Máxima visibilidad para una experiencia SaaS excepcional
Ofrecer una experiencia de usuario excepcional para las aplicaciones SaaS puede ser un gran reto. Los equipos de TI tienen la tarea de suministrar aplicaciones y resolver los problemas que surjan en un entorno de red complejo y basado en Internet, externo a sus centros de datos y que ya no controlan completamente, para usuarios finales que pueden estar distribuidos en una infinidad de lugares. Por lo tanto, cuando surgen problemas con una aplicación SaaS crucial para la empresa, los equipos de TI disponen de poca información acerca de la cadena completa de prestación de servicios de extremo a extremo y, con frecuencia, se ven obligados a confiar en los sitios web de comentarios de los usuarios y en los lentos paneles de información de los proveedores para conocer las causas de la interrupción de servicio y el impacto en el tiempo de inactividad.
Internet Insights: Application Outages de ThousandEyes aporta claridad y detecta las interrupciones de servicio basándose en el conjunto de datos globales y colectivos de ThousandEyes. Abarca las aplicaciones de SaaS cruciales para la productividad y la continuidad operativa de las organizaciones actuales, así como las principales aplicaciones de consumo que utilizan millones (y en algunos casos miles de millones) de usuarios de Internet en todo el mundo.
Datos definitivos para que pueda hacer frente a las interrupciones de servicio con confianza
ThousandEyes aprovecha un conjunto de datos de telemetría colectados globalmente para sacar a la luz las interrupciones de las aplicaciones casi en tiempo real. Proporciona información sobre el dominio del problema, ya sea una interrupción de la red, DNS, SSL, un error de la aplicación, etc. Gracias a esta información práctica, el equipo de TI puede eliminar ciclos adicionales de búsqueda y resolución del problema, y comunicarlo internamente, de forma rápida (y con confianza) a las partes interesadas.
Visualice las interrupciones de servicio de los proveedores de aplicaciones a lo largo del tiempo
- Vea en tiempo real o a través de las vistas históricas la disponibilidad de las más de 75 aplicaciones de SaaS más importantes de las que dependen sus empleados, como Salesforce, Slack y Microsoft 365, entre otras
- Vea rápidamente las aplicaciones afectadas junto con sus errores asociados y correlacione la información sobre la interrupción de la red para obtener una visibilidad completa entre capas
Comprenda el alcance y el impacto geográfico de las interrupciones en las aplicaciones
- Visualice la magnitud y el alcance geográfico de las interrupciones en las aplicaciones de manera que los equipos de TI comprendan si se trata de un problema aislado y la interrupción es solo de un servicio o es un problema a gran escala
- Compruebe rápidamente , a nivel macro, las interrupciones de Internet, profundizando en las vistas de prueba específicas para obtener una imagen más clara y elaborar un plan de comunicación más completo durante la interrupción del servicio
Influya en la respuesta de sus proveedores de SaaS a las interrupciones de servicio
- Aísle el tipo de error de interrupción de servicio y las interfaces afectadas, y comparta estos datos con las partes responsables para influir en el tiempo medio de reparación (MTTR)
- Haga cumplir los acuerdos de nivel de servicio de los proveedores, mejore la selección de los proveedores de servicios SaaS y realice una planificación eficaz de la red aprovechando los datos del historial de interrupciones de servicio anual
Internet Insights™
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Internet Insights™ de ThousandEyes cumple un año: nuevos paneles, capacidad de elaboración de informes y premios del sector
¿Por qué ThousandEyes?
Reduzca el MTTI (tiempo medio de identificación) de los problemas con las aplicaciones
Reduzca el MTTI de los problemas con las aplicaciones que afectan las experiencias de los empleados y los clientes con información que puede alertarle antes de que el proveedor de SaaS detecte una interrupción de servicio no planificada.
Comuníquese de forma clara y con confianza
Confirme y comunique rápidamente los problemas que afectan el funcionamiento de las aplicaciones de los empleados y clientes.
Seleccione de forma eficaz los proveedores de servicios SaaS
Comprenda el rendimiento de la estabilidad regional y global de los proveedores de SaaS en relación con la de su competencia a lo largo del tiempo y tome decisiones fundamentadas sobre los proveedores.
Obtenga información en tiempo real sobre las interrupciones que afectan las aplicaciones que utiliza su fuerza laboral.