미래의 업무 환경은 하이브리드
직원의 생산성 저하 없이 안전하고 디지털로 연결된 하이브리드 업무 공간을 구축하는 것은 결코 쉬운 일이 아닙니다. 현재 포스트팬데믹의 시대에 상당수의 직원이 탄력 근무제를 활용하고 있습니다. 이들의 생산성은 영상 회의 플랫폼과 같은 비즈니스 크리티컬 애플리케이션의 가용성 및 사용 편의성, 그리고 이를 뒷받침하는 네트워크 및 인터넷 기반 인프라의 성능에 의해 결정됩니다. ThousandEyes는 인터넷 및 클라우드 인텔리전스를 통해 IT 팀과 네트워크 팀이 우수한 성능의 하이브리드 업무 환경을 제공하도록 지원합니다.
글로벌 하이브리드 업무 지표 업데이트
SaaS 애플리케이션
Salesforce, Microsoft 365, Workday와 같은 SaaS 애플리케이션이 엔터프라이즈 사용자를 대상으로 엄청난 변화를 일으키고 있습니다. 그러나 성능을 보장할 책임이 있는 엔터프라이즈 IT 팀에는 거대한 사각지대가 생겨날 수도 있습니다. 데이터 센터에 호스팅되는 애플리케이션을 염두에 두고 설계된 기존 모니터링 기술은 SaaS 환경에 적합하지 않습니다. IT 팀이 해당 인프라, 또는 코드 변경을 적용할 애플리케이션을 소유하지 않기 때문입니다. SaaS 사각지대를 해결하기 위해서는 새로운 모니터링 방식, 그리고 인터넷을 통해 SaaS 애플리케이션이 제공되는 방식에 관한 깊이 있는 이해가 필요합니다.
가이드 - SaaS 애플리케이션 아키텍처의 무분별한 확산을 막는 법
협업 애플리케이션
Cisco 의 Webex, Microsoft Teams와 같은 협업 애플리케이션이 현대 업무 환경의 중심축이 되었습니다. 팀원들은 더 유연한 근무 제도, 즉 일과 생활의 균형을 유지할 수 있는 체제를 선호합니다. 그에 따라 직원들이 그 어느 때보다 다양한 지역과 시간대에 광범위하게 분산되었습니다. 영상 회의 플랫폼으로 홈 오피스나 회사 사무실에 있는 모든 직원을 상시 연결하여 생산성을 발휘할 수 있습니다. IT 팀의 경우 이러한 애플리케이션의 성능을 보장하는 것이 중요합니다. 그러나 협업 플랫폼은 정교한 동적 아키텍처를 기반으로 합니다. 즉, 동기식 비디오, 오디오, 대화형 기능을 안정적으로 제공하도록 설계된 아키텍처입니다. 협업 애플리케이션에 대한 보증 및 문제 해결을 담당하는 IT 팀은 이 복잡하고 역동적인 환경에 대한 가시성을 확보해야 직원에게 최상의 경험을 제공할 수 있습니다. 그뿐만 아니라 강력한 개요와 롤업을 보여주는 대시보드와 보고서가 필요합니다.
내부 애플리케이션
새로운 애플리케이션은 모듈화 및 분산화의 특성 때문에 수많은 외부 서드파티 서비스, 백엔드 통합, 클라우드 API를 활용하는 경우가 많습니다. 이들은 대부분 해당 기업의 통제 범위가 아닌 인터넷 전반에 분산되어 있습니다. 그로 인해 가시성의 허점이 생기는데, 기존의 사일로화된 애플리케이션 모니터링 방식으로는 해결할 수 없습니다. 귀사의 애플리케이션에서 사용하는 모든 외부 네트워크 및 종속성 요소를 모니터링하려면 IT 팀이 애플리케이션 경험에 관한 선제적인 통합 가시성을 확보해야 합니다. 이를 위해 인터넷 및 클라우드 인텔리전스에 APM(Application Performance Monitoring)을 접목합니다.
분산된 인력의 경험 기대치 달성
보안 액세스 서비스 에지(SASE)
원격 근무가 확대됨에 따라 이제 직원들은 기업 안팎의 다양하게 분산된 위치에서 엔터프라이즈 서비스, 애플리케이션, 네트워크에 연결하고 있습니다. 각 기업에서는 네트워크 엣지에서의 보안을 재고하는 중입니다. Cisco Secure Access와 같은 솔루션과 함께 SASE 아키텍처로 이전하는 기업은 점점 더 많은 외부 네트워크 및 서비스에 의존하게 됩니다. 이러한 네트워크 및 서비스는 해당 기업의 소유가 아니며, 기존 모니터링 툴로는 다룰 수 없습니다. 이는 사용자 경험에 위험 요인이 됩니다. IT 팀은 최종 사용자가 홈 오피스에 있든 사내 회의실에 있든 상관없이 최종 사용자의 애플리케이션 경험을 이해하고, 그 경험에 영향을 주는 모든 종속성 요소도 파악해야 합니다.
VPN(Virtual Private Network)
VPN은 보안 및 개인정보 보호 레이어를 추가하여 온라인 활동을 보호하는 방식으로 안전한 엔터프라이즈 네트워크의 대명사가 되었습니다. VPN이 원격 근무자에게 강화된 보안을 제공하지만, 성능 문제 해결과 관련해서는 복잡성을 증가시키는 요인이기도 합니다. VPN에서는 원격 근무자와 VPN 게이트웨이 간의 네트워크 연결이 명확하지 않을 수 있습니다. 즉, 네트워크 언더레이에 대한 가시성을 확보할 수 없게 됩니다. IT 팀이 End-to-End 서비스 딜리버리 체인에 관한 인사이트를 확보하려면 기반 네트워크 연결과 관련된 VPN 터널의 언더레이 및 오버레이 경로에 관한 가시성이 필요합니다.
SASE 도입 전의 검토: 하이브리드 근무자의 안전을 위한 디지털 경험 최적화
로컬 및 원격 연결
기업 내에서 또는 원격지에서 애플리케이션에 연결하는 어떤 상황에서도 직원이 최고의 생산성을 발휘하려면 완전하고 안정적인 성능을 보장해야 합니다. 하이브리드 업무 모델에서는 재택근무자 수가 사무실 근무자 못지않게 많습니다. 이처럼 다양한 로컬 환경이 존재하는데, 대부분은 IT의 통제 범위를 벗어나므로, 성능에 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 탁월한 직원 디지털 경험을 제공할 책임이 있는 IT와 헬프데스크 팀에는 엔드 유저부터 그들이 사용하는 SaaS와 온프레미스 애플리케이션까지(Wi-Fi 및 LAN 성능, 광대역 ISP 성능, 인터넷 중단에 관한 인사이트 포함) 포괄하는 광범위하면서도 한눈에 볼 수 있는 가시성이 필요합니다.
특집 블로그 게시물
하이브리드 근무자에 관한 가시성을 확보하는 3단계
보안의 허점 없는 원격 액세스 아키텍처
ThousandEyes여야 하는 이유
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손쉽게 VPN 경로 탐색
외부 근무 직원, 원격 근무 직원, 사내 근무 직원을 위해 VPN 오버레이 및 언더레이 경로를 포함한 End-to-End 네트워크 연결의 연결성과 성능을 모니터링합니다.
선제적으로 애플리케이션 경험 관리
분산된 인력의 네트워크 또는 엔드 유저 환경을 포함하여 중요 SaaS 및 협업 애플리케이션과 관련된 장애 도메인을 신속하게 찾아내고 격리하며 ThousandEyes 공유 링크 및 스냅샷을 통해 식별 결과를 벤더와 공유합니다.
빠르게 Wi-Fi 문제 탐지
신호 품질부터 처리량 및 재전송 속도까지 Wi-Fi 네트워크 및 액세스 포인트 성능을 모니터링하고 선제적으로 알림을 수신합니다.
직원과 애플리케이션의 위치에 상관없이 생산적인 디지털 경험을 제공합니다.