あらゆるデジタルタッチポイントにおけるユーザー体験を変革
エンドユーザーモニタリングは、現代の IT 運用の重要な側面を担っています。パフォーマンスを最適化し、アプリケーションやサービス、Web サイトを利用する際のユーザー体験を向上させるための貴重なインサイトを提供します。これは重要なことです。リモートワークやハイブリッドワークが台頭したことにより、企業は分散した従業員に対処するようになりました。同時に、企業はデジタル体験への依存度を高めています。こうした発展の結果、シームレスなデジタル体験を保証することは、より複雑な課題へと進化しました。ユーザーがこれらのサービスをどのように認識し、操作しているかを把握することは、従業員の生産性とチームの効率に直接影響を与えるため、最優先事項となっています。ThousandEyes は、場所や働き方に関係なく、企業アプリケーション、ネットワークサービス、コラボレーションツールを利用する従業員のデジタル体験に関する重要なインサイトを提供します。これらのサービスのパフォーマンスを監視して最適化することで、企業はシームレスなワークフローを確保し、生産性に影響を与える可能性のある中断を回避することができます。
リアルタイムのユーザーインサイトを取得
従業員のアプリケーション、ネットワーク、デバイスの使用状況を分析して、パフォーマンスの問題をすばやく特定し、解決します。
- リアルユーザーモニタリング（RUM）：ユーザーが定義済みモニタリング対象ドメインセット内の Web サイトにアクセスするたびに、ブラウザ内およびネットワークの詳細な評価指標が提供され、より的を絞った障害対応が可能になります。
- オンデマンドおよびスケジュールされた模擬テスト：場所に関係なく、エンドユーザーのデバイスからユーザーの動作をエミュレートすることで、従業員に中断が生じる前にプロアクティブにテストを実施し、問題を特定します。
コラボレーション アプリケーションの可用性を継続的にモニタリング
Zoom、Webex by Cisco、Microsoft Teams などのコラボレーション アプリケーション全体で主要な指標を追跡し、中断を迅速にトラブルシューティングして、従業員のダウンタイムを最小限に抑えます。
- 動的テスト：すべてのユーザーとすべてのセッションからコラボレーション アプリケーションによって選択されたアクティブなインフラストラクチャ コンポーネントまでの自動テストを通じて、コラボレーション アプリケーションのネットワークパフォーマンスを監視します。
- Webex Calling のモニタリング：ユーザーのデバイスからネットワークを介して Webex のクラウド インフラストラクチャに至るまで、通話体験全体をエンドツーエンドで可視化し、問題をプロアクティブに検出し、一貫したコミュニケーションのための最適な通話品質を確保します。
重要なビジネスアプリケーションのパフォーマンスを追跡
ビジネスクリティカルなアプリケーション全体で高パフォーマンスの体験をプロアクティブに保証し、最小限の遅延やエラーで従業員がアプリケーションにアクセスできるようにします。
- ワイヤレスネットワークの可視性：信号品質、リンクスピードなどの指標を表示することでワイヤレス情報を可視化します。これにより、IT チームはビジネスアプリケーションへのアクセスに影響するパフォーマンス問題や遅延を検出し、解決できるようになります。
- SaaS 体験の可視化とスコア：リアルタイムの体験スコアを通して、アプリケーションと Web サービスセッションのユーザー体験を測定します。
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