Máxima visibilidad para una experiencia SaaS excepcional
Ofrecer una experiencia de usuario excepcional para las aplicaciones de SaaS puede ser un gran reto. Los equipos de TI tienen la tarea de suministrar aplicaciones y resolver los problemas que surjan en un entorno de red complejo y basado en Internet que es externo a sus centros de datos y que ya no controlan completamente, para usuarios finales que pueden estar distribuidos en una infinidad de lugares. Por lo tanto, cuando surgen problemas con una aplicación de SaaS crucial para la empresa, los equipos de TI disponen de poca información acerca de la cadena completa de prestación de servicios de extremo a extremo y, con frecuencia, se ven obligados a confiar en los sitios web de comentarios de los usuarios y en los lentos paneles de información de los proveedores para conocer las causas de la interrupción y el impacto del tiempo de inactividad.
Internet Insights: Application Outages de ThousandEyes aporta claridad y detecta las interrupciones basándose en el conjunto de datos globales y colectivos de ThousandEyes. Abarca las aplicaciones de SaaS que son cruciales para la productividad y la continuidad operativa de las organizaciones actuales, así como las principales aplicaciones de consumo que utilizan millones (y en algunos casos miles de millones) de usuarios de Internet en todo el mundo.
Datos definitivos para que pueda hacer frente a las interrupciones con confianza
ThousandEyes aprovecha un conjunto de datos de telemetría recogidos de forma global para sacar a la luz las interrupciones de las aplicaciones casi en tiempo real. Proporciona información sobre el dominio del problema, ya sea una interrupción de la red, DNS, SSL, un error de la aplicación, etc. Gracias a esta información práctica, el equipo de TI puede eliminar ciclos adicionales de búsqueda y resolución del problema, y comunicarlo rápidamente (y con confianza) a las partes interesadas internas.
Visualice las interrupciones de los proveedores de aplicaciones a lo largo del tiempo
- Vea en tiempo real o a través de las vistas históricas la disponibilidad de las más de 75 aplicaciones de SaaS más importantes en las que confían sus empleados, como Salesforce, Slack y Microsoft 365, entre otras
- Vea rápidamente las aplicaciones afectadas junto con sus errores asociados y correlacione la información sobre la interrupción de la red para obtener una visibilidad completa entre capas
Comprenda el alcance y el impacto geográfico de las interrupciones en las aplicaciones
- Visualice la magnitud y el alcance geográfico de las interrupciones de las aplicaciones de manera que los equipos de TI comprendan si se trata de un problema aislado en una interrupción del servicio localizada o de un problema a gran escala
- Compruebe rápidamente las macrovistas sobre las interrupciones de Internet, profundizando en las vistas de prueba específicas para obtener una imagen más clara y elaborar un plan de comunicación más completo durante la interrupción
Influya en la respuesta de sus proveedores de SaaS a las interrupciones
- Aísle el tipo de error de la interrupción y las interfaces afectadas, y comparta estos datos con las partes responsables para influir en el tiempo medio de reparación (MTTR)
- Haga cumplir los acuerdos de nivel de servicio de los proveedores, mejore la selección de proveedores de servicios SaaS y realice una planificación eficaz de la red aprovechando los datos del historial de interrupciones de un año
Internet Insights™
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Presentamos Internet Insights: Application Outages
Internet Insights™ de ThousandEyes cumple un año: nuevos paneles, capacidad de elaboración de informes y premios del sector
¿Por qué ThousandEyes?
Reduzca el MTTI (tiempo medio de identificación) de los problemas de las aplicaciones
Reduzca el MTTI de los problemas de las aplicaciones que afectan a las experiencias de los empleados y los clientes con información que puede alertarle antes de que el proveedor de SaaS detecte una interrupción no planificada.
Comuníquese de forma clara y con confianza
Confirme y comunique rápidamente los problemas que afectan al funcionamiento de las aplicaciones de los empleados y clientes.
Seleccione de forma eficaz los proveedores de servicios SaaS
Comprenda el rendimiento de la estabilidad regional y global de los proveedores de SaaS en relación con la de su competencia a lo largo del tiempo y tome decisiones fundamentadas sobre los proveedores.
Obtenga información en tiempo real sobre las interrupciones que afectan a las aplicaciones que utiliza su fuerza laboral.