibilidade da inteligência de rede para AppOps e mais visibilidade da integridade de aplicações para NetOps, as equipes de TI obtêm uma visão comum das dependências que mais afetam o desempenho das aplicações, trabalhando juntas com mais eficiência para identificar problemas e acelerar a resolução.

Integridade e roteamento da Internet

O acesso e o trânsito da Internet são uma dependência essencial para as empresas modernas, e ter uma visão sobre o desempenho de ISP de emparelhamento e trânsito é fundamental para garantir a conectividade com que as empresas digitais contam. Seja você uma empresa digital com sites geradores de receita e aplicações móveis ou uma empresa migrando para a SD-WAN com acesso direto à Internet para aplicações executadas em nuvens IaaS ou SaaS, monitorar o roteamento BGP, o desempenho da ISP e a integridade global da Internet é importante para garantir um serviço de rede de alta disponibilidade e a experiência digital ideal para os usuários.

Internet Health & Routing
Relatório de pesquisa

Pesquisa de desempenho da Internet

Um estudo baseado em medição sobre a disponibilidade e o desempenho da Internet e as principais redes de distribuição de aplicações antes e durante a COVID-19, inclusive nuvens públicas, ISPs, CDNs e provedores de DNS.

Internet Performance Research
Internet Integrity

Integridade da Internet

A natureza interconectada, interdependente e baseada em confiança do trânsito na Internet a torna vulnerável a problemas de segurança na forma de ataques de DDoS, vazamentos e sequestros de rota de BGP, sequestro de DNS e envenenamento de cache. Embora esses exemplos possam ser de origem mal-intencionada ou acidental, são preocupações de segurança que expõem o tráfego da Internet a olhares indiscretos ou impedem que usuários legítimos acessem seus serviços. As empresas precisam de visibilidade do trânsito na Internet, provedores de DNS e fornecedores de mitigação de DDoS para garantir que as ameaças de segurança ao tráfego da Internet e os impactos relacionados à experiência do cliente sejam minimizados.

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Saiba mais sobre a experiência digital do cliente e o que isso significa para o seu negócio.

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Razões para escolher o ThousandEyes

MONITORAMENTO PROATIVO NOS LOCAIS DO USUÁRIO

Os Cloud Agents (agentes de nuvem) estão instalados em todo o mundo, oferecendo acesso a dados de desempenho de provedores de trânsito locais e ISPs de última milha para simular o desempenho do usuário final.

DADOS CORRELACIONADOS

Monitorar a disponibilidade e usabilidade de aplicações correlacionadas com a conectividade de rede da perspectiva dos clientes.

ELIMINE AS FALTAS DE VISIBILIDADE

O ThousandEyes oferece uma visão de fora para dentro do desempenho de aplicações Web, monitorando os servidores DNS e os principais provedores de serviços de terceiros, como CDNs e ISPs.

 

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