인터넷 규모로 관리되는 디지털 경험
고객과 직원의 디지털 경험은 방대한 에코시스템을 통해 가능해집니다. 이 에코시스템은 ISP, 클라우드 사업자, SaaS 애플리케이션, 그리고 인터넷에 크게 의존하는 다양한 외부 서비스로 이루어집니다. 그러나 복잡하고 상호 의존적인 인터넷의 특성상 중단을 탐지하고 성능 문제를 해결하는 것은 매우 어렵습니다. 혼자서 이 모든 것을 모니터링할 수 있는 기업은 없습니다.
ThousandEyes Internet Insights(인터넷 인사이트)는 방대한 데이터 세트를 알고리즘 기반 중단 탐지 기술과 접목하는 방식으로, 귀사가 이용하는 SaaS 애플리케이션 및 네트워크에 관해 실시간에 가까운 인사이트를 제공합니다. Internet Insights를 통해 인터넷 규모로 디지털 경험을 관리할 수 있습니다.
Internet Insights(인터넷 인사이트)
집단 지성에 의해 창출되는 신뢰할 수 있는 인사이트
인터넷 전체에 위치한 ThousandEyes 에이전트가 매일 수십억 건에 달하는 평가를 수행합니다. 이 과정을 통해 트래픽 플로우가 언제 어디서 중단되었는지에 대한 네트워크 인터페이스 및 애플리케이션 서버 레벨의 정보가 포함된 방대한 데이터 세트를 생성합니다. 이처럼 첨단 알고리즘으로부터 탄생한 집단 지성에 힘입어 운영 팀은 떠도는 소문이 아니라 구체적인 인터넷 텔레메트리 데이터를 활용하여 서비스 공급업체 관련 문제를 신속히 파악, 에스컬레이션, 해결할 수 있습니다.
Network Outages: 인터넷을 포괄하는 최강의 가시성
네트워크 중단은 심각한 장애물이 될 뿐만 아니라 격리하기 어려울 수 있습니다. 특히 업스트림 서비스 사업자 쪽에서 발생한 경우는 더욱 그렇습니다. Internet Insights는 서비스 사업자 네트워크 망에서 트래픽이 중단되는 주요 지점을 알고리즘으로 찾아내는 방식으로, 인터넷 전체에서 네트워크 중단을 탐지합니다. 중단이 탐지되면, 문제가 있는 자율 시스템(AS)은 격리되고 지리적 뷰와 토폴로지 뷰를 통해 해당 중단을 시각화합니다. IT 운영 팀은 이처럼 강력한 가시성을 바탕으로 네트워크 모니터링을 수행합니다. 아울러 레이턴시 또는 패킷 손실로 인해 주요 인프라의 네트워크 성능이나 접근성이 저하될 경우, 그 근본 원인을 규명합니다.
Application Outages: 비즈니스 크리티컬 SaaS 애플리케이션을 위한 신뢰받는 가시성
오늘날 서비스의 복잡성, 그리고 광범위하게 분산된 사용자로 인해 SaaS 애플리케이션의 사용자 경험을 관리하기가 쉽지 않을 수 있습니다. Internet Insights에서 애플리케이션 가용성, 중단의 속성, 규모, 지리적 범위를 즉시 파악할 수 있습니다. IT 팀은 이러한 정보를 토대로 불필요한 트러블슈팅 사이클을 지양하고, 신속히 (그리고 자신 있게) 이해 관계자와 직원에게 알릴 수 있습니다.
선제적으로 서비스 사업자와 협업
활용 사례에 적합한 서비스 사업자를 결정하고 이들을 장기간 성공적으로 관리하려면 방대하면서도 신뢰할 수 있는 데이터 세트가 필요합니다. Internet Insights는 네트워크/SaaS 애플리케이션 서비스 사업자의 중단을 타임라인 뷰 형태로 추적합니다. 따라서 비슷한 애플리케이션끼리 평가하고 비교하면서 귀사에 가장 적합한 벤더를 선정할 수 있습니다. Internet Insights의 구체적인 성능 측정을 활용하여 서비스 사업자와 효과적으로 협업하면서 성능을 최적화하고 SLA를 이행하며 MTTR을 단축할 수도 있습니다.
글로벌 중단 상황을 지리적으로 시각화
IT 헬프데스크와 NOC(Network Operations Center)를 위한 Internet Insights 개요 대시보드는 글로벌 맵에 최근에 발생한 중단과 현재 진행 중인 중단을 함께 보여주면서 IT 팀을 위해 인터넷 상태를 개괄적으로 시각화합니다. 맞춤형 보고서와 대시보드를 사용하여 각종 중단 및 해당 중단이 서비스에 미치는 영향을 추적합니다. 서비스 사업자의 품질에 관해서도 보고할 수 있습니다.
데이터를 기반으로 객관성 보장
모니터링
인터넷 중단이 최종 사용자, 즉 고객이나 직원의 디지털 경험에 미치는 영향을 조명합니다.
정보 제공
신뢰성이 떨어지는 사회적 정서가 아닌 구체적이고 객관적인 데이터를 활용하여 고객과 직원에게 정보를 제공합니다.
향상
서비스 사업자와 네트워크 관리에 관한 데이터를 공유하여 우선순위에 따라 문제를 해결하거나 동료 및 트랜짓 사업자에게 에스컬레이션할 수 있게 합니다.
원활한 자금 이동을 위해 Internet Insights를 활용하는 글로벌 결제 서비스 기업
대표적인 결제 서비스 기업에서 Internet Insights를 활용하여 글로벌 고객을 위한 안전한 거래를 보장합니다. 그 비결을 알아보십시오.
기업 외부의 영역에서도 가시성을 확보하는 선구적인 금융 서비스 기관
Internet Insights를 사용하여 기업 외부에서 발생하는 중단 이벤트까지 모니터링하는 한 대형 다국적 투자 은행의 사례를 소개합니다.
집단 지성을 근간으로 하는 탁월한 인사이트
운영 팀은 Internet Insights를 통해 떠도는 소문이 아닌 집계된 인터넷 텔레메트리 데이터를 활용하여 비즈니스 크리티컬 네트워크/SaaS 애플리케이션에 관한 문제를 신속하게 파악, 에스컬레이션, 해결하고 고객 및 서비스 사업자와 더 효과적으로 소통할 수 있습니다.
ThousandEyes여야 하는 이유
인터넷 관리는 현대 기업의 과제
고객과 직원은 언제든지 필요에 따라 애플리케이션과 서비스를 이용할 수 있기를 바랍니다. 그 기대에 미치지 못하면, 수익이 줄고 평판이 실추될 수 있습니다.
예측 불가하고 중단에 취약한 인터넷
글로벌 인터넷은 각종 인프라와 서비스 사업자가 상호 연결되어 있는 거미줄과 같은 형태의 구조입니다. 인터넷의 복잡한 특성상 중단에 특히 취약합니다.
어떤 기업도 혼자 모니터링할 수 없는 인터넷
대개는 해당 기업에서 잘 알고 있는 서비스 사업자의 네트워크 토폴로지 및 인프라를 주로 모니터링합니다. 그러나 상호 연결되는 인터넷의 특성상 귀사가 통제할 수 없는 영역에서도 리스크가 발생합니다.
운영 중단은 언제든 발생할 수 있습니다. Internet Insights를 활용하여 중단을 자신 있게 극복할 수 있습니다.