Digital Experience auf Interner-Ebene

Die Digital Experience Ihrer Kunden und Mitarbeiter:innen ist auf ISPs, Cloud-Provider, SaaS-Applikationen und zahlreiche weitere externe Services angewiesen, die in entscheidendem Maße vom Internet abhängig sind. Die Komplexität und Interdependenz des Internets erschwert die Erkennung von Ausfällen und die Behebung von Performanceproblemen erheblich. Für eine effektive Überwachung müssen Unternehmen auf externe Hilfe bauen.

Internet Insights™ von ThousandEyes kombiniert ein massives Datenvolumen mit algorithmischer Ausfallerkennung, um nahezu in Echtzeit Einblicke in die SaaS-Applikationen und -Netzwerke zu erhalten, auf die Ihr Unternehmen angewiesen ist. Internet Insights™ ermöglicht Ihnen die Verwaltung der Digital Experience im Internet.


Tutorial

Internet Insights

Erfahren Sie, wie Sie mit Internet Insights auftretende Performance-Probleme mit anderen bekannten Ausfallereignissen weltweit korrelieren können.

Kollektive Intelligenz für maßgebliche Einblicke

Die ThousandEyes Agents im Internet führen täglich Milliarden von Messungen durch und liefern so ein enormes Datenvolumen, das Informationen darüber enthält, wann und wo der Datenverkehr auf Netzwerkschnittstellen- und Applikationsserver-Ebene unterbrochen ist. Diese – von Algorithmen abgeleitete kollektive Intelligenz – ermöglicht es den IT-Ops-Teams, sich auf konkrete Internet-Telemetriedaten zu stützen, um anbieterseitige Probleme schnell zu erkennen, zu melden und zu beheben.

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Network Outages: Leistungsstarke Transparenz im gesamten Internet

Netzwerkausfälle sind nicht nur äußerst störend, sondern können auch extrem schwierig zu isolieren sein. Dies gilt insbesondere dann, wenn sie bei einem nachgelagerten Service-Provider auftreten. Internet Insights™ erkennt Netzwerkausfälle im Internet, indem mithilfe von Algorithmen gemeinsame Punkte identifiziert werden, an denen der Datenverkehr in den Service-Provider-Netzwerken zum Erliegen kommt. Wenn ein Ausfallverhalten erkannt wird, wird das betreffende autonome System (AS) isoliert, und der Ausfall wird über geografische und topologische Ansichten visuell dargestellt. Diese leistungsstarke Transparenz hilft IT-Ops bei der Netzwerküberwachung und bei der Ursachenfindung, wenn die Netzwerkperformance oder die Erreichbarkeit wichtiger Infrastrukturen aufgrund von Latenz oder Paketverlusten sinkt.

Internet Insights detects network outages across the Internet by algorithmically identifying where traffic is within ISPs

Application Outages: Bewährte Transparenz für geschäftskritische SaaS-Applikationen

Die Verwaltung der User Experience kann bei SaaS-Applikationen angesichts der Servicekomplexität und der User-Verteilung zu einer echten Herausforderung werden. Internet Insights™ bietet sofortige Einblicke in die Applikationsverfügbarkeit, die Art des Ausfalls, seine Skalierung und sein geografisches Ausmaß. Anhand dieser Informationen kann IT-Ops unnötige Fehlerbehebungsversuche vermeiden und schnell und zuverlässig mit allen Beteiligten kommunizieren.

Internet Insights provides visibility into application availability, the nature of the outage, its scale and geographic scope

Proaktive Zusammenarbeit mit Providern

Ohne umfangreiche und aussagekräftige Daten kann es schwierig sein, die idealen Provider für Ihre Bedürfnisse zu ermitteln und diese im Laufe der Zeit erfolgreich zu verwalten. Internet Insights verfolgt Netzwerk- und SaaS-Applikationsausfälle in einer Zeitachsenansicht, sodass Sie ähnliche Applikationen bewerten und vergleichen können, um die besten Provider-Entscheidungen für Ihr Unternehmen zu treffen. Sie können auch die konkreten Performancekennzahlen von Internet Insights verwenden, um effektiv mit den Providern zusammenzuarbeiten. So können Sie die Performance optimieren, SLAs durchsetzen und die MTTR reduzieren.

Kundenperspektive

Große multinationale Investmentbank

„Wir sind in der Lage, das Internet zu überblicken, um sofort zu überprüfen, ob das betreffende Problem nur uns oder auch andere betrifft. Diese Informationen sind bei Problemen mit der App-Performance, die sich auf unsere Kunden oder Mitarbeiter:innen auswirken, extrem hilfreich. Anhand der gewonnen Daten kann ich sofort mit dem Service-Provider sprechen, der das Problem verursacht. Ich kann nachweisen, dass nicht nur wir betroffen sind, sondern auch andere große Unternehmen. Der betreffende Service-Provider kann so die Problembehebung geeignet priorisieren, und wir können die Probleme unseren Kunden relativ präzise mitteilen. Dies ist für alle eine Win-Win-Situation.“

Oleg Onatzevitch

VIZEPRÄSIDENT, ENTERPRISE NETWORK SERVICES

Globale Ausfälle – geografisch visualisiert

Das Internet Insights Dashboard wurde für IT-Helpdesks und Network Operations Center (NOCs) entwickelt. Es zeigt aktuelle und laufende Ausfälle auf einer globalen Karte, um den IT-Teams einen geografischen Überblick über den Zustand des Internets zu geben. Benutzerdefinierte Berichte und Dashboards können verwendet werden, um Ausfälle und deren Auswirkungen auf Ihre Services zu verfolgen und Berichte über die Qualität Ihrer Service-Provider zu erstellen.

Internet Insights dashboard superimposes recent and ongoing outages onto a global map

Datengestützt. Nicht hypothesengestützt.

Sehen

Erkennen Sie, wie sich Internetausfälle auf die Digital Experience der End User, Kunden und Mitarbeiter:innen auswirken.

INFORMIEREN

Binden Sie Kunden und Mitarbeiter:innen ein, indem Sie konkrete Daten von Drittanbietern verwenden, anstatt sich auf vage Vermutungen zu verlassen.

VERBESSERN

Teilen Sie die Daten mit den Service-Providern, damit diese ihre Netzwerkverwaltung daran ausrichten, Korrekturen priorisieren und an ähnliche Provider und Transit-Provider melden können.

Analystenperspektive

EMA Research

„So belastbar das Internet auch sein mag, am Ende des Tages ist es immer noch voller Probleme, die erhebliche Auswirkungen auf Unternehmen haben, die für ihren täglichen Betrieb existenziell darauf angewiesen sind. Internet Insights bietet klare Vorteile beim Umgang mit einem kollektiven Problem. Letztendlich verbessert eine schnellere Behebung von Serviceausfällen die allgemeine Qualität und Performance des Internets, und die Zuverlässigkeit der weltweiten Verbindungen wird gesteigert.“

Shamus McGillicuddy

LEITER DER FORSCHUNGSABTEILUNG

Learn how a leading payment processor uses Internet Insights to ensure reliable transactions for its global customer base

Internet Insights sorgt bei einem globalen Zahlungsabwickler für reibungslose Transaktionen

Erfahren Sie, wie ein führender Zahlungsabwickler Internet Insights einsetzt, um zuverlässige Transaktionen für seinen globalen Kundenstamm zu gewährleisten.

So erhält ein führendes Finanzdienstleistungsunternehmen Einblicke in Ereignisse außerhalb des Unternehmensperimeters

Erfahren Sie, wie eine große multinationale Investmentbank mit Internet Insights Einblicke in Ausfälle jenseits des Unternehmensperimeters erhält.

Learn how a large multinational investment bank uses Internet Insights to gain visibility into Internet outage events
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Unübertroffene Einblicke durch kollektive Intelligenz

Mit Internet Insights™ können Betriebsteams bei Problemen mit geschäftskritischen Netzwerk- und SaaS-Applikationen aggregierte Internet-Telemetriedaten nutzen, um die Probleme schnell zu identifizieren, zu eskalieren und zu beheben – sowie effektiver mit den Kunden und Providern zu kommunizieren.

Vorteile von ThousandEyes

INTERNETVERWALTUNG IST BEI MODERNEN UNTERNEHMEN EIN ZENTRALER FAKTOR

Ihre Kunden und Mitarbeiter:innen erwarten, dass Ihre Applikationen und Services jederzeit nach Bedarf erreichbar sind. Ist dies nicht der Fall, hat dies negative Auswirkungen auf Ihren Umsatz und Ihren Ruf.

DAS INTERNET IST UNBERECHENBAR UND ANFÄLLIG FÜR AUSFÄLLE

Die Struktur des globalen Internets entspricht einem verzweigten Netzwerk aus Infrastruktur und Providern. Seine Komplexität macht es besonders anfällig für Ausfälle.

KEIN UNTERNEHMEN IST DAZU IN DER LAGE, DAS INTERNET OHNE EXTERNE UNTERSTÜTZUNG ZU ÜBERWACHEN

Die meisten Monitoring-Tools konzentrieren sich auf die Ihnen bekannte Netzwerktopologie und Infrastruktur des Providers. Die Vernetzung des Internets birgt aber Risiken, die weit außerhalb Ihres Einflussbereichs liegen.

Ausfällen passieren. Internet Insights kann Ihnen helfen, diese Probleme zu bewältigen.

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