无与伦比的可视性,助力打造卓越 SaaS 体验

针对 SaaS 应用提供卓越的用户体验可能极具挑战性。IT 团队肩负重任,需在无法完全掌控的数据中心之外且基于互联网的复杂网络环境中,为可能分布在各地的最终用户交付应用并排除故障。因此,当业务关键型 SaaS 应用出现问题时,IT 团队对完整的端到端服务交付链知之甚少,经常依赖用户情绪网站和“滞后”供应商控制面板了解中断原因和影响。

ThousandEyes 推出《Internet Insights:Application Outages》教程,以 ThousandEyes 的全球综合数据集为基础,提供基于数据的清晰中断检测。该教程涵盖了对当今组织工作效率和运营连续性至关重要的 SaaS 应用,以及全球数百万(有时是数十亿)互联网用户使用的主要消费者应用。

权威数据在手,从容应对中断

ThousandEyes 利用从全球收集的遥测数据集,可近乎实时地显示应用中断,提供对问题域(网络故障、DNS、SSL、应用错误等)的洞察。IT 团队可利用这种切实可行的洞察,无需进一步排查问题,即可快速、从容与内部利益相关者进行沟通。

直观展现应用提供商一段时间内的中断情况

  • 查看实时和历史视图,了解员工所使用的 75 个以上最重要 SaaS 应用(如 Salesforce、Slack、Microsoft 365)的可用性。
  • 快速查看受到影响的应用以及相关错误,对网络故障信息进行关联分析,以实现完整的跨层可视性。
Visualize SaaS provider outages in real-time and historic views into the application availability of 75+ of the top SaaS apps
Visualize the scale and geographic scope of application outages, enabling IT teams to understand the scope of the issue

了解应用中断的地理范围及其影响

  • 直观展现应用中断的规模和地理范围,确保 IT 团队了解该问题仅为本地服务中断,还是大范围发生。
  • 快速查看宏观互联网中断视图,深入了解特定测试视图,以全面把握局势,制定中断期间的通信计划。

确保 SaaS 提供商及时对中断做出响应

  • 查明中断错误类型和受影响的接口,与责任方共享此数据,以缩短平均修复时间 (MTTR)。
  • 实施供应商 SLA,改进 SaaS 服务提供商选择流程,利用为期一年的历史中断数据进行有效的网络规划。
Understand SaaS outage errors and affected interfaces and share this data with the parties responsible to reduce MTTR
产品简介

Internet Insights™

了解 Internet Insights 如何帮助运营团队利用互联网遥测汇总数据(而非传言)来快速发现、上报并修复业务关键型网络和 SaaS 应用问题,以及如何与客户和提供商展开更有效的沟通。

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为什么选择 ThousandEyes?

减少应用问题的 MTTI

ThousandEyes 可在 SaaS 提供商确认发生意外中断之前发出警告。您可利用从中获得的洞察,减少影响员工和客户体验的应用问题的 MTTI。

从容沟通,逻辑清晰

针对影响员工或客户应用功能的问题,快速确认并发送通知。

高效选择 SaaS 服务提供商

了解一段时间内 SaaS 服务提供商的区域和全球稳定性相对于同行的表现,明智选择供应商。

实时洞察中断事件,以免影响为员工提供支持的应用。

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