Medir y monitorizar el rendimiento de Internet en casa
Los agentes de móviles, dispositivos y routers ofrecen pruebas avanzadas de velocidad en dos pasos desde el hogar a través de una amplia red mundial de servidores de pruebas; esto le ayuda a analizar y verificar mejor los servicios de conectividad. Solucione problemas de velocidad de Internet y obtenga insights en tiempo real para optimizar el rendimiento de la red y mucho más.
Aislar los problemas que afectan a la velocidad de Internet
- Medir y analizar más rápidamente los servicios de conectividad: determinar el ancho de banda de entrada/salida de una conexión probando la rapidez con la que puede descargar/subir datos
- Aprovechar las categorías de pruebas líderes del sector: obtener acceso a pruebas de 12 categorías, incluida la calidad del servicio (velocidad, latencia, fluctuación) y la calidad de la experiencia (transmisión de vídeo, juegos, CDN), entre otras.
- Ayudar a evitar problemas de rendimiento en casa: evaluar el rendimiento doméstico con pruebas de velocidad en dos pasos que verifican la velocidad de Internet, evalúan el rendimiento del wifi e identifican las limitaciones de los dispositivos domésticos
- Personalizar las experiencias de prueba: utilizar las plantillas integradas optimizadas tanto para móviles como para ordenadores de sobremesa para personalizar la experiencia de las pruebas
Optimizar el rendimiento de la red wifi
- Medir el rendimiento de la wifi en casa: medir el rendimiento de la wifi desde cualquier dispositivo en cualquier lugar de la casa, ya sea a través de un navegador web o mediante el uso de una aplicación móvil específica
- Ajustar y optimizar la conectividad en toda la casa: probar cómo cambia el rendimiento de la red wifi en el hogar para seleccionar la ubicación ideal para un router o una red wifi de malla durante la instalación
- Resolver los problemas más rápidamente: habilitar la resolución de problemas de autoservicio de la wifi doméstica, comprender mejor el rendimiento de la wifi y resolver los problemas sin tener que ponerse en contacto con agentes de atención al cliente
Insights de nivel macro para los proveedores de servicios
- Acelerar las operaciones y la resolución de problemas: utilizar los insights basados en una red global de datos y análisis para comprender mejor la velocidad y la calidad del rendimiento, la cobertura y la disponibilidad de la red
- Reducir los puntos ciegos: evitar las costosas pruebas en persona con mapas avanzados y potentes visualizaciones que muestran si una red proporciona o no un servicio adecuado
- Identificar de forma proactiva las áreas de ampliación de la capacidad: ayudar a capacitar a los equipos con la información que necesitan para señalar las áreas de oportunidad y mejorar proactivamente la conectividad
Pruebas de velocidad de Internet e insights para clientes y agentes
Cisco Real Speed le permite evaluar el rendimiento en el hogar con pruebas de velocidad avanzadas de dos pasos que verifican las velocidades de Internet, evalúan el rendimiento de la wifi en toda la casa e identifican las limitaciones de los dispositivos en el hogar.
Resolución de problemas para los clientes
Los usuarios finales pueden ver insights sobre la red en tiempo real a través de aplicaciones destinadas al consumidor, impulsadas por las pruebas de Real Speed realizadas mediante la API Instant Test.
Reducir el volumen de llamadas entrantes
Las opciones de autoservicio de las aplicaciones de los ISP pueden ayudar a reducir el volumen de llamadas al permitir que los clientes resuelvan por sí mismos los problemas más comunes relacionados con la red wifi.
Pruebas desde los flujos de trabajo de atención al cliente o CRM
Activar las pruebas de Real Speed directamente y de forma automática desde los flujos de trabajo de atención al cliente o CRM para una resolución de problemas más rápida y precisa.
Más información sobre Connected Devices
Connected Devices
Garantizar la visibilidad y el rendimiento en el último tramo de las experiencias digitales de wifi y de banda ancha
Device Agents
Monitorizar, configurar, solucionar problemas y poner a prueba el rendimiento de la red de forma proactiva
Ofrezca a sus clientes las velocidades de Internet que esperan con Cisco Real Speed.