여러 가지 과제에 직면한 유통업자
인터넷 중단 및 성능 문제는 POS(Point-of-Sale) 시스템과 같은 중요한 매장 내 기술에 영향을 미쳐 매출 및 고객 만족도가 저하될 수 있음
API 및 마이크로서비스에 대한 종속성의 증가로 인해 e-커머스 및 고객 대면 애플리케이션의 복잡성과 중단 위험이 증가함
컨택 센터 근무자가 사용하는 애플리케이션과 커뮤니케이션 시스템에 영향을 미치는 문제로 인해 탁월한 고객 서비스를 제공하는 기능이 제한될 수 있음
분산 환경에 대한 제한적인 가시성의 영향으로 IT 팀이 원격 근무자를 위한 생산적이고 안전한 고품질의 경험을 지원하기 어려움
ThousandEyes로 고객 및 직원의 디지털 경험 보장
원활한 고객 상호 작용
고객 대면 POS 시스템 및 웹 애플리케이션을 포함하여 매장 및 온라인에서 주요 고객 접점을 제공하는 네트워크, 클라우드 인프라 및 API를 보장합니다.
생산성이 높은 직원 경험
SD-WAN 및 SASE 환경을 통해 필수 생산성 애플리케이션 및 통합 커뮤니케이션 플랫폼의 성능을 최적화하여 직원과 컨택 센터 직원의 역량을 강화합니다.
탄력성이 높은 보안 인프라
LAN/WAN 환경 내부에서 외부 인터넷까지 모니터링하여 유통 및 주문 이행 작업에 영향을 미칠 수 있는 BGP 하이재킹이나 DDoS 공격과 관련된 중단 및 트래픽 이상 징후를 파악합니다.
온라인부터 공급망, 매장에 이르기까지 중요한 곳 어디에서나 볼 수 있음
온라인 쇼핑객
e-커머스 트랜잭션과 웹사이트 상호 작용을 테스트하여 쇼핑객의 만족도를 높입니다.
원격 근무자 또는 컨택 센터 상담원
VPN 게이트웨이, Wi-Fi, VDI 시스템 등 원격 근무 인프라를 모니터링합니다.
CDN 및 DDoS 완화
DDoS 공격, BGP 경로 유출, DNS 하이재킹 등으로 인한 서비스 중단 위험을 줄입니다.
인터넷, 데이터 센터, DNS 공급자
운영 시설, 스토어, 콜센터, 오피스에서 인프라, 클라우드, WAN에 걸쳐 IT 서비스 및 애플리케이션을 지원합니다.
WAN/인터넷
업스트림/다운스트림 ISP(인터넷 서비스 공급자)의 중단 영향을 최소화합니다.
API 모니터링
SAP 또는 PayPal과 같은 핵심 서비스의 B2B 연결성 및 API 기능을 시각화합니다.
SaaS(Software as a service)
Office 365, Webex by Cisco, Microsoft Teams와 같은 생산성 및 협업 툴을 모니터링합니다.
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