Transformation der User Experience an jedem digitalen Touchpoint
End User Monitoring ist ein wichtiger Aspekt moderner IT-Betriebsabläufe und bietet wertvolle Einblicke zur Optimierung der Performance und der Verbesserung der User Experience bei der Nutzung von Applikationen, Services und Websites. Warum ist das wichtig? Mit dem immer beliebter werdenden Arbeitsmodell der hybriden Belegschaft sehen sich Unternehmen mit einer immer weiter verteilten Belegschaft konfrontiert. Gleichzeitig sind Unternehmen zunehmend abhängiger von Digital Experiences. Aus diesen Gründen ist die Sicherstellung einer nahtlosen Digital Experience umso komplexer geworden. Ein Verständnis dafür zu entwickeln, wie User diese Services wahrnehmen und mit ihnen interagieren ist für Unternehmen zu einer der höchsten Prioritäten geworden, weil dies einen direkten Einfluss auf die Mitarbeiterproduktivität und die Teameffizienz hat. ThousandEyes bietet kritische Einblicke in die Digital Experience von Teammitgliedern, die auf die Nutzung von Unternehmensapplikationen, Netzwerkdienste und Collaboration-Tools angewiesen sind ‒ und das unabhängig von ihrem Arbeitsort oder Arbeitsmodell. Durch das Monitoring und die Optimierung der Serviceperformance können Unternehmen nahtlose Workflows sicherstellen und Störungen vermeiden, die sich negativ auf die Produktivität auswirken könnten.
User-Einblicke in Echtzeit
Analysieren Sie die Interaktionen Ihrer Belegschaft mit Ihren Applikationen, Netzwerken und Geräten, um Performanceprobleme schneller zu identifizieren und zu beheben.
- Real User Monitoring (RUM): RUM bietet detaillierte, in den Browser integrierte Metriken zur Netzwerkperformance ‒ und zwar immer dann, wenn ein User eine Website innerhalb des definierten Domänensets aufruft, für das das Monitoring erfolgt. So kann das Troubleshooting noch zielgerichteter erfolgen.
- On-Demand- und geplante synthetische Tests: Diese Funktion simuliert das Benutzerverhalten ausgehend von den jeweiligen Geräten des End Users. Dabei spielt es keine Rolle, wo sie sich befinden, um proaktiv Tests durchzuführen und Probleme zu erkennen, bevor diese zu Störungen der Employee Experience führen.
Kontinuierliches Monitoring der Verfügbarkeit von Collaboration-Applikationen
Verfolgen Sie wichtige Metriken über verschiedene Collaboration-Applikationen wie Zoom, Webex by Cisco und Microsoft Teams nach, um das Troubleshooting von Störungen zu beschleunigen und die Ausfallzeiten zu minimieren.
- Dynamische Tests: Ermöglichen Sie das Monitoring der Netzwerkperformance von Collaboration-Applikationen durch automatische Tests zwischen jedem User bzw. jeder Sitzung und den aktiven Infrastrukturkomponenten, die von den Collaboration-Applikationen ausgewählt wurden.
- Monitoring von Webex Calling: Profitieren Sie von End-to-End-Einblicken in die gesamte Call Experience ‒ vom Benutzergerät über das Netzwerk bis in die Webex Cloud-Infrastruktur ‒ , ermöglichen Sie die proaktive Erkennung von Problemen und sorgen Sie langfristig für saubere Kommunikation.
Nachverfolgung der Performance kritischer Unternehmensapplikationen
Stellen Sie proaktiv High-Performance-Experiences über mehrere geschäftskritische Applikationen hinweg sicher und sorgen Sie dafür, dass Ihre Teams darauf ohne Verzögerungen oder Fehler zugreifen können.
- Einblicke in das Wireless-Netzwerk: Erhalten Sie Einblicke in Wireless-Informationen durch aussagekräftige Metriken wie die Signalqualität, Verbindungsgeschwindigkeit und vieles mehr, damit IT-Teams Performanceprobleme oder Verzögerungen, die sich auf Ihre Unternehmensapplikationen auswirken, erkennen und beheben können.
- Visualisierung und Bewertung der SaaS Experience: Messen Sie die User Experience bei der Nutzung von Applikationen und Web-Service-Sessions durch Bewertungen in Echtzeit.
Empfohlene Blog-Beiträge
Priorisierung der End User Experience im großen Maßstab bei der IG Group
Philips: Sicherstellung der betrieblichen Effizienz und Netzwerkverbindungen der Belegschaft während der Coronapandemie
Vorteile von ThousandEyes
STEIGERN
Steigern Sie die Mitarbeiterproduktivität, indem Sie mit User-Einblicken in Echtzeit die für noch bessere Experiences sorgen.
VERBESSERN
Verbessern Sie die Collaboration und Team-Effizienz, indem Sie Netzwerkprobleme mithilfe von Collaboration-Applikationen schnell identifizieren und beheben.
REDUZIEREN
Reduzieren Sie die Ausfallzeiten und vereinfachen Sie die Problemlösung, indem Sie auf ständiges Performance-Monitoring für kritische Unternehmensapplikationen setzen.
Verbessern Sie die Erfahrung Ihrer Belegschaft mit ThousandEyes.