WAN Insights

문제에 대한 사후 대응 대신, 문제를 예방하세요.

오늘날의 연결된 세상에서 우수한 디지털 경험을 제공하는 것은 모든 비즈니스에 매우 중요합니다. 또한 클라우드 및 인터넷 네트워크는 이 연결된 에코시스템에서 중심적인 역할을 합니다. 그러나 이러한 외부 환경에 의존하면 직원의 디지털 경험에 영향을 미치는 사각지대가 형성될 수 있습니다. 또한 네트워크 문제가 이미 애플리케이션 성능에 영향을 주고 나서야 해당 문제를 해결하게 되어 사용자 경험을 위험에 빠뜨리는 사후 대응적 네트워킹 모델로 이어집니다.

ThousandEyes WAN Insights를 사용하면 기업이 성능 데이터를 지속적으로 분석하고 통계 모델을 적용하여 상태를 예측하고 조치를 권장함으로써 사후 대응 방식에서 선제 대응 방식으로 전환할 수 있습니다. WAN Insights를 통해 네트워크 운영 및 IT 팀은 경험 품질의 저하나 중단을 사전에 방지하여 하이브리드 업무 시대에 달성 가능한 최상의 사용자 경험을 자신 있게 제공할 수 있습니다.

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WAN Insights 실제 활용 사례 보기

ThousandEyes WAN Insights를 통해 Cisco SD-WAN 고객은 선제적 접근 방식으로 사용자의 애플리케이션 경험을 개선할 수 있습니다. SD-WAN 텔레메트리의 과거 네트워크 성능 데이터를 활용하는 ThousandEyes WAN Insights는 통계 모델을 사용하여 상태를 예측하고 네트워크 팀이 Cisco SD-WAN에서 사용자 경험 품질을 향상시키기 위해 IT 인프라를 선제적으로 최적화할 수 있도록 합니다. Microsoft 365와 같은 중요한 비즈니스 애플리케이션과 음성 및 Cisco의 Webex 같은 협업 서비스에 대한 장기적인 엔드 유저 경험을 개선합니다.

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WAN Insights 튜토리얼

ThousandEyes WAN Insights는 SD-WAN 환경의 성능 개선에 도움이 되는 실행 가능한 권장 사항을 제공하기 위해 예측적 애널리틱스 및 예측을 제공합니다. WAN Insights는 과거 네트워크 성능 데이터를 수집하고 SD-WAN 네트워크 내에서 사용자 애플리케이션의 경로 품질을 예측할 수 있습니다. 이러한 예측을 기반으로 향상된 사용자 경험을 제공할 가능성이 높은 경로를 추천할 수 있습니다. 그러면 문제가 발생하기 전에 vManage에서 이렇게 추천한 권장 사항을 적용할 수 있습니다. WAN Insights를 사용하면 현재 네트워크 설정의 성능을 쉽게 추적하고 정책 및 경로를 조정하여 최상의 사용자 경험을 얻을 수 있습니다. 이제 실제로 살펴보겠습니다. 활성화된 WAN Insights는 ThousandEyes 인터페이스 내의 왼쪽 내비게이션 바에서 메뉴가 나타납니다. 여기에 표시되는 두 가지 섹션을 살펴보겠습니다. 첫 번째는 Recommendations(권장 사항)입니다. Recommendations(권장 사항)은 현재 모니터링 중인 모든 애플리케이션과 여러 사이트의 목록입니다. 현재의 분석 내용, 변경 시 수행할 수 있는 작업 및 개선 가능한 정도에 기반한 성능 권장 사항이 표시됩니다. Office 365, Google 같은 여러 애플리케이션이 있고 음성 관련 애플리케이션도 표시됩니다. 예를 들어 Office와 같이 서비스 사업자별로 구분하거나, 여러 사업자의 음성 서비스를 이용하는 경우에는 이들을 그룹화하여 모두 하나의 범주로 분류하여 해당하는 여러 애플리케이션에 적용되는 권장 사항을 표시할 수 있습니다. 반대로 SharePoint나 Outlook과 같이 중요한 애플리케이션이 있는 경우 해당 애플리케이션을 자체 범주로 분류하여 그 애플리케이션에 대한 권장 사항과 현재 성능 데이터만 볼 수도 있습니다. 이제 애플리케이션 중 하나를 살펴보겠습니다. 음성 범주의 타일 중 하나를 보면 현재 네트워크 설정인 비즈니스 인터넷 + 브론즈에서 비즈니스 인터넷 연결만 사용하는 것으로 전환할 경우 품질이 거의 11% 증가하는 것을 알 수 있습니다. 해당 사이트의 사용자 수와 함께 사이트 세부 정보도 볼 수 있습니다. 이 타일을 클릭하면 해당 권장 사항에 대한 자세한 정보가 제공됩니다. 지금 보시는 화면은 해당 권장 사항에 대한 상세 보기입니다. 상단을 보면 사이트 정보와 함께 사용자 수, 현재 설정 즉 사용 중인 네트워크, 전환을 권장하는 네트워크, 예상되는 개선 사항 등을 확인할 수 있습니다. 앞서 설명한 것처럼 10.79%입니다. 아래에 타임라인이 있고 WAN Insights에서는 7일간의 슬라이딩 기간을 사용하여 데이터를 수집합니다. 여기에서 다양한 라인을 볼 수 있는데, 현재 통계와 예상 통계를 보여주고 있습니다. 이 라인 위에 마우스를 놓으면 권장 경로 품질과 기본값이 표시됩니다. 시간 경과에 따라 스크롤하여 데이터를 수집한 기간 동안 어떻게 변하는지 확인할 수 있습니다. 가운데 원은 이 사이트에 있는 모든 사용자와 어떤 품질 개선이 예상되는지를 보여줍니다. 이 원은 모든 사용자와 앞으로 향상될 성능의 유형을 시각화하는 좋은 방법입니다. 이제 이 호스트를 클릭하여 엔드포인트 쌍을 선택해보겠습니다. 새로고침되면 이 특정 호스트와 엔드포인트 쌍에 대한 데이터가 나타납니다. 이제 해당 기간 동안의 정확한 성능을 차트로 보여주는 유사한 그래프가 표시됩니다. 위에 마우스를 놓으면 권장 품질과 기본 품질이 다시 표시됩니다. 시간 경과에 따라 스크롤하면 업데이트되어 다른 통계를 보여줍니다. 오른쪽에는 회선 구성이 있는데요. 현재 네트워크 설정을 보여주고, 만약 권장 사항대로 변경한다면 어떻게 될지, 즉 어떤 회선이 관련되고 트래픽은 어떤 경로로 이동할지 등을 보여줍니다. 아래로 스크롤하면 수집 중인 다양한 메트릭에 대한 세부 내역을 볼 수 있는데요. 손실, 레이턴시, 지터 등입니다. 여기에서 스크롤하면 해당 기간의 여러 백분율이 표시됩니다. 사이트와 특정 애플리케이션에 대한 모든 정보를 수집하고 네트워크 설정을 전환하여 얻을 수 있는 성능 향상에 관한 권장 사항을 확인할 수 있는 매우 유용한 보기입니다. 이제 사이트 세부 정보를 살펴보겠습니다. 이 섹션에서는 모니터링 중인 사이트 및 관련 애플리케이션이 모두 나열됩니다. 특정 사이트나 특정 애플리케이션을 기준으로 필터링할 수 있습니다. Office 365 앱만 보고 싶다면 그렇게 할 수 있습니다. WAN Insights와 함께 제공되는 몇 가지 내장 애플리케이션이 있지만 vAnalytics에서 수신하는 데이터를 사용하여 모니터링할 사용자 지정 애플리케이션을 사용자가 추가할 수도 있습니다. 예를 들어 Office 365를 사용하는 이 사이트를 클릭하면 성능 메트릭뿐 아니라 앞서 본 원과 호스트 쌍을 보여주는 상세 보기가 표시됩니다. 따라서 다양한 엔드포인트 쌍이 어디에 있는지 파악할 수 있으며 애플리케이션의 엔드포인트와 개선 사항도 확인할 수 있습니다. 아까처럼 엔드포인트 쌍으로 필터링할 수 있으므로 자세한 통계가 표시됩니다. 현재 사용 중인 경로와 수집한 모든 메트릭을 보여줍니다. 권장 사항도 확인할 수 있습니다. 성능 개선 방법에 대한 권장 사항이 있는 경우 View Recommendation(권장 사항 보기)을 클릭하면 해당 경로에 대한 권장 사항이 표시되고 어떤 경로가 더 나은지를 보여줍니다. 여기서는 거의 2% 향상되는 것을 확인할 수 있습니다. 그리고 현재 경로의 비교를 아래로 스크롤하고 새 경로로 변경하면 해당 통계가 어떻게 표시되는지 다시 볼 수 있습니다. WAN Insights는 매우 강력한 기능을 갖추고 있고, 많은 데이터를 수집하며, 이를 정말 간단히 시각화합니다. 팀이 문제 티켓을 줄이는 데도 도움이 됩니다. 또한 정책 검증을 통해 현재 정책이 무엇인지, 실제로 기대하는 SLA 및 성능과 권장 사항을 얻고 있는지 확인할 수 있습니다. 그렇다면 사용자가 경험하는 성능에 실제로 영향이 미치기 전에 어떻게 선제적으로 성능을 개선할 수 있을까요?

사이트에 영향을 미치는 네트워크 상태 예측

ThousandEyes WAN Insights는 통계 모델을 Cisco SD-WAN 텔레메트리에 적용하여 애플리케이션 그룹의 잠재적인 성능 향상을 예측하는 라우팅 권장 사항을 제공합니다. IT 인프라 전반에 걸쳐 사이트, 엣지 라우터 및 인터페이스에 대한 SD-WAN 설정을 따르며 경로 수준에서 품질을 지속적으로 측정하고 평가합니다.

Office 365, Google Workspace 및 음성에 대한 품질 예측을 기반으로 한 SD-WAN 정책 권장 사항을 보여주는 ThousandEyes WAN Insights 스크린샷

SD-WAN 정책 최적화를 선제적으로 구현

ThousandEyes WAN Insights는 언더레이 및 오버레이 네트워크 데이터의 지속적인 실시간 분석을 사용하여 특정 사이트에서의 애플리케이션 경험에 대한 이슈를 방지하기 위한 기본 정책 권장 사항을 안내합니다. 이러한 장기간의 권장 사항은 각각의 사이트에 따라 다르며 품질 평가치는 현재 경로와 비교하여 추천된 경로에서 예측된 품질 개선을 반영합니다.

지난주 Office 365에 관한 사이트 품질을 보여주는 ThousandEyes WAN Insights 스크린샷

SD-WAN 활용 제어

ThousandEyes WAN Insights 용량 계획을 활용하여 IT 및 네트워크 운영 팀은 다양한 유형의 트래픽이나 애플리케이션이 모든 사이트와 네트워크 디바이스에서 SD-WAN 리소스를 어떻게 소비하고 있는지에 대한 강력한 가시성을 확보하게 됩니다. 구성 가능한 임계값, 경보 및 직관적인 히트맵을 통해 해당 팀은 용량 한도에 도달하거나 한도를 초과한 사이트를 선제적으로 식별하고 SD-WAN 회선의 과도한 사용을 방지하도록 정책이나 설정을 조정할 수 있습니다.

업무 환경 및 IT 운영 효율성 향상

ThousandEyes WAN Insights는 네트워크 운영 및 IT 팀이 Cisco vManage를 통해 원활하게 정책을 최적화할 수 있도록 지원합니다. WAN Insights는 네트워크 로스, 레이턴시 및 지터(Jitter)에 대한 네트워크 QoS(서비스 품질) 수준을 기반으로 장기 권장 사항에 대한 데이터를 구성합니다. 이러한 서비스 품질 추정치는 각 애플리케이션에 따라 별도로 정의됩니다. 네트워크 팀은 선제적 조치를 취하기 위해 문제가 있는 사이트에서 네트워크 문제를 신속하게 검토할 수 있습니다. 또한 문제 해결 및 네트워크 관리에 소요되는 시간이 줄어들어 IT 운영 팀은 전략적 비즈니스 우선순위를 진행하는 데 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다.

ThousandEyes WAN Insights의 스크린샷은 네트워크 토폴로지 뷰와 함께 권장 사항 경로와 현재 경로 간 반영된 품질 개선이 포함된 대시보드를 표시하므로 더 자세히 살펴볼 수 있습니다.

Insight Global처럼 애플리케이션 경험과 네트워크 성능 강화

인력의 역량 강화에 전념하는 전국적인 인력 공급 및 서비스 회사인 Insight Global이 WAN Insights를 사용하여 어떻게 이례적인 애플리케이션 경험과 탄력적인 엔터프라이즈 네트워크를 제공할 수 있는지 알아보십시오. Insight Global의 네트워크 아키텍트인 Michael Kutka이 공유하는 이야기를 시청해 주십시오.

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Insight Global의 WAN 인사이트를 통한 네트워크 업타임 최대화

모든 조직이 네트워크를 통해 사용자와 소통하고 있기 때문에 일관된 경험을 제공해야 조직을 정상적으로 운영할 수 있습니다. 코로나바이러스와 그에 관련한 모든 일들, 하이브리드 업무로의 마이그레이션은 우리에게 큰 영향을 주었습니다. 인터넷을 통해 사용자와 라우팅에 대한 가시성을 확보할 수 없었기 때문입니다. 저는 Michael Kutka라고 하며 네트워크 아키텍트로 Insight Global에서 조직을 위한 새로운 솔루션 구현을 감독하고 있습니다. 처음으로 WAN Insights를 알게 된 것은 Cisco Live를 통해서였습니다. WAN Insights를 보자마자 든 생각은 “와, 정말 획기적이다.”였습니다. 네트워크에서 발생하는 문제들을 방지할 수 있겠다, 네트워크 내 문제를 식별하고 Insight Global이 달성하고자 하는 전략적 노력에 더 많은 시간을 할애하여 엔드 유저를 위한 문제 해결에 드는 시간을 절약할 수 있겠다고 생각했습니다. WAN Insights를 통해 경험하고 있는 이점 중 하나는 현장 및 엔드 유저로부터의 티켓 수가 현저히 줄었다는 것입니다. 엔드 유저 생산성 측면에서도 가시적인 변화가 있었습니다. 엔드 유저들은 고객과의 협업 및 미팅에 더 많은 시간을 할애하여 네트워크와 연관되거나 연관되지 않은 문제 해결에 걸리는 시간은 줄었습니다. WAN Insights를 사용하기 전에는 원격 오피스의 경로 품질에 대한 가시성이 부족했습니다. 하지만 WAN Insights를 구현한 후에는 일부 오피스의 경로 품질이 80, 90%임을 확인하여 지금은 경로 품질을 99%까지 향상할 수 있었습니다. WAN Insights를 통해 지속적인 개선 방안을 파악하여 항상 예측하고 라우팅의 관점에서 최선의 경로를 선택할 수 있습니다. 현재 저희가 사용하는 대부분의 애플리케이션은 WAN Insights가 관여하고 있는 Office 365, Webex, Zoom, VoIP이며, 이를 통해 협업 경험을 제공합니다. 모든 애플리케이션이 최적의 경로를 사용하도록 해야 엔드 유저에게 탁월한 사용자 경험을 제공할 수 있습니다. WAN Insights를 활용하여 네트워크 내에서 발생하는 문제를 방지하고 정보에 기반한 현명한 의사결정을 내림으로써 가장 효율적이고 성공적인 네트워크를 운영할 수 있습니다.