Visibilità definitiva per esperienze SaaS di alto livello
Offrire agli utenti esperienze di alto livello con le applicazioni SaaS può essere una vera sfida. I team IT si trovano a dover distribuire le app e risolvere i problemi in un ambiente di rete complesso e basato su Internet, che si estende oltre i data center aziendali e su cui non hanno il controllo completo; in più, gli utenti finali possono trovarsi ovunque. Quando si verifica un problema con un'applicazione SaaS critica, quindi, l'IT ha a disposizione informazioni limitate sulla catena di erogazione del servizio end-to-end; per comprendere le cause e l'impatto di un'interruzione, spesso, deve fare affidamento sui commenti degli utenti sul web e su dashboard dei fornitori, decisamente troppo lente.
Le informazioni chiare fornite da Internet Insights: Applications Outages di ThousandEyes consentono di rilevare, sulla base di set di dati, globali e collettivi della soluzione, le interruzioni delle applicazioni SaaS più importanti per la produttività aziendale e la continuità operativa delle moderne organizzazioni, nonché delle applicazioni consumer più diffuse e utilizzate da milioni (in qualche caso, miliardi) di utenti Internet in tutto il mondo.
Dati attendibili per gestire con sicurezza qualsiasi interruzione
ThousandEyes sfrutta set di dati di telemetria globali per esporre le interruzioni delle applicazioni praticamente in tempo reale, e fornisce informazioni sull'ambito del problema, che si tratti di un malfunzionamento di rete, un problema DNS o SSL, un errore applicativo o altro. Questi dati immediatamente fruibili aiutano l'IT a evitare ulteriori cicli di ricerca e risoluzione dei problemi e a comunicare rapidamente e in modo affidabile con gli stakeholder interni.
Visualizza le interruzioni dei provider di app nel tempo
- Sfrutta le viste storiche e in tempo reale per visualizzare la disponibilità di oltre 75 tra le applicazioni SaaS più usate dal tuo personale, come Salesforce, Slack, Microsoft 365 e non solo
- Individua rapidamente le applicazioni coinvolte e i relativi errori, e metti in correlazione le informazioni sulle interruzioni di rete per una visibilità completa a più livelli
Comprendi la portata e l'impatto geografico di un'interruzione applicativa
- Visualizza la portata e l'ambito geografico delle interruzioni applicative, per capire se l'errore riguarda un singolo servizio o se si tratta di un problema generalizzato
- Sfrutta le viste macro delle interruzioni di Internet e le viste di test specifiche per ottenere un quadro più completo del problema e definire un piano di comunicazione
Accelera la risposta alle interruzioni del provider di applicazioni SaaS
- Isola il tipo di errore e le interfacce colpite e condividi i dati con i team responsabili per ridurre il tempo medio per la riparazione (MTTR)
- Applica le condizioni degli SLA stipulati con il fornitore, migliora il processo di selezione dei provider di servizi SaaS e pianifica la rete con efficacia sfruttando i dati storici sulle interruzioni che si sono verificate in un anno
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Ti presentiamo Internet Insights: Application Outages
Internet Insights™ di ThousandEyes compie un anno! Scopri le nuove dashboard, le funzionalità di reporting e i riconoscimenti ottenuti all'interno del settore
Perché scegliere ThousandEyes?
Riduzione dell'MTTI dei problemi applicativi
Riduci il tempo medio di identificazione (MTTI) dei problemi applicativi che influenzano l'esperienza di clienti e personale, con informazioni in grado di allertarti ancora prima che il provider di servizi SaaS prenda atto di un'interruzione non pianificata.
Comunicazioni chiare e certe
Conferma rapidamente i problemi che influenzano la funzionalità delle app e informa tempestivamente personale e clienti.
Selezione efficiente dei provider di servizi SaaS
Ottieni informazioni sulla stabilità dei provider di servizi SaaS a livello locale e globale rispetto alla concorrenza e nel corso del tempo, per decisioni di selezione informate.
Ottieni informazioni in tempo reale sulle interruzioni delle app usate dal personale.