零售企业面临诸多挑战

互联网中断和性能问题会对销售点系统等关键门店技术造成影响,导致收入减少、客户满意度下降

API 和微服务中的依赖项越来越多,导致电子商务应用和面向客户的应用更加复杂、中断风险更大

联络中心员工所使用的应用和通信系统容易受各种问题影响,导致难以提供出色的客户服务

分布式环境的可视性有限,使得 IT 人员难以保障远程员工获得高效、安全且高质量的办公体验

利用 ThousandEyes 保障客户和员工的数字体验

流畅无阻的客户互动

保障网络、云基础设施和 API 平稳运行,为客户提供可靠的线上和线下接触点(包括 Web 应用和面向客户的 POS 系统)

高效的员工体验

通过优化 SD-WAN 和安全访问服务边缘 (SASE) 环境中重要的生产力应用和统一通信平台的性能,赋能企业员工和联络中心员工

安全的弹性基础设施

对内部局域网/广域网环境以及外部互联网进行全面监控,及时发现与 BGP 劫持或 DDoS 攻击相关的网络中断和流量异常,避免您的零售或配送业务受到影响

从线上平台到供应链再到门店,全面洞察每个重要环节

零售业端到端服务交付架构示例
网购客户

不断提升电子商务交易或网站互动体验,为网购客户提供满意的服务



Remote Workers or Contact Center Agents

Monitor remote working infrastructure, VPN gateways, Wi-Fi, and VDI systems

CDN 与 DDoS 攻击缓解

减少因分布式拒绝服务 (DDoS) 攻击、BGP 路由泄露和 DNS 劫持造成服务中断的风险

互联网、数据中心、DNS 提供商

从运营设施、门店、呼叫中心和办公室等现场位置,为部署于运营商基础设施、云和广域网 (WAN) 中的 IT 服务及应用提供支持

广域网/互联网

尽可能减少上下游互联网服务提供商 (ISP) 的服务中断给业务带来的不利影响

API 监控

直观呈现 SAP 或 PayPal 等关键服务的 B2B 连接和 API 功能的运行状况

SaaS

监控 Office 365、Webex by Cisco 和 Microsoft Teams 等生产力和协作工具的运行状况

ThousandEyes 赢得领先零售商信赖

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Room & Board 借助 ThousandEyes 将展厅体验带到顾客家中

了解 Room & Board 如何通过身临其境的数字体验来展示其现代美式工艺家具,为员工和客户提供可靠支持。

Yottaa 借助 ThousandEyes 提升电子商务网站性能

了解 Yottaa 电子商务加速平台如何借助 ThousandEyes 为客户提升电子商务网站的性能,并借此在市场中建立竞争优势。

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RichRelevance 利用网络智能建立客户信任

了解 RichRelevance 零售个性化平台如何借助 ThousandEyes 在网络连接中断时更高效地进行故障排除。

客户评价

“ThousandEyes 让我们如愿以偿地为内部员工和客户提供高质量体验。它让我们的客户能够自如地在虚拟空间中与我们互动。”
Mark Rodrigue
高级网络工程师
Room & Board
“ThousandEyes 提供的 BGP 路由可视性无人能及。BGP 路由可视性对我们非常重要,因为对于 Yottaa 等代理服务,我们需要清楚地了解我们的服务如何到达各个客户的源服务器,并最终触达我们客户的最终用户。”
Ben Trafton
客户成功副总裁
Yottaa
客户案例

体育特许经销商携手 ThousandEyes,为体育迷提供优质的线上服务体验

这家体育特许经销商致力于提供高品质运动服饰和配件,深受体育爱好者喜爱。为了扩展线上渠道,拥抱数字化转型浪潮,他们借助 ThousandEyes 简化了网络运维和故障排除,全力做好线上服务。

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