Experiencia digital a escala de Internet

Las experiencias digitales de sus clientes y empleados dependen de un vasto ecosistema de ISP, proveedores de nube, aplicaciones de SaaS y muchos otros servicios externos que dependen fundamentalmente de Internet. Sin embargo, la compleja e interdependiente naturaleza de Internet hace que la detección de interrupciones de suministro y la resolución de problemas relacionados con el rendimiento sean extremadamente difíciles, por lo que ninguna empresa puede monitorizarlos sin ayuda.

Internet Insights™ de ThousandEyes combina un conjunto masivo de datos con la detección algorítmica de interrupciones de suministro para proporcionar información casi en tiempo real acerca de las aplicaciones de SaaS y las redes de las que depende su empresa. Con Internet Insights puede gestionar la experiencia digital a escala de Internet.

Inteligencia colectiva para obtener información fiable

Los agentes de ThousandEyes repartidos por Internet realizan miles de millones de mediciones cada día, creando un conjunto masivo de datos sobre cuándo y dónde se interrumpen los flujos de tráfico a nivel de interfaz de red y de servidor de aplicaciones. Esta inteligencia colectiva derivada de algoritmos sofisticados permite a los equipos de operaciones identificar, remitir y remediar rápidamente los problemas con los proveedores utilizando datos concretos de telemetría de Internet, en lugar de rumores.

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Network Outages: visibilidad potente de Internet

Las interrupciones de la red pueden ser muy perjudiciales y difíciles de aislar, sobre todo si se producen en un proveedor de servicios ascendente. Internet Insights detecta las interrupciones de la red en Internet a través de la identificación algorítmica de los puntos habituales en los que termina el tráfico dentro de las redes de los proveedores de servicios. Cuando se detecta una interrupción, el sistema autónomo (AS) en cuestión se aísla y la interrupción se presenta de forma visual mediante vistas topológicas y geográficas. Esta visibilidad potente ayuda al equipo de operaciones de TI a monitorizar la red y a aislar el origen de los problemas cuando el rendimiento de la red o la accesibilidad de la infraestructura clave disminuyen con respecto a la latencia o la pérdida de paquetes.

ThousandEyes Path Visualization

Application Outages: visibilidad de confianza para aplicaciones de SaaS vitales para la empresa

La gestión de la experiencia del usuario de las aplicaciones de SaaS puede resultar difícil dada la complejidad de los servicios actuales y la amplia distribución de los usuarios. Internet Insights proporciona visibilidad inmediata acerca de la disponibilidad de las aplicaciones, la naturaleza de las interrupciones y su escala y alcance geográfico. Con esta información en su poder, el equipo de TI puede eliminar los ciclos innecesarios de resolución de problemas y comunicarse de forma rápida (y segura) con las partes interesadas y los empleados.

Application Outages Timeline View
Tutorial

Internet Insights: Application Outages

Vea este tutorial bajo demanda sobre cómo Internet Insights: Application Outages ofrece información casi en tiempo real sobre las interrupciones que afectan a las aplicaciones que usa su fuerza laboral.

Mantenga una colaboración proactiva con los proveedores

Decidir los proveedores ideales para su caso de uso y gestionarlos satisfactoriamente a lo largo del tiempo puede ser muy difícil si no tiene un conjunto de datos amplios y fiables. Internet Insights rastrea las interrupciones de la red y de los proveedores de aplicaciones de SaaS en una vista en forma de línea del tiempo para que pueda evaluar y comparar aplicaciones similares y así elegir los mejores proveedores para su negocio. También puede utilizar las métricas de rendimiento concretas de Internet Insights para colaborar de forma efectiva con los proveedores y optimizar el rendimiento, hacer cumplir los SLA y reducir el MTTR.

Perspectiva del cliente

Gran banco de inversión multinacional

"Poder obtener información externa a nuestra propia vista de Internet para comprobar al instante si el problema solo nos afecta a nosotros o si también está afectando a los demás es realmente útil cuando surge un problema de rendimiento en una aplicación que repercute en nuestros empleados o clientes. Gracias a esos datos, podemos hablar de inmediato con el proveedor de servicios responsable del problema porque podemos demostrarle que no solo nos afecta a nosotros, sino que también está afectando a otras grandes empresas. Así ellos pueden priorizar la resolución del problema y nosotros podemos informar con confianza a nuestros clientes sobre lo que está pasando. De este modo, salimos ganando todos."

Oleg Onatzevitch

VICEPRESIDENTE, ENTERPRISE NETWORK SERVICES

Visualización geográfica de las interrupciones globales

El panel de información general de Internet Insights, que se ha diseñado para el servicio de ayuda de los equipos de TI y los centros de operaciones de red (NOC), superpone las interrupciones recientes y en curso en un mapa global para proporcionar a los equipos de TI una vista general del estado de Internet. Se pueden utilizar informes y paneles personalizados para hacer un seguimiento de las interrupciones y de su impacto en los servicios, así como para informar sobre la calidad de sus proveedores de servicios.

Internet Insights Outage Dashboard View

Información basada en datos y no en opiniones

VER

Vea cómo las interrupciones de Internet afectan a la experiencia digital de los usuarios finales, ya sean clientes o empleados

INFORMAR

Involucre a clientes y empleados mediante datos concretos de terceros en lugar de opiniones poco fiables

MEJORAR

Comparta los datos con los proveedores de servicios para que ellos también puedan gestionar sus redes y priorizar los arreglos o remitirlos a sus compañeros y proveedores de tránsito

Perspectiva de un analista

EMA Research

"Por muy resistente que sea Internet, en última instancia sigue estando plagado de problemas que afectan significativamente a las empresas que dependen de él para sus operaciones diarias. Internet Insights proporciona a todos una clara ventaja a la hora de gestionar lo que de por sí es un problema colectivo. Al fin y al cabo, solucionar más rápido las interrupciones del servicio mejora la calidad y el rendimiento generales de Internet a nivel global, lo que hace que la conectividad mundial sea más fiable que nunca."

Shamus McGillicuddy

DIRECTOR DE INVESTIGACIÓN

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Internet Insights mantiene la circulación de dinero de un procesador de pagos global

Descubra cómo un procesador de pagos importante utiliza Internet Insights para garantizar transacciones fiables entre su base global de clientes.

Cómo gana visibilidad fuera del perímetro corporativo una de las principales empresas de servicios financieros

Descubra cómo un gran banco de inversión multinacional utiliza Internet Insights para obtener visibilidad acerca de las interrupciones que ocurren fuera de su perímetro corporativo.

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Información sin igual gracias a la inteligencia colectiva

Descubra cómo Internet Insights permite a los equipos de operaciones aprovechar los datos de telemetría de Internet acumulados (no rumores) para identificar, remitir y remediar rápidamente los problemas de las redes y las aplicaciones de SaaS cruciales para la empresa, así como para comunicarse de forma más eficaz con los clientes y proveedores.

¿Por qué ThousandEyes?

LA GESTIÓN DE INTERNET ES FUNDAMENTAL EN LAS EMPRESAS MODERNAS

Sus clientes y empleados esperan que las aplicaciones y servicios estén disponibles en todo momento, cada vez que quieran acceder a ellos. Todo lo que no sea eso puede perjudicar su reputación y sus ingresos.

INTERNET ES IMPREDECIBLE Y CON PROPENSIÓN A LAS INTERRUPCIONES

El entramado global de Internet está compuesto por una web interconectada de infraestructuras y proveedores. La compleja naturaleza de Internet la hace especialmente sensible a las interrupciones.

NINGUNA EMPRESA PUEDE MONITORIZAR INTERNET SIN AYUDA

La mayoría de las labores de monitorización se centran en la infraestructura y la topología de red que ya conoce del proveedor, pero la naturaleza interconectada de Internet presenta riesgos que se escapan a su control.

Las interrupciones son inevitables, pero Internet Insights puede ayudarle a superarlas con confianza.

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