お客様の成功は ThousandEyes の優先事項
ThousandEyes は、お客様をあらゆるステージでサポートすることをお約束します。当社のプラットフォームを最大限に活用し、シームレスな運用を維持するためのさまざまなサービスをご用意しています。ThousandEyes プラットフォームのサブスクリプションでは、24 時間 365 日のカスタマーサポートを含む、標準サポートを受けることができます。営業時間内であれば、テクニカル アカウント マネージャ（TAM）が専任のサポートで一段上のサービスを提供し、円滑な業務遂行をお手伝いします。さらにこのサポートを補う形で、カスタムプロジェクトの導入と統合を担うプロフェッショナル サービス チームがあります。ROI を最大限に引き上げ、製品の活用を促すことで、速やかな価値実現をサポートします。
プロフェッショナルサービス
ThousandEyes のプロフェッショナル サービス チームが、導入、トレーニング、特殊なプロジェクトに関する専門的なネットワークサポートを提供します。
標準サポート
技術的な問題、製品に関するご質問、トラブルシューティングには、ThousandEyes のカスタマー エンジニアリング チームが 24 時間 365 日対応いたします。
プロフェッショナルサービス
ThousandEyes のプロフェッショナル サービス チームは、お客様が効率的に目的を達成できるようにサポートする専任のチームです。当社のエンジニアは経験豊富なネットワークの専門家として、導入、トレーニング、特殊なプロジェクトなど、さまざまな方面からお客様をサポートします。プロフェッショナルサービスをご利用のお客様は、開始初日から、固有のユースケースや予算面での要件に合わせてカスタマイズされた導入サービスを受けることができ、優れた成果を上げるためのチームの豊富な技術的ノウハウを活用できます。
ネットワークとアプリケーションの模擬テスト向け導入サービス
この資料では、ネットワークとアプリケーションの模擬テスト向けの ThousandEyes 導入サービスを利用する主なメリットと、提供内容について説明します。
エンドユーザーモニタリング向けの導入サービス
この資料は、エンドユーザーモニタリング向けの ThousandEyes 導入サービスのメリットと、サービスの提供内容について概要をまとめたものです。
Internet Insights 向け導入サービス
この資料では、Internet Insights 向け ThousandEyes 導入サービスの主なメリットと構成要素について説明します。
テクニカル アカウント マネージャ
プロアクティブなサポートを提供する専任のテクニカル アカウント マネージャ（TAM）の存在は、多忙な IT チームにとって大きなメリットとなります。TAM は、カスタマーサポートチームにおいて不可欠な役割を担っています。頼れる技術アドバイザーとして、ThousandEyes の技術的なサポートケースをすべて注意深く監視しています。また、進行中の技術プロジェクトやリクエストにも対応し、ガイダンスやインサイトなどを提供します。サブスクリプションには柔軟なオプションを取り揃えているため、お客様のニーズに最適なサポートレベルを自由に選択いただけます。
テクニカル アカウント マネージャ（TAM）の概要
この資料では、ThousandEyes のテクニカル アカウント マネージャのサポートオプションについて、主なメリットと要点を中心に詳しく説明します。
標準サポート
ThousandEyes のカスタマー エンジニアリング チームによるサポートをあらゆる場面で受けられるため、当社のプラットフォームを最大限に活用していつでも円滑に業務を遂行できます。業界屈指のサポート体制で、24 時間 365 日いつでもエキスパートにご相談いただけます。10 点満点中 9.5 という高い満足度評価を得ている当社のネットワークエンジニアが、技術的な問題、製品の機能に関するご質問、または発生する可能性のある問題のトラブルシューティングについてサポートします。
標準サポートの概要
この資料では、ThousandEyes 標準サポートの主なメリットと提供内容について詳しく説明します。
アシュアランススキルを次のレベルへ
ThousandEyes のエキスパートレベルですか？それともスキルにさらに磨きをかけたいとお考えですか？このたび、Cisco Certified Network Professional（CCNP）Enterprise 認定に Enterprise Network Assurance Specialist 認定が加わりました。この認定を受けることで ThousandEyes の認定資格を取得することができます。
300-445 ENNA 認定：Designing and Implementing Enterprise Network Assurance
Enterprise Network Assurance 認定を学習することで、ネットワークを効果的に管理するためのツールの使い方と知識が身に付き、ネットワーク環境が自社所有のものか否かに関わらず、そのパフォーマンスを保証できます。
300-445 ENNA 認定学習ガイド
認定試験の準備には公式の学習ガイドが便利です。ガイドに沿って学習を進めることで、重要な概念、実践的な事例、例題を通して体系的に学ぶことができます。
デジタル体験の目標を迅速に達成するために、ThousandEyes のサービスをご活用ください。