Ultimative Transparenz für eine herausragende SaaS-Experience

Es kann äußerst schwierig sein, eine außergewöhnliche User Experience für SaaS-Applikationen zu bieten. IT-Teams müssen Applikationen für End User bereitstellen, die über unzählige Standorte verteilt sein können, und entsprechende Fehler beheben – und das in komplexen und internetbasierten Netzwerkumgebungen, die sich außerhalb ihrer Rechenzentren und Kontrolle befinden. Wenn also Probleme mit einer geschäftskritischen SaaS-Applikation auftreten, haben IT-Teams wenig Einblick in die gesamte End-to-End-Service-Bereitstellungskette und müssen sich häufig auf Websites mit User-Feedback und Provider-Dashboards mit Verzögerungen verlassen, um die Ursache von Ausfällen und die Konsequenzen von Ausfallzeiten zu ermitteln. 

ThousandEyes Internet Insights: Application Outages sorgt für umfassende Transparenz und ermöglicht eine datengesteuerte Erkennung von Ausfällen basierend auf dem globalen kollektiven Datensatz von ThousandEyes. Dies trägt zum Schutz von SaaS-Applikationen, die für die Produktivität und die betriebliche Kontinuität von Unternehmen heutzutage entscheidend sind bei; Sowie zum Schutz von wichtigen Applikationen, die von Millionen (und in einigen Fällen Milliarden) Usern auf der ganzen Welt verwendet werden.

Ausfälle mit aussagekräftigen Daten effizient gehandhabt

ThousandEyes nutzt einen global erfassten Telemetriedatensatz, um Applikationsausfälle nahezu in Echtzeit anzuzeigen. Sie erfahren direkt, welche Domäne Probleme verursacht, ob ein Netzwerkausfall, ein DNS-, SSL- oder ein Applikationsfehler vorliegt und vieles mehr. Mithilfe dieser aussagekräftigen Erkenntnisse kann die IT weitere Fehlerbehebungszyklen zur Ursachenfindung vermeiden und schnell (und souverän) mit internen Stakeholdern kommunizieren.

Ausfälle seitens der App-Provider visualisiert

  • Profitieren Sie von Verlaufs- und Echtzeiteinblicken zur Applikationsverfügbarkeit von mehr als 75 der wichtigsten SaaS-Applikationen, auf die sich Ihre Mitarbeiter:innen verlassen, einschließlich Salesforce, Slack, Microsoft 365 und mehr
  • Erkennen Sie direkt, welche Applikationen Probleme verursachen und welche Fehler vorliegen, bringen Sie diese Daten mit entsprechenden Informationen zu Netzwerkausfällen in Zusammenhang und sorgen Sie auf diese Weise für umfassende Transparenz über alle Layer hinweg
Visualize SaaS provider outages in real-time and historic views into the application availability of 75+ of the top SaaS apps
Visualize the scale and geographic scope of application outages, enabling IT teams to understand the scope of the issue

Auswirkungen und von Applikationsausfällen betroffene Regionen visualisiert

  • Durch die Visualisierung des Umfangs und des geografischen Gebiets der Applikationsausfälle können IT-Teams nachvollziehen, ob Probleme durch einen lokalisierten Serviceausfall verursacht werden oder weitreichenderer Natur sind
  • Verschaffen Sie sich durch Makroansichten zu Internetausfällen und spezifische Testansichten einen umfassenden Überblick über die Situation und entwickeln Sie darauf aufbauend eine effektive Kommunikationsstrategie während eines Ausfalls

Beeinflussen Sie die Reaktion Ihrer SaaS-Provider auf Ausfälle

  • Identifizieren Sie im Falle eines Ausfalls den Fehlertyp und die betroffenen Schnittstellen und geben Sie diese Daten an die entsprechenden Verantwortlichen weiter, um die mittlere Reparaturzeit (MTTR) zu senken
  • Durch Nutzung historischer Ausfalldaten aus dem letzten Jahr können Sie für die Einhaltung von SLAs durch Provider sorgen, die Auswahl von SaaS-Service-Providern verbessern und eine effektive Netzwerkplanung erzielen
Understand SaaS outage errors and affected interfaces and share this data with the parties responsible to reduce MTTR
Produktübersicht

Internet Insights™

Mit Internet Insights™ können Betriebsteams bei Problemen mit geschäftskritischen Netzwerk- und SaaS-Applikationen aggregierte Internet-Telemetriedaten nutzen, um die Probleme schnell zu identifizieren, zu eskalieren und zu beheben – sowie effektiver mit den Kunden und Providern zu kommunizieren.

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Vorteile von ThousandEyes

Verkürzung der MTTI bei Applikationsproblemen

Erhalten Sie Einblicke bereits bevor der jeweilige SaaS-Provider einen ungeplanten Ausfall erkennt, und reduzieren Sie die mittlere Isolationszeit (MTTI) bei Applikationsproblemen, die Auswirkungen auf Ihre Belegschaft und Ihre Kunden haben können.

Klare und souveräne Kommunikation

Verlieren Sie keine Zeit: Bestätigen und versenden Sie Benachrichtigungen unmittelbar bei Auftreten von Applikationsproblemen, die Auswirkungen auf die von Ihrer Belegschaft oder Ihren Kunden genutzten Funktionalitäten haben.

Effektive Auswahl von SaaS-Service-Providern

Informieren Sie sich darüber, wie sich die regionale und globale Stabilität von SaaS-Providern im Vergleich zu ihren Mitbewerbern im Laufe der Zeit entwickelt hat, und treffen Sie so fundierte Entscheidungen bei der Provider-Auswahl.

Erhalten Sie Echtzeiteinblicke in Ausfälle, die sich auf die Applikationen auswirken, auf die sich Ihre Mitarbeiter:innen verlassen.

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