Mesurez et supervisez la performance de l'Internet domestique
Les agents déployés sur les équipements mobiles, les périphériques et les routeurs fournissent des tests de débit avancés en deux étapes depuis le domicile des utilisateurs, à travers un réseau mondial de serveurs de test. Ils vous permettent, entre autres, d'analyser et de vérifier les services de connectivité, de résoudre les problèmes de débit Internet et d'obtenir des informations en temps réel pour optimiser les performances du réseau.
Isoler les problèmes qui impactent le débit Internet
- Mesurez et analysez plus rapidement vos services de connectivité : évaluez la bande passante entrante/sortante d'une connexion en mesurant la vitesse de téléchargement et de chargement des données.
- Exploitez des catégories de tests de pointe : accédez à un large éventail de tests répartis dans 12 catégories, telles que la qualité de service (vitesse, latence, gigue) et la qualité d'expérience (streaming vidéo, jeux, CDN).
- Réduisez les problèmes de performance à domicile : testez le débit Internet, évaluez les performances du Wi-Fi et identifiez les limitations des équipements domestiques grâce à des tests de débit en deux étapes.
- Personnalisez vos tests : utilisez des modèles intégrés optimisés pour les appareils mobiles et les postes de travail afin d'adapter l'expérience de test en fonction des besoins.
Améliorer les performances du Wi-Fi
- Mesurez la performance du Wi-Fi à domicile : mesurez les performances Wi-Fi de tous les équipements, où qu'ils se trouvent au domicile de l'utilisateur, depuis un navigateur ou depuis l'application mobile dédiée.
- Réglez et optimisez la connectivité de bout en bout : testez les écarts de performance sur l'ensemble du réseau domestique pour sélectionner le positionnement idéal du routeur ou du réseau Wi-Fi lors de l'installation.
- Accélérez la résolution des problèmes : offrez des capacités de résolution des problèmes en libre-service pour le Wi-Fi domestique ainsi que des informations pour mieux comprendre les performances Wi-Fi afin que les utilisateurs puissent régler les problèmes sans intervention du service d'assistance.
Des analyses complètes pour les fournisseurs de service
- Accélérez les opérations et l'identification des problèmes : utilisez les informations basées sur un réseau de données et d'analyses mondial pour mieux comprendre la vitesse et la qualité du réseau, la couverture et la disponibilité.
- Optimisez la visibilité : évitez les tests physiques coûteux grâce à des cartes avancées et à des visualisations puissantes qui indiquent la qualité de service d'un réseau donné.
- Identifiez de façon proactive les possibilités d'extension de capacité : donnez aux équipes les informations nécessaires pour identifier les opportunités et améliorer la connectivité de manière proactive.
Des tests de débit d'Internet et des informations pour les clients et les agents
Cisco Real Speed vous permet d'évaluer les performances du réseau domestique à l'aide de tests avancés en deux étapes qui vérifient le débit Internet fourni, évaluent les performances du Wi-Fi sur l'ensemble du réseau domestique et identifient les limitations des équipements.
Une résolution des problèmes simplifiée pour les clients
Les utilisateurs accèdent à des analyses du réseau en temps réel grâce à des applications destinées aux consommateurs, optimisés par les tests Real Speed via l'API Instant Test (test instantané).
Réduire le nombre de demandes d'assistance
Les options en libre-service dans les applications du FAI aident à réduire le volume d'appel au service d'assistance, car elles permettent aux clients de résoudre eux-mêmes les problèmes habituels des réseaux Wi-Fi.
Utiliser les workflows d'assistance ou CRM pour vos tests
Déclenchez automatiquement des tests Real Speed depuis les workflows du service d'assistance client ou du CRM pour une résolution des problèmes plus rapide et plus précise.
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Assurez la visibilité et la performance sur le dernier kilomètre des expériences digitales Wi-Fi et haut débit
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Supervisez, configurez, corrigez et testez les performances réseau de manière proactive
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