全数字化体验监控是什么？
要有效解决数字体验问题，必须先发现这些问题，这是解决问题的前提。使用数字体验监控 (Digital Experience Monitoring, DEM) 是建立这个基础前提的最佳方法，它可以监控环境和数字服务交付链，助您及早发现问题，避免前端体验受到影响。该方法是 DEM 的核心。
Gartner® 将 DEM 定义为“在最终用户或数字代理与应用和支持基础设施交互时，监控相应应用和支持基础设施的可用性、性能和体验质量的技术”。用户可以是服务的外部使用者、访问企业工具的内部员工或这两者。DEM 技术旨在观察用户行为，并以“用户旅程”的形式将用户行为建模为连续的交互流。
DEM 利用综合事务监测 (STM) 和真实用户监控 (RUM) 等各种技术，旨在理解数字交付场景中的体验状况，尤其是在互联网中应用或服务的用户视角体验。在云优先环境中，这种情况在现如今的各种场景中比比皆是，例如使用 SASE、SD-WAN 和混合办公技术（随时随地办公），所有这些场景都高度依赖互联网。如果不了解互联网对您使用的平台服务有哪些影响，您就无法了解并提供数字体验。DEM 的设计即以此为重。
1Gartner，2023 年监控与可观察性 Hype Cycle™，2023 年 7 月 10 日。GARTNER 是 Gartner, Inc. 和/或其附属公司在美国及世界其他国家/地区的注册商标和服务标志，HYPE CYCLE 是其注册商标，此处使用已获得许可。版权所有。
世界格局彻底改变
云成为新的数据中心，互联网成为新的网络，SaaS 则成为新的应用堆栈。混合部署更为复杂，企业 IT 运维团队必须努力克服困难，满足业务需求。要为企业打造卓越的战略资产，您需要清楚了解从 CDN 到后端 API 的数字供应链如何为您的客户和员工提供支持。
释放云的真正潜力
无论您是提供电子商务等数字服务，还是依靠基于云的企业应用来运营业务，ThousandEyes DEM 都可提供前所未有的数字体验可视性。我们的平台集成了网络和应用综合监控、最终用户体验监控 (EUEM)、BGP 路由源以及互联网和云中断检测等功能，提供的全球观测点范围之大，前所未有。您可以使用相应功能通过观测点模拟用户行为并跟踪客户旅程。IT 团队可通过跟踪性能数据（例如响应时间和事务时间）并快速找到互联网、云和 Web 应用中断和性能问题的根本原因，对运营体验进行更有效的规划和优化，从而改善用户体验。
在互联网世界中掌控数字体验
从全数字化体验监控到数字体验保障
企业依靠服务、内部环境和各种网络所组成的复杂网络，为其客户和员工提供必需的数字体验。不过，仅仅监控远远不够。要在当今的超分布式环境中保障最佳数字体验，企业需要通过 DEM 战略将数字计划与业务成果联系起来。通过此方法，可将监控演变为主动管理和自动化操作。
精选博客文章
深入了解全数字化体验监控及其对您业务的意义。
全数字化体验监控是什么？
Gartner 最近于 2019 年 9 月发布了《全数字化体验监控市场指南》（需要订阅 Gartner）。该指南发布时，一些人士只是将其视为普通的分析师报告，并不以为然。该报告引入了一个 IT 术语，即缩略词 DEM，值得一读。Gartner 反映了许多主流企业所处的现实情况，所以我认为 DEM 概念的引入意义重大。
切勿轻看数字体验可视性
值此 2019 年到来之际，非常适合盘点一下 IT 运营计划。2018 年最大的一项收获便是云采用和客户体验数字化日趋成为主流。IT 运营团队应适时而动，满足客户需求。 我们还认识到，获得对这些新领域的可视性极具挑战性。形势是否会出现倒退？很遗憾，是的。
兑现承诺，推动云和数字化转型