Mida y monitoree el rendimiento de Internet en el hogar
Los agentes móviles, de dispositivos y de routers ofrecen pruebas de velocidad avanzadas de dos pasos desde el hogar a través de una amplia red global de servidores de prueba, para analizar y verificar mejor los servicios de conectividad. Solucione problemas de velocidad de Internet y acceda a información en tiempo real para optimizar el rendimiento de redes y mucho más.
Separar problemas que afectan la velocidad de Internet
- Mida y analice los servicios de conectividad más rápido: pruebe la rapidez de la carga y descarga de datos para determinar el ancho de banda entrante y saliente.
- Aproveche las categorías de pruebas líderes en la industria: acceda a pruebas de 12 categorías, como calidad de servicio (velocidad, latencia, fluctuación, DNS), calidad de experiencia (transmisión de video, juegos, CDN, medios sociales), etc.
- Evite problemas de rendimiento en el hogar: evalúe dicho rendimiento en el hogar con pruebas avanzadas de velocidad de dos pasos y verifique la velocidad de Internet, evalúe el rendimiento del WiFi e identifique las limitaciones de los dispositivos del hogar.
- Personalice las experiencias de las pruebas: personalice las experiencias de las pruebas con las plantillas integradas optimizadas para dispositivos móviles y de escritorio.
Optimice el rendimiento del WiFi
- Mida del rendimiento del WiFi en el hogar: mida el rendimiento del WiFi de cualquier dispositivo en cualquier ubicación dentro del hogar o a través de un navegador web o mediante el uso de una aplicación móvil especifica.
- Ajuste y optimice la conectividad en todo el hogar: pruebe cómo el rendimiento del WiFi cambia en torno al hogar para seleccionar el lugar ideal para un router o una malla WiFi durante la instalación.
- Resuelva más rápido los problemas: implemente la solución autoservicio de problemas de WiFi del hogar, entienda mejor el rendimiento del WiFi y resuelva problemas sin contactar a agentes de atención
Información de macroniveles para proveedores de servicio
- Acelere las operaciones y la solución de problemas: aproveche la información basada en una red global de datos y análisis para entender mejor la velocidad y la calidad del rendimiento de redes, la cobertura y la disponibilidad.
- Reduzca los puntos ciegos: evite las costosas pruebas en persona mediante mapas avanzados y potentes visualizaciones que muestran si una red brinda el servicio adecuado o no.
- Identifique de manera proactiva áreas donde ampliar la capacidad: brinde a los equipos la información que necesitan para identificar oportunidades y mejorar la conectividad de manera proactiva.
Pruebas de velocidad de Internet e información para clientes y agentes
Cisco Real Speed le permite evaluar el rendimiento en el hogar con pruebas avanzadas de velocidad de dos pasos que verifican la velocidad de Internet, evalúan el rendimiento del WiFi en todo el hogar e identifican las limitaciones de los dispositivos del hogar.
Solución de problemas optimizada para los clientes
Los usuarios finales pueden ver información de red en tiempo real a través de aplicaciones orientadas al cliente, con pruebas de Real Speed que utilizan la API Instant Test (prueba instantánea).
Reduzca la velocidad de las llamadas entrantes
Las opciones de autoservicio dentro de aplicaciones de ISP pueden ayudar a reducir el volumen de llamadas, ya que permiten que los usuarios resuelvan problemas de WiFi frecuentes por su parte.
Prueba de soporte o flujos de trabajo de CRM
Active de manera automática pruebas de Real Speed directamente desde atención al cliente o flujos de trabajo de administración de relaciones con el cliente (CRM) para una solución de problemas más rápida y más precisa.
Más información sobre Connected Devices
Connected Devices
Asegure el rendimiento y la visibilidad en el último tramo para las experiencias digitales con WiFi y banda ancha.
Device Agents
Monitoree, configure, solucione problemas y pruebe el rendimiento de redes de manera proactiva.
Brinde las velocidades de Internet que sus clientes esperan con Cisco Real Speed.