用户体验对企业绩效至关重要

现代企业在不断发展。过去,所有事情尽在掌控之中,但现在已然超出公司范围。如今,本地应用或基于 SaaS,或上云,员工比以往任何时候都更加分散,因此很难使用传统应用性能管理 (APM) 解决方案来确保数字体验。要想在庞大的生态系统中确保员工高效工作,势必需要一种全新的应用监控模式,即实现从用户终端到任意 Web 应用的端到端可视性。

使用 Endpoint Agents 监控最终用户

利用 ThousandEyes End User Monitoring (最终用户监控) 功能,可按需实时查看每位员工对 SaaS 和内部托管应用的体验,以及底层无线局域网、广域网、互联网连接和系统运行状况。这有助于网络和 IT 团队快速解决与 Wi-Fi、带宽容量、ISP 路由、VPN 网关、SaaS 可用性等来源有关的性能问题,同时测量网页加载时间和其他关键性能指标。

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ThousandEyes Endpoint Agents give you visibility into internal and SaaS application experience for every employee
短视频   00:03:07

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基于浏览器的真实用户监控

使用支持真实用户监控的浏览器插件,从用户角度监控实时 Web 应用性能。自动捕获一组预定义应用(例如 Salesforce 或 Office 365 套件)的用户交互,或按需记录会话以便于临时故障排除。详细的瀑布图和网页加载指标与端到端网络连接(包括 WiFi 无线接入点)一起显示,便于您了解业务关键型应用的整个用户旅程,不受用户位置的限制。

Monitor live web application performance from the user perspective using a browser plugin that enables real user monitoring
Visualize end-to-end Layer 3 network hops between users and SaaS and internal apps

按需和计划网络合成

通过主动对您感兴趣的服务进行综合监控,掌握可能会影响员工生产力的潜在问题,进而保证业务交付结果。直观展现用户与 SaaS 和内部应用之间的端到端第 3 层网络跳数。获取有关网络连接和服务可用性问题的警报,以更快解决或上报问题,避免影响用户满意度和工作效率。

无线网络可视性

WiFi 问题很难检测和查明,因为与无线接入点的连接会随着用户在办公室或全球范围内移动而发生变化。了解用户连接的网络及其信号质量、链路速度、拥塞和其他性能因素有助于减少故障排除时间,确保为现场和远程员工提供优质数字体验。

Understanding what WiFi users are connecting to and its signal quality, link speed, congestion and other performance factors
Forrester 研究

Cisco ThousandEyes 最终用户监控可实现的总体经济影响 (Total Economic Impact™)

这项由 Forrester Consulting 开展的总体经济影响 (Total Economic Impact™) 研究分析了企业通过部署 ThousandEyes 最终用户监控可实现的潜在投资回报 (ROI)。

The Total Economic Impact study by Forrester Consulting examines ROI enterprises may realize by deploying End User Monitoring
集成

面向 Cisco RoomOS 设备的 ThousandEyes

只需在 Control Hub 上激活 ThousandEyes Endpoint Agent,即可全面洞察 Webex 连接。

Cisco RoomOS Device

Automated Session Testing (自动化会话测试)

借助 Automated Session Testing,深入了解业务关键型协作应用和呼叫中心应用的实时性能。协作应用会根据条件动态选择最合适的基础设施组件来连接用户,这种行为会随用户和会话发生变化,因此需要动态监控这种环境。针对活动基础设施组件的用户和会话自动创建测试,可获得准确视角,实现更有效的监控和故障排除。

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Gain insight into the real-time performance of key collaboration and call center applications with automated session testing
教程   04:17

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实现 SaaS 体验可视化并进行评分

查看实时和历史 SaaS 和 Web 服务会话性能,包括客观指标和体验分数。使用单独和汇总的最终用户体验数据,将当前性能指标与既定基准进行比较。

See real-time and historical SaaS and web service session performance, including objective metrics and experience scores
信息图

满足分布式员工对用户体验的不同期望

如今,分布式员工队伍的构成十分复杂,既有在不同地点工作的员工,也有偶尔居家办公的高管,还有经常外勤的销售人员。无论是员工还是高管,都希望公司的应用正常运行。尽管在监控混合环境中的最终用户体验方面困难重重,但 IT 团队通常却很难证明投资相关解决方案是合理的。为了帮助您了解如何确定基础设施和运营资源的优先级,ThousandEyes 制作了一份信息图,重点列出了在不确定时期对企业数字体验至关重要的用户期望。

workforce experience expectations

提高服务中心效率

借助用户运行状况控制面板,服务中心工作人员即便没有技术网络专业知识,也能够快速发现问题域并关闭报修单,或将问题上报给相应的团队。简单而强大的视图提供了一种通用操作语言,从工作场所服务到基础设施团队都适用,便于快速、高效排除故障。优化最终用户体验,提高员工工作效率,易如反掌。

A user health dashboard enables help desk workers to identify problem domains and close tickets quickly
解决混合办公人员的性能问题

监控 VPN 客户端和端到端网络连接的使用、连接和性能,确保移动和远程办公人员可以使用业务关键型内部应用和 SaaS 应用。

确保顺利迁移到 SaaS

将业务关键型应用迁移到 SaaS 会使企业面临更大的互联网风险和外部依赖风险。主动监控 SaaS 应用部署的可行性和成功率,可避免工作效率中断。

支持向数字化转型的员工

现代员工越来越青睐远程和移动办公,但前提是核心应用和服务的性能需要过硬。为了支持不断变化的员工需求并确保工作效率,企业需要努力提供一流的用户体验。

产品简介

最终用户监控

利用 ThousandEyes End User Monitoring (最终用户监控) 功能,可按需实时查看每位员工对 SaaS 和内部托管应用的体验,以及底层无线局域网、广域网、互联网连接和系统运行状况。

即刻获得最终用户视角的应用和网络体验。

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