여러 가지 과제에 직면한 유통업자

인터넷 중단 및 성능 문제는 POS(Point-of-Sale) 시스템과 같은 중요한 매장 내 기술에 영향을 미쳐 매출 및 고객 만족도가 저하될 수 있음

API 및 마이크로서비스에 대한 종속성의 증가로 인해 e-커머스 및 고객 대면 애플리케이션의 복잡성과 중단 위험이 증가함

컨택 센터 근무자가 사용하는 애플리케이션과 커뮤니케이션 시스템에 영향을 미치는 문제로 인해 탁월한 고객 서비스를 제공하는 기능이 제한될 수 있음

분산 환경에 대한 제한적인 가시성의 영향으로 IT 팀이 원격 근무자를 위한 생산적이고 안전한 고품질의 경험을 지원하기 어려움

ThousandEyes로 고객 및 직원의 디지털 경험 보장

원활한 고객 상호 작용

고객 대면 POS 시스템 및 웹 애플리케이션을 포함하여 매장 및 온라인에서 주요 고객 접점을 제공하는 네트워크, 클라우드 인프라 및 API를 보장합니다.

생산성이 높은 직원 경험

SD-WAN 및 SASE 환경을 통해 필수 생산성 애플리케이션 및 통합 커뮤니케이션 플랫폼의 성능을 최적화하여 직원과 컨택 센터 직원의 역량을 강화합니다.

탄력성이 높은 보안 인프라

LAN/WAN 환경 내부에서 외부 인터넷까지 모니터링하여 유통 및 주문 이행 작업에 영향을 미칠 수 있는 BGP 하이재킹이나 DDoS 공격과 관련된 중단 및 트래픽 이상 징후를 파악합니다.

온라인부터 공급망, 매장에 이르기까지 중요한 곳 어디에서나 볼 수 있음

유통업을 위한 End-to-End 서비스 딜리버리 아키텍처 예시
온라인 쇼핑객

e-커머스 트랜잭션과 웹사이트 상호 작용을 테스트하여 쇼핑객의 만족도를 높입니다.



원격 근무자 또는 컨택 센터 상담원

VPN 게이트웨이, Wi-Fi, VDI 시스템 등 원격 근무 인프라를 모니터링합니다.

CDN 및 DDoS 완화

DDoS 공격, BGP 경로 유출, DNS 하이재킹 등으로 인한 서비스 중단 위험을 줄입니다.

인터넷, 데이터 센터, DNS 공급자

운영 시설, 스토어, 콜센터, 오피스에서 인프라, 클라우드, WAN에 걸쳐 IT 서비스 및 애플리케이션을 지원합니다.

WAN/인터넷

업스트림/다운스트림 ISP(인터넷 서비스 공급자)의 중단 영향을 최소화합니다.

API 모니터링

SAP 또는 PayPal과 같은 핵심 서비스의 B2B 연결성 및 API 기능을 시각화합니다.

SaaS(Software as a service)

Office 365, Webex by Cisco, Microsoft Teams와 같은 생산성 및 협업 툴을 모니터링합니다.

최고의 유통업자가 신뢰하는 ThousandEyes

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ThousandEyes를 통해 가정에서도 쇼룸 경험을 제공하는 Room & Board

Room & Board가 현대식 미국 공예 가구를 보여주는 쇼룸 같은 디지털 경험을 통해 어떻게 직원과 고객을 지원하는지 알아보세요.

ThousandEyes를 사용하여 가속화된 e-커머스 웹사이트 성능을 제공하는 Yottaa

e-커머스 가속화 플랫폼인 Yottaa가 ThousandEyes를 사용하여 시장에서 경쟁 우위를 유지하면서 고객에게 개선된 e-커머스 웹사이트 성능을 제공하는 방법을 알아보세요.

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네트워크 인텔리전스로 고객 신뢰를 구축한 RichRelevance

유통 개인화 플랫폼인 RichRelevance가 네트워크 연결 중단 시 문제 해결을 개선하기 위해 어떻게 ThousandEyes를 사용하는지 알아보세요.

고객들의 평가

“ThousandEyes는 저희가 내부 직원과 고객에게 전달하고자 하는 고품질 경험을 제공하는 데 도움이 됩니다. 이를 통해 고객들은 가상 공간에서 저희와 상호 작용하는 데 자신감을 갖게 되었습니다.”
Mark Rodrigue
선임 네트워크 엔지니어
Room & Board
“ThousandEyes가 제공하는 BGP 라우팅 가시성을 다른 어떤 네트워크 모니터링 툴이나 서비스에서도 본 적이 없습니다. 이 점이 저희에겐 매우 중요한 부분인데요, Yottaa와 같은 프록시 서비스의 경우 저희 서비스가 다양한 고객의 원본 서버에 도달한 후 궁극적으로 고객의 엔드 유저에게 어떻게 도달하는지를 알 수 있어야 하기 때문이죠."
Ben Trafton
고객 성공 담담 VP
Yottaa
고객 사례

라이선스를 받은 스포츠 상품 판매자가 ThousandEyes로 팬들에게 게임용 기어 경험 제공

이 스포츠 상품 판매자는 열성팬들이 좋아하는 고품질 스포츠 의류와 액세서리를 제공합니다. 디지털 혁신을 수용하고 온라인 채널을 확장하기 위해 ThousandEyes를 사용하여 네트워크를 운영하고 문제를 해결합니다.

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유통업에서 탁월한 디지털 경험 제공
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